2.2. Phân tích thực trạng phát triển hoạt động SPDV ngân hàng bán lẻ tại Agribank
2.2.2. Kênh phân phối
Kênh phân phối SPDV truyền thống: Kênh phân phối qua chi nhánh đóng vai trị là kênh phân phối chủ yếu và cũng là thế mạnh của Agribank.
Bảng 2.14: Mạng lưới chi nhánh của các NHTM ở tỉnh Bình Thuận năm 2013
STT Tên TCTD Số lượng CN, PGD 1 Agribank 22 2 Vietinbank 6 3 Vietcombank 5 4 Saigonbank 4 5 Sacombank 3 6 SCBbank 2 7 BIDV 2 8 DongAbank 2 9 PhuongNambank 2
10 ACB, Maritimebank, ABbank, Techcombank, Vietcapitalbank, VPbank, Trustbank.
7
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2013 của NHNN tỉnh Bình Thuận)
Đến 31/12/2013, Agribank Bình Thuận gồm 01 Hội Sở Tỉnh, 14 chi nhánh loại III và 07 phòng giao dịch trải đều từ thành thị đến nông thơn trong phạm vi
tồn tỉnh. Trong đó có 4 chi nhánh thuộc khu vực thành phố, thị xã (Hội Sở, TP.Phan Thiết, Nam Phan Thiết, Thị xã Lagi) với 7 điểm giao dịch và 11 chi nhánh còn lại thuộc thị trấn, nông thôn với 15 điểm giao dịch. Đây cũng chính là kênh phân phối hiệu quả các SPDV ngân hàng. Trụ sở làm việc của các chi nhánh có qui mơ và vị trí thuận tiện cho giao dịch khách hàng, cơ sở vật chất khang trang, phù hợp với quy mơ hoạt động hiện tại, tạo được lịng tin cho khách hàng.
Kênh phân phối SPDV qua ATM và POS: Agribank đã phát triển bổ sung thêm dịch vụ, tiện ích trên ATM và tập trung phát triển mở rộng hệ thống POS. Đến 31/12/2013, Agribank Bình Thuận có tổng số 30 ATM chiếm 23,4% thị phần ATM toàn tỉnh và 72 POS chiếm 10,6% thị phần POS toàn tỉnh.
Kênh phân phối qua Internet, Mobile: Dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking đã đi vào hoạt động ổn định và hoàn thiện trên tất cả mạng di động, đồng thời có sự phát triển mạnh mẽ về cả tiện ích.
Kênh phân phối thơng qua kết nối thanh toán với khách hàng: Agribank đã kết nối với Kho bạc, Thuế, Hải quan, Điện lực, nhà cung cấp Viễn thông, trường Đại học... để thực hiện các dịch vụ khách hàng như thuế, thu hộ hóa đơn điện lực, cước viễn thơng, thu hộ học phí sinh viên... ở nhiều chi nhánh trên phạm vi cả nước.