3.3.1. Công tác tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực
Tăng cƣờng hiệu quả công tác tuyển dụng cán bộ. Để CBTD có năng lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, hàng năm BIDV cần phải tiếp tục thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng đến mọi đối tƣợng khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên
mới, tổ chức thi tuyển tập trung, tăng cƣờng giám sát để ngăn chặn tiêu cực trong thi cử, nhằm tìm ra ứng cử viên có năng lực và phẩm chất tốt nhất.
Bên cạnh đó, BIDV cần phải tổ chức nhiều đợt tập huấn nghiệp vụ, tổ chức thi CBTD giỏi, tổng kết hoạt động tín dụng, nhân rộng đơn vị, cá nhân điển hình để có chế độ khen thƣởng thỏa đáng, kịp thời. Đồng thời xử lý nghiêm minh các CBTD mất phẩm chất, cố ý làm sai quy trình dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
3.3.2. Quy trình, chính sách tín dụng
Nâng mức phán quyết cho Chi nhánh để rút ngắn thời gian thẩm định đối với những hồ sơ vay vốn lớn nhằm giúp KH thực hiện đƣợc dự án đầu tƣ đúng tiến độ. Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt và ƣu đãi đối với cả lãi suất huy động và cho vay cho từng đối tƣợng KH.
Xây dựng chính sách KH riêng biệt, phù hợp với từng đối tƣợng KH, các tập đồn, tổng cơng ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh các thể, các nhân. Bên cạnh đó, tùy theo biến động thị trƣờng từng thời kỳ, phịng chính sách tín dụng nên đƣa ra các doanh mục ngành nghề cần hạn chế, duy trì hay mở rộng cấp tín dụng, làm định hƣớng cho các chi nhánh trong việc cấp tín dụng cho KH, giúp hạn chế rủi ro.
Ban kiểm tra kiểm soát nội bộ nên phối hợp với các ban có liên quan nghiên cứu xây dựng quy trình và biện pháp xử lý trách nhiệm cá nhân của CBTD, lãnh đạo phụ trách tín dụng, ngƣời điều hành đơn vị có liên quan đến nợ xấu để áp dụng trong toàn hệ thống.
3.3.3. Nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, giám sát ngân hàng
Cơng tác thanh tra kiểm sốt là rất quan trọng nhằm ngăn chặn cũng nhƣ phát hiện những sai sót tiêu cực có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh tiền tệ - tín dụng – thanh tốn. u cầu đối với ngƣời làm cơng tác kiểm tra, kiểm sốt là phải có kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ vững vàng. Nhƣng hiện nay việc lựa chọn cán bộ làm công tác này chƣa quy định đƣợc tiêu chuẩn cụ thể, chất lƣợng cán bộ chƣa đồng đều dẫn đến chất lƣợng kiểm tra, kiểm sốt chƣa cao. Vì vậy, BIDV Việt Nam
cần phải tiêu chuẩn hóa cũng nhƣ tăng cƣờng bồi dƣỡng nghiệp vụ, chuyên môn cho cán bộ nhân viên đƣợc phân công làm công tác kiểm tra, kiểm sốt.
3.3.4. Kiến nghị khác
Hội sở chính cần hỗ trợ Chi nhánh trong việc cung cấp thông tin kịp thời các phiếu chi nhánh, so với các Chi nhánh trong khu vực, toàn ngành, các ngân hàng đối thủ.
Các Phịng Chính sách, Phịng Pháp chế cần trả lời sớm các vƣớng mắc, kiến nghị của Chi nhánh, nhằm hỗ trợ Chi nhánh trong việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ KH.
Phịng Cơng nghệ cần hỗ trợ thêm Chi nhánh trong việc lấy thông tin, quản lý hồ sơ KH giảm bớt khâu thao tác theo dõi hồ sơ, lập báo cáo,… để nhân viên tăng thêm thời gian cho nghiệp vụ chuyên môn, xử lý nghiệp vụ nhanh.