5. Kết cấu của luận văn
3.2. Các giải pháp hoàn thiện marketing dịch vụ Fiber tại VNPTLongAn
3.2.2. Giải pháp về giá cả
3.2.2.1 Giải pháp:
Chiến lược về giá là một trong những chiến lược mang lại hiệu quả nhất. Vì vậy cần có chính sách về giá hợp lý để vừa có lợi cho ta vừa có lợi cho khách hàng.
Công ty nên đưa ra các mức giá phân biệt cụ thể cần áp dụng từng nhóm khách hàng: Giáo viên, phóng viên, học sinh, sinh viên, những người đang làm trong cơ quan nhà nước… do đó khi quyết định mức cụ thể doanh nghiệp phải thu thập thêm các căn cứ, để có quyết định hợp lý nhất trong từng giai đoạn.
Cần có chính sách đảm bảo tốc độ truy cập cho những khách hàng mua những gói cước cao để chất lượng tương xứng với giá tiền khách hàng bỏ ra.
Thứ nhất, quy định chính sách giá theo đặc trưng vùng miền, theo mức độ cạnh tranh, theo đối tượng khách hàng. VNPT Long An ban hành chính sách giảm giá
quy định mức sàn và mức trần khi bán sản phẩm cho khách hàng tùy theo đặc trưng vùng miền, theo mức cạnh tranh của đối thủ phân cấp cho các Giám đốc phòng bán hàng khu vực được quyền quyết định khi đàm phán thương lượng với khách hàng. Riêng đối với các đối tượng khách hàng đặc biệt như cán bộ công nhân viên giáo dục, ngành giáo dục, cán bộ và ngành y tế sẽ ban hàng chính sách cước đặc biệt ưu đãi cho đối tượng này vì Tập đồn đang triển khai VNPT-HIS (hệ thống chăm sóc sức khỏe) và IVAN (hệ thống giao dịch điện tử của bảo hiểm xã hội) cho ngành y tế; Sổ liên lạc điện tử và hội nghị truyền hình trực tuyến cho ngành giáo dục.
Thứ hai, đảm bảo tốc độ truy cập cho khách hàng sử dụng gói cước cao. Bộ
phận kinh doanh phối hợp với bộ phận kỹ thuật thiết lập độ ưu tiên về tốc độ truy cập cho đối tượng khách hàng sử dụng gói cước cao. Cụ thể tại thời điểm cao điểm quy định đối với băng thông đi quốc tế và trong nước dành 40% lưu lượng cho thuê bao sử dụng cước cao với số lượng thuê bao cước cao chiếm khoảng 10%.
3.2.2.3 Hiệu quả mang lại :
Linh động về chính sách giá tạo thế cạnh tranh mạnh cho VNPT Long An đồng thời tiết giảm tối đa sự sụt giảm doanh thu. Gia tăng sự hài lòng đối với phân khúc khách hàng thu nhập cao vì giá ln tương xứng với chất lượng truy cập.