5. Kết cấu của luận văn
3.2. Các giải pháp hoàn thiện marketing dịch vụ Fiber tại VNPTLongAn
3.2.4. Giải pháp về chiêu thị
Đối với kinh doanh dịch vụ viễn thông thì chiêu thị là biện pháp quan trọng để kích thích nhu cầu người tiêu dùng:
Quá trình tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo cần phải đảm bảo quy trình khoa học từ việc xác định mục tiêu quảng cáo đến việc tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả.
Mục tiêu quảng cáo trong thời gian tới là:
In các tờ rơi quảng cáo, in cả thơng tin trên thẻ cào, phong bì thu cước. Đây cũng là một hình thức quảng cáo có hiệu quả rất cao.
Quảng cáo hình ảnh của VNPT Long An trên các pano, áp phích ở các điểm đơng người qua lại.
Thể hiện quảng cáo phải chú trọng đến tính thẩm mỹ để tăng sự hấp dẫn và ấn tượng mạnh.
Tận dụng sức mạnh truyền thông của mạng xã hội để khách hàng biết nhiều thông tin về các sản phẩm dịch vụ của VNPT Long An.
3.2.4.2 Cách thức và nguồn lực thực hiện:
Quan hệ mật thiết với chính quyền địa phương vừa tài trợ vừa quảng cáo vừa mang tính cộng đồng xã hội gây được thiện cảm của khách hàng đối với thương hiệu của VNPT. Cụ thể: tài trợ 20 suất học bổng cho trường chuyên Tân An, hiệu trưởng nhà trường đồng ý cho VNPT Long An quảng cáo dịch vụ VNPT –School vào buổi đại hội phụ huynh học sinh đầu năm học mới.
Đưa đi đào tạo ngắn hạn nhân viên phụ trách thiết kế các bảng hiệu, pano, tờ rơi quảng cáo thật chuyên nghiệp để tăng hấp dẫn đối với khách hàng.
Tận dụng tất cả các thiết kế truyền thơng từ Tập đồn triển khai xuống.
Lên kế hoạch quảng cáo truyền thơng cụ thể trong đó bao gồm mục tiêu, nhân sự, thời gian thực hiện, chi phí quảng cáo, theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo, rút kinh nghiệm cho lần quảng cáo tiếp theo.
Cử chuyên trách về IT và kinh doanh để thiết kế nội dung phong phú, hấp dẫn và các thông tin được cập nhật kịp thời. Đồng thời, nhân viên kinh doanh phụ trách luôn
phần onsite trả lời và bán hàng. Phân công lãnh đạo trực tiếp giám sát, chỉ đạo.
3.2.4.3 Hiệu quả mang lại :
Chi phí quảng cáo thấp nhưng hiệu quả mang lại cao.
Việc thiết kế bên ngoài tốn nhiều chi phí và khơng chủ động về thời gian triển khai trong kế hoạch truyền thơng. Do đó, việc đào tạo nhân viên mang lại hiệu quả hơn. Chưa kể nhân viên này có thể đào tạo cho các nhân viên khác thực hiện.
Thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng để khách hàng biết nhiều về sản phẩm dịch vụ của VNPT cũng như những chính sách giảm giá cho khách hàng.