Định hƣớng phát triển của Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí

3.1 Định hƣớng phát triển của Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Minh

Trong những năm gần đây, HDBank đã đạt được những thành công bước đầu từ chiến lược phát triển toàn diện để vươn lên là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Bằng hai sự kiện sáp nhập thành công Ngân hàng Đại Á và mua lại 100% cơng ty tài chính SGVF, năm 2013 là năm mở màn xuất sắc cho chiến lược phát triển dài hạn của HDBank, đưa ngân hàng lên một vị thế mới. HDBank đã trở thành một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam. Điều đó dẫn đến mơi trường bên ngồi và nội tại ngân hàng có nhiều thay đổi, quy mơ NH tăng cao địi hỏi phải có những điều chỉnh đối với chiến lược phát triển của NH. Theo đó chiến lược phát triển NH được xây dựng xuyên suốt từ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, định hướng kinh doanh, định hướng phát triển nhân sự, cách thức thực hiện mục tiêu kinh doanh.

 Sứ mệnh

Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hồn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.

 Tầm nhìn

Trở thành tập đồn tài chính hoạt động hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, có mạng lưới quốc tế và là thương hiệu được khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng.

 Giá trị cốt lõi

Khách hàng là trọng tâm; hoạt động an toàn, hiệu quả, rõ ràng và minh bạch Nhân sự xuất sắc và nỗ lực không ngừng

Hợp tác cùng phát triển với đối tác

Chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng và xã hội

 Xây dựng mơ hình ngân hàng bán lẻ và phát triển thương hiệu

HDBank triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ đa năng với mục tiêu trở thành Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trong vòng 3 -5 năm tới. Để hỗ trợ cho mục tiêu này, việc phát triển thương hiệu là điều rất quan trọng. HDBank đang đẩy mạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu thành cơng trên tồn hệ thống, gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu HDBank của khách hàng, cơ quan quản lý, đối tác, các nhà đầu tư trong và ngoài nước.

 Hiện đại hóa cơng nghệ tin học ngân hàng

Khai thác hiệu quả thế mạnh công nghệ Core Banking trong việc phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ hiện đại như SMS Banking và Internet Banking. Ngoài việc chú trọng phát triển các phần mềm hỗ trợ, HDBank còn thường xuyên thực hiện các dự án định kỳ như: Nâng cấp hệ thống chính đảm bảo tốc độ xử lý lệnh nhằm tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng; tối ưu hệ thống đường truyền viễn thông đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, tiết kiệm chi phí cho Ngân hàng;…

 Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ

Phát triển cho vay với các chương trình ưu đãi hấp dẫn, thực hiện chun mơn hóa đến từng đối tượng khách hàng trong các chính sách tín dụng, và sản phẩm đối với từng phân nhóm khách hàng cụ thể.

 Phát triển TD chọn lọc, phát triển sản phẩm, KH mang lại hiệu quả cao

Phát triển các dịch vụ gia tăng cho khách hàng như: các dịch vụ thanh toán tiền điện, nước qua điện thoại; cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng gửi tiền và vay vốn tại ngân hàng; nhận tiền gửi từ người thân ở nước ngồi thơng qua hệ thống thẻ HDCard, dịch vụ ngân hàng trực tuyến,…

 Tăng cường và củng cố hệ thống quản trị nội bộ.

Hồn thiện mơ hình cơ cấu tổ chức hoạt động: hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ bộ máy và tổ chức hoạt động của các Khối nhằm nâng cao vai trò quản lý, hỗ trợ kinh doanh

Hồn thiện tái cấu trúc mơ hình kinh doanh để tối ưu hóa nguồn lực, đảm bảo sự thơng suốt, phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, các bộ phận, nâng cao năng suất, hiệu quả, hạn chế rủi ro và đáp ứng nhu cầu của KH.

 Kiểm sốt chi phí, nâng cao hiệu quả. Chi phí phải đảm bảo phản ánh sát thực nhu cầu chi tiêu cần thiết. Thực hiện tiết kiệm và tránh lãng phí.

 Định hƣớng phát triển nhân sự

Với định hướng chiến lược xây dựng nguồn nhân lực năng động - chuyên nghiệp - hiệu quả cho HDBank để đảm bảo vận hành hoạt động kinh doanh hiện tại và đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển trong tương lai, Phòng Nhân sự và Trung tâm đào tạo HDBank đã và đang triển khai những chương trình sau:

 Chuẩn hóa các quy định và quy trình: Quy trình tuyển dụng; Quy trình hội nhập; Bổ sung, sửa đổi Quy trình đào tạo; Quy định thủ tục hướng dẫn nghỉ việc;

 Nâng cao chất lượng và chuẩn hố giáo trình đào tạo (các tài liệu đưa vào đào tạo sẽ được thẩm định về chun mơn).

 Hồn thiện định biên nhân sự trên toàn hệ thống.

 Hoàn thiện KPIs toàn hệ thống.

 Triển khai chương trình xây dựng chức năng nhiệm vụ các Khối/ Phòng/ Ban/ Trung tâm HO.

 Triển khai các Chương trình Phát triển nghề nghiệp tại HDBank; Chương trình “Star teller”; Chương trình “Chiến binh Sales Pro”; chương trình “Hội tụ tài năng sales” Presales Manager.

 Nâng cao năng lực quản lý của các cán bộ trong Ban điều hành

 Xây dựng chính sách và đội ngũ cán bộ nguồn kế cận trên toàn hệ thống từ Hội sở tới các chi nhánh, phòng giao dịch.