1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kinh doanh:
1.5.7 Sự khác biệt văn hóa:
Văn hóa của mỗi đƣợc đo lƣờng bằng thƣớc đo năm đại lƣợng văn hóa do giáo sƣ Gerard Hendrik Hofstede ngƣời Hà Lan đƣa ra, bao gồm: Khoảng Cách Quyền Lực, Chủ nghĩa Cá Nhân và Chủ nghĩa tập thể, Tránh Rủi ro, Đại lƣợng tính mạnh/ tính yếu, Hƣớng tƣơng lai.
Đối với các doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngoài tại Việt Nam, quản lý thƣờng là ngƣời nƣớc ngoài, trong khi nhân viên làm việc là nƣời Việt, do đó việc khác biệt về văn hóa hóa, sẽ dẫn đến sự khác biệt về những giá trị mong đợi. Trong
công ty đƣợc định hƣớng bởi các lãnh đạo ngƣời nƣớc ngồi họ sẽ có những giá trị đƣợc đề cao theo văn hóa của ngƣời lãnh đạo. Một cơng ty khơng dung hịa đƣợc sự bất đồng này sẽ có tỷ lệ nghỉ việc cao.
1.6 Quy trình nghiên cứu tìm kiếm giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc tại phịng kinh doanh cơng ty POSCO VST
Hình 1.3 Quy trình nghiên cứu tìm kiếm giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc tại phịng kinh doanh cơng ty POSCO VST
- Sau khi xác định đƣợc mục tiêu nghiên cứu và dựa trên các nghiên cứu trƣớc đây về các yếu tố ảnh hƣởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng đƣa ra các yếu tố dự kiến sẽ ảnh hƣởng đến nhân viên kinh doanh tại POSCO VST.
Mục tiêu nghiên cứu
Các tài liệu sẵn có Thảo luận nhóm
Phỏng vấn sâu
Giải pháp, kiến nghị
Khảo sát ý kiến lãnh đạo
- Bƣớc 1: Thảo luận nhóm gồm 6 nhân viên kinh doanh( Phụ lục 1) đang làm việc tại POSCO VST để khảo sát các vấn đề ảnh hƣởng đến dự định nghỉ việcNêu một số ý tham khảo (dựa trên cơ sở lý thuyết) để ngƣời tham gia thảo luận có đánh giá.
- Bƣớc 2: tiến hành phỏng vấn sâu tìm hiểu về thực trạng các vấn đề tại cơng ty POSCO VST cùng với tìm kiếm các giải pháp, kiến nghị cho các vấn đề còn tồn đọng. So sánh kết quả phỏng vấn với cơ sở lý thuyết là cơ sở để đánh giá thực trạng cũng nhƣ tìm ra giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của NVKD tại công ty POSCO VST.
- Bƣớc 3: đệ trình ban lãnh đạo xin ý kiến về mức độ ƣu tiên và tính khả thi của các giải pháp.
- Bƣớc 4: kết luận.
Tóm tắt kết quả chƣơng 1:
Trong chƣơng 1 tác giá đã đƣa ra các khái niệm, đặc điểm về nhân viên kinh doanh, tỷ lệ nghỉ việc, dự định nghỉ việc. Tác giả cũng đã giới thiệu một số lý thuyết, mơ hình giải thích các yếu tố ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc. Sau đó tác giả đã lựa chọn cơ sở lý thuyết bao gồm 5 yếu tố ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc của NVKD đó là: Trao quyền cho nhân viên, môi trƣờng làm việc, lƣơng thƣởng, sự quan tâm hỗ trợ của cấp trên, căng thẳng công việc và bổ sung 2 yếu tố từ quá trình thảo luận nhóm là yếu tố thăng tiến, phát triển nghề nghiệp và khác biệt về văn hóa.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ LÀM GIA TĂNG TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TẠI PHÕNG KINH DOANH CƠNG TY POSCO VST
Tóm tắt nội dung: chƣơng 2 phân tích thực trạng 7 yếu tố đƣợc đƣa ra ở chƣơng 1 để tìm hiểu các vấn đề đang tồn đọng gây ra tỷ lệ nghỉ việc cao tại phịng kinh doanh. Để có những phân tích chính xác nhất, chƣơng 2 cũng giới thiệu về sơ đồ tổ chức của công ty, sơ đồ tổ chức và cơ cấu hoạt động của phòng kinh doanh.