2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, trước đây là Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam, được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam). Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hố, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành cơng kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khốn VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM.
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,…đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, hiệu quả, dần tạo thói quen thanh tốn khơng dùng tiền mặt (qua ngân hàng) cho khách hàng.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh
(Vietcombank CNTPHCM) thành lập 1/11/1976 trong hoàn cảnh đặc biệt - tiếp quản hoạt động Ngân hàng Việt Nam Thương tín (ngân hàng có quy mơ hoạt động ngoại thương lớn thuộc chính quyền Sài Gịn) sau ngày đất nước thống nhất, Vietcombank CNTPHCM đã đảm nhận vai trị tiên phong trong hoạt động tài chính ngân hàng tại khu vực Nam Bộ.
Là chi nhánh lớn nhất hệ thống Vietcombank, hoạt động tại khu vực kinh tế năng động nhất cả nước, có thể nói với 35 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank CNTPHCM đã nỗ lực vượt qua nhiều khó khăn, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần tích cực vào sự ổn định, phục hồi và phát triển vượt bậc của kinh tế TPHCM trong những năm qua. Tập thể lãnh đạo và CBNV Vietcombank CNTPHCM đã không ngừng cống hiến, nỗ lực, bền bỉ vươn lên đầy tự tin và bản lĩnh. Trong giai đoạn kinh tế đổi mới và hội nhập, Vietcombank CNTPHCM cũng đã có những điều chỉnh căn bản hợp lý để thích ứng nhanh với cơ chế thị trường, tạo nên nhiều “đột phá”, đưa kết quả kinh doanh của Chi nhánh nhiều năm liền đạt những con số ấn tượng: Huy động vốn; Tín dụng, Kinh doanh ngoại tệ; Dịch vụ thẻ; Khách hàng (giai đoạn 2012 đến 9/2014) đều phát triển vượt bậc, tăng trưởng từ 143% đến 237%. Đặc biệt lợi nhuận năm 2014 (đến tháng 9/2014) Chi nhánh đạt 5.043 tỷ đồng, tăng trưởng 331% so với năm 2011.
Không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, Vietcombank CNTPHCM còn đẩy mạnh quan tâm tới các hoạt động an sinh xã hội hướng tới cộng đồng với những chương trình ý nghĩa có quy mơ và tầm ảnh hưởng lớn như: Tặng sổ tiết kiệm cho thân nhân chiến sĩ Trường Sa và các Mẹ Việt Nam Anh hùng; Thăm hỏi phụng dưỡng các Mẹ VNAH; Hành trình thắp sáng ước mơ thiếu nhi Việt Nam; Vì một thế giới trẻ thơ; Giúp học sinh vùng lũ trở lại trường; Nghĩa tình Trường Sơn; Thắp nến tri ân các anh hùng liệt sỹ; Trao tặng nhà tình thương; Tết làm điều hay vì nơng dân nghèo thành phố”…
Với những đóng góp quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội của TPHCM trong suốt thời gian qua, Vietcombank CNTPHCM đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất do Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng.
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Vietcombank CNTPHCM được xem là một trong số ít ngân hàng Việt Nam có khả năng đáp ứng tối đa cho cả hai phân khúc khách hàng lớn Cá nhân cũng như Doanh nghiệp với những sản phẩm, dịch vụ đa dạng, thuận tiện và đáng tin cậy.
Sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân: dịch vụ tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm, thấu chi tài khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng nội địa và quốc tế, séc cá nhân, dịch vụ ngân hàng trực tuyến internet VCB-iB@nking, dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại di động Mobile-Banking/ Mobile-BankPlus, dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn di động VCB-SMS B@nking, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại 24/7 VCB-Phone B@nking, dịch vụ nhận tiền nhanh từ nước ngoài MoneyGram, UniTeller, TNMonex, chuyển tiền tự động thanh toán định kỳ, giao dịch mua bán chứng khoán trực tuyến, tham gia đấu giá, nhận cổ tức, tín dụng và Bảo An Tín Dụng v .v…. Trong đó, Vietcombank cam kết mọi thông tin cá nhân được bảo mật cao nhất, các khoản tiền gửi đều được mua bảo hiểm tại tổ chức bảo hiểm tiền gửi và tiền trong tài khoản được hưởng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn. Tuy dịch vụ ngân hàng cá nhân chưa phải là phân khúc đem lại lợi nhuận cao trong hiện tại, tuy nhiên, dịch vụ ngân hàng cá nhân đang được xem như nhân tố quan trọng sẽ tạo nên thế mạnh cạnh tranh cho Vietcombank CNTPHCM trong tương lai.
Phân khúc khách hàng doanh nghiệp: với thế mạnh truyền thống là ngân hàng bán sỉ, Vietcombank CNTPHCM cung cấp hệ thống dịch vụ hoàn hảo trong phân khúc thị trường doanh nghiệp bao gồm: Quản lí vốn tập trung, đầu tư tự động, quản lí khoản phải trả, quản lí khoản phải thu, thẻ doanh nghiệp, Thư tín dụng nội địa, vay vốn tín dụng doanh nghiệp, thanh tốn quốc tế, tài trợ thương mại, bảo lãnh, quản lý tài sản, ngân hàng điện tử… Bằng tiềm lực vốn lớn, kinh nghiệm lâu năm và công nghệ hiện đại trong lĩnh vực thanh toán quản lí tiền tệ, Vietcombank CNTPHCM ln đảm bảo giao dịch được xử lí nhanh chóng, an tồn và bảo mật cao, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu chi tiêu của doanh nghiệp, mang đến cho doanh nghiệp những giải pháp thanh tốn và quản lí tiền tệ đa dạng, nhanh chóng, chính xác, hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất.
Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, Vietcombank là ngân hàng đi đầu trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng đầu tư để đáp ứng mọi yêu
cầu của doanh nghiệp. Các dịch vụ ngân hàng đầu tư được mang đến doanh nghiệp chủ yếu bởi công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực chứng khoán và ngân hàng đầu tư: Cơng ty Chứng khốn Vietcombank (VCBS). Các dịch vụ quản lí quĩ đầu tư và quản lí danh mục đầu tư của Vietcombank được cung cấp tới doanh nghiệp bởi công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực quản lí quĩ và quản lí tài sản: Cơng ty Liên doanh Quản lí Quĩ Đầu tư Chứng khoán Vietcombank (VCBF). là sự kết hợp tối ưu giữa chun mơn, kinh nghiệm đầu tư trên tồn cầu của Franklin Templeton - một trong những cơng ty quản lí quĩ lớn nhất thế giới với mạng lưới hoạt động ở trên 150 quốc gia và mạng lưới quan hệ rộng lớn của Vietcombank. Đây là một kênh sản phẩm dịch vụ của Vietcombank, mang lại lợi ích nhanh chóng tiện lợi, tiết kiệm thời gian, giúp đẩy nhanh các giao dịch giữa doanh nghiệp và ngân hàng thông qua mạng Internet. Với dịch vụ này, doanh nghiệp có thể ngồi tại văn phịng làm việc để truy vấn thơng tin tổng hợp, gửi các lệnh thanh toán đến ngân hàng, kiểm sốt tình trạng lệnh giao dịch, theo dõi hoạt động tài khoản của các đơn vị thành viên.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Hiện tại, cổ đông lớn nhất của Vietcombank là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (đại diện phần vốn Nhà nước tại Vietcombank), nắm giữ 77,11% vốn điều lệ. Cổ đông chiến lược Mizuho Corporate Bank. Ltd nắm giữ 15% vốn điều lệ. Các cổ đông khác (bao gồm tổ chức và cá nhân trong nước, tổ chức và cá nhân nước ngoài) nắm giữ 7, 89% vốn điều lệ.(Nguồn: Báo cáo thường niên của Vietcombank năm 2014)