Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức phịng kinh doanh công ty POSCO VST
2.3 Tổng kết các vấn đề:
Kết quả phân tích cho thấy rằng với chỉ có 5 trong 7 yếu tố đƣợc đánh giá đang là vấn đề ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc cao tại phòng kinh doanh công ty Posco VST.
Mức độ ảnh hƣởng đƣợc đánh giá theo mức giảm dần với 1 là quan trọng nhất đến 5 là ít quan trọng nhất và kết quả khảo sát đánh giá của nhân viên và ban lãnh đạo đƣợc tổng kết trong bảng 2.:
Bảng 2.3 Tổng kết các vấn đề ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc cao tại phịng kinh doanh cơng ty POSCO VST theo mức độ
STT Tên vấn đề Đánh giá của
nhân viên (điểm trung bình)
Đánh giá của lãnh đạo
1 Chế độ thƣởng chƣa gắn với kết quả thực hiện công việc và tình hình kinh doanh của cơng ty.
4.26
2 Căng thẳng do kiêm nhiệm công việc của nhân viên nghỉ việc quá lâu
2.56 4
3 Chƣa xây dựng hệ thống chức vụ, chức trách cụ thể.
2.96 3
4 Thiếu sự hỗ trợ của quản lý cấp cao.
1.19 5
5 Sự khác biệt về văn hóa 4.56 2
Ý nghĩa:
Theo kết quả đánh giá của nhân viên thì vấn đề quan trọng nhất đối với họ là thiếu sự hỗ trợ của quản lý cấp cao ngƣời Hàn, đây vấn đề ảnh hƣởng lớn đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức. Đối với nhân viên, họ mong muốn nhận đƣợc sự hỗ trợ của cấp trên trong lúc những lúc căng thẳng, hay gặp khó khăn với các phịng ban hay với khách hàng. Khi khơng nhận đƣợc sự hỗ trợ hết sức quan trọng này, họ thƣờng phát sinh dự định nghỉ việc. Tuy nhiên lãnh đạo công ty xem đây là vấn đề kém quan trọng vả chỉ xếp thứ năm.
Vấn đề đƣợc NVKD đánh giá là có mức độ ảnh hƣởng quan trọng thứ hai đến quyết định rời doanh nghiệp là việc họ bị bắt buộc phải làm công việc kiêm nhiệm mà khơng có bất kỳ chế độ hỗ trợ nào. Họ đánh giá vấn đề này nhƣ là việc bị lạm dụng sức lao động( thƣờng xuyên phải làm tăng giờ làm việc), song song với việc gia tăng giờ làm là gia tăng các vấn đề rắc rối với khách hàng và các bộ phận liên quan làm cho NVKD dễ rơi vào trạng thái căng thẳng quá mức. Vấn đề này đƣợc xem là một nguyên nhân ảnh hƣởng trực tiếp và nhân viên có thể ra quyết
định thôi việc trong thời gian ngắn khi gặp vấn đề này.Tuy nhiên, không phải mọi nhân viên đều gặp rắc rối này. Về phía ban lãnh đạo, họ không đánh giá vấn đề này là quá quan trọng và chỉ xếp vấn đề này có mức độ quan trọng thứ tƣ.
Vấn đề đƣợc NVKD đánh giá có mức độ quan trọng tiếp theo là chƣa xây dựng hệ thống chức vụ, chức trách cụ thể.Vấn đề này tuy ảnh hƣởng đến toàn bộ nhân viên trong việc hoạch định phát triển lâu dài của họ, tuy nhiên ảnh vấn đề này cần một khoảng thời gian nhất định để gây tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Đứng trên góc độ ban lãnh đạo, họ cho rằng vấn đề này là quan trọng và xếp thứ ba. Họ cho rằng việc chƣa có chế độ chức vụ, chức trách cụ thể ảnh hƣởng rất tiêu cực đến chiến lƣợc khuyến khích ngƣời lao động gắn bó với cơng ty.
Theo kết quả đánh giá của nhân viên thì vấn đề quan trọng thứ tƣ đối với họ là chƣa có mức thƣởng gắn với kết quả thực hiện công việc của cá nhân và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Đối với NVKD mức thƣởng này có thể khơng mang nhiều ý nghĩa về việc tăng thu nhập nhƣng lại rất có ý nghĩa với việc ghi nhận sự cố gắng cũng nhƣ mức độ hồn thành cơng việc khác nhau của các thành viên.. Việc chƣa có hình thức thƣởng này theo họ là vấn đề bức bách của doanh nghiệp hiện nay, ảnh hƣởng trực tiếp đến tất cả mọi NVKD. Tuy nhiên vấn đề này cũng đƣợc ban lãnh đạo công ty đánh giá là quan trọng nhất. Họ cho rằng cần phải có đƣợc sự động viên,khuyến khích kịp thời, giúp gia tăng động lực đƣợc gắn bó làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp, điều này sẽ giúp nhân viên gắn bó hơn với doanh nghiệp.
Vấn đề đƣợc nhân viên đánh giá là có mức độ ảnh hƣởng thấp nhất là sự khác biệt về văn hóa. Họ cho rằng vấn đề này khơng ảnh hƣởng trực tiếp, mạnh mẽ đến quyết định nghỉ việc của họ. Sự khác biệt này phải cần có nhiều thời gian để nhận ra, bên cạnh đó chỉ có một nhóm nhân viên đánh giá cảm thấy rằng họ khơng thể dung hịa đƣợc sự khác biệt này.Tuy nhiên về phía các nhà quản lý họ cho rằng đây là yếu tố quan trọng thứ hai, bởi vì việc khác biệt về những giá trị mong muốn
sẽ là tiền đề để phát sinh những sự không phù hợp về sau và điều này là nguyên nhân chính trong việc tỷ lệ nghỉ việc cao tại cơng ty.
Tóm tắt chƣơng 2:
Chƣơng 2 đã phân tích thực trạng của 7 yếu tố ảnh hƣởng đến tỷ lệ nghỉ việc tại phịng kinh doanh cơng ty POSCO VST (đƣợc đƣa ra trong chƣơng 1) và phát hiện ra 5 vấn đề đang gây ra tỷ lệ nghỉ việc cao tại phịng kinh doanh đó là: chƣa có mức thƣởng gắn với kết quả thực hiện công việc của cá nhân và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, căng thẳng do kiêm nhiệm công việc của nhân viên nghỉ việc quá lâu, chƣa xây dựng hệ thống chức vụ, chức trách cụ thể, thiếu sự hỗ trợ của quản lý cấp cao và sự khác biệt về văn hóa.
CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP LÀM GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TẠI PHÕNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH POSCO VST
Tóm tắt nội dung: dựa trên cơ sở mục tiêu chiến lƣợc của công ty và các vấn đề đã đƣợc xác định trong chƣơng trƣớc, chƣơng 3 trình bày các giải pháp nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc tại phòng kinh doanh với sự đánh giá theo mức độ ƣu tiên của ban lãnh đạo.