Đơn vị tính: triệu đồng
CHỈ TIÊU 2009 2010 2011 2012 2013 2014
1. Doanh thu dịch vụ điện thoại
cố định 105,201 114,762 82,585 85,543 80,702 73,146
2. Doanh thu dịch vụ điện thoại di
động 66,056 89,865 95,927 152,931 197,305 215,003
3. Doanh thu dịch vụ
ADSL/Internet 34,445 41,967 57,490 66,236 76,467 88,543 4. Doanh thu dịch vụ My Tivi 3,306 6,213 8,084 9,540 5. Doanh thu dịch vụ điện thoại
VoIP
6. Doanh thu dịch vụ chữ ký số 12 90 184 302
7. Doanh thu dịch vụ Truyền số
liệu 4,440 9,364 11,926 21,653 21,160 25,543
8. Doanh thu dịch vụ VNTracking 10
9. Doanh thu bán hàng 22,425 52,633 68,675 79,240 73,280 69,078 10. Doanh thu dịch vụ khác 6,231 8,556 8,385 7,845 7,332 4,543
11. Doanh thu tài chính 406 194 212 170 61 61
12. Thu khác 368 881 782 131 2,335 97
13. Doanh thu nội bộ 108,907 133,979 129,504 138,054 Tổng 239,572 318,222 438,207 554,041 596,414 623,910
(Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn -VNPT Long An) Doanh thu dịch vụ điện thoại cố định đang có xu hướng giảm dần qua từng năm. Doanh thu dịch vụ di động và băng rộng tăng trưởng tốt hàng năm. Về mặt tỷ trọng, dịch vụ băng rộng đứng thứ 2 sau dịch vụ di động tuy nhiên nếu xét về tỷ lệ tăng trưởng thì dịch vụ băng rộng đang tăng trưởng cao hơn dịch vụ di động. Cụ thể, năm 2014 tỷ lệ tăng trưởng của dịch vụ băng rộng là 15.79% còn tỷ lệ tăng trưởng của dịch vụ di động là 8.97%.
Bảng 2.4. Kết quả chi phí của VNPT Long An từ năm 2009 đến 2014
Đơn vị tính: triệu đồng
CHỈ TIÊU 2009 2010 2011 2012 2013 2014
1. Chi phí nguyên nhiên, vật liệu, động
lực.. 14,924 22,109 20,951 19,505 19,645 20,557
- Chi phí vật liệu dùng cho SXSP, khai
thác nghiệp vụ 5,524 7,953 8,913 7,665 8,227 8,679
- Vật liệu dùng cho sửa chữa tài sản 1,476 1,931 2,165 2,516 1,498 1,550
- Nhiên liệu, động lực 2,435 3,057 3,001 3,421 3,010 3,176
- Chi phí dụng cụ sản xuất 5,489 9,168 6,872 5,903 6,910 7,152
2. Chi phí khấu hao TSCĐ 74,024 76,858 77,986 80,091 79,088 71,606
3. Chi phí tiền lương và các khoản phụ
cấp, tiền ăn ca 24,129 27,264 44,839 50,180 51,763 57,799
- Tiền lương theo đơn giá 22,056 25,031 42,468 47,531 49,126 55,019
- Tiền lương thêm giờ 84 93 89 93 93 96
- Tiền ăn ca 1,989 2,140 2,282 2,556 2,544 2,684
4. BHXH, BHYT, KP Cơng đồn, chi
hoạt động của tổ chức Đảng, Đoàn thể 2,251 2,538 3,266 4,183 3,588 3,749
- BHXH, BHYT, KP Cơng đồn 2,189 2,471 3,199 4,084 3,489 3,646
- Chi phí hoạt động của tổ chức Đảng,
Đoàn thể 62 67 67 99 99 103
5. Chi phí dịch vụ mua ngồi 47,274 56,992 68,315 65,495 69,289 72,851
- Sửa chữa TSCĐ mua ngoài 3,491 3,999 11,074 13,004 16,319 17,217
- Điện nước mua ngoài 6,345 7,866 9,475 10,466 12,594 13,287
- Vận chuyển bốc dỡ thuê ngoài 621 741 758 1,174 1,149 1,189
- Hoa hồng đại lý 885 993 2,982 1,680 1,958 2,027
- Chi phí thuê thu 9,947 13,964 12,105 9,860 8,600 8,901
- Chi phí thu nợ khó địi 324 676 282 273 307 318
- Chi mua bảo hiểm tài sản 459 578 551 241 209 214
- Dịch vụ mua ngoài khác 18,548 20,921 27,855 28,670 28,061 29,604
- Chi phí cước dịch vụ viễn thơng trả các
- Chi phí cước kết nối 6,654 7,254 3,119 0 0 0
6.Chi phí dự phịng 233 268 1,218 1,798 4,949 5,198
- Tái cơ cấu doanh nghiệp 0 0 0 0 0
- Hợp đồng có rủi ro lớn 0 0 0 0 0
- Trợ cấp mất việc làm 0 0 224 0 1,189 1,231
- Nợ phải thu khó địi 0 0 0 1,798 3,760 3,967
- Dự phòng phải trả khác 233 268 994 0 0
7.Chi phí bằng tiền khác 45,818 57,940 140,756 214,415 266,284 288,033
- Thuế, phí, lệ phí, chi phí bảo hành 987 1,061 5,171 3,637 5,111 5,392
- Bảo hộ lao động 1,123 1,389 1,276 813 773 792
-Chi tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị
khuyến mại 38,045 48,930 9,990 7,113 9,354 9,868
- Khánh tiết, giao dịch, đối ngoại 2,543 2,753 3,339 3,342 3,335 3,518
- Bổ túc, đào tạo 234 357 523 368 288 297
- Chi sửa chữa tài sản 1,232 1,464 1,470 1,458 2,903 2,990
- Trích trước chi sửa chữa tài sản 0 0 0 0 0 0
- Trả lãi tiền vay 0 0 0 0 0 0
- Chi phí bằng tiền khác 1,654 1,985 2,011 2,123 2,144 2,198
- Chi nghiên cứu khoa học, cải tiến sáng
kiến 0 1 0 0 0 0
- Chi phí nội bộ 0 0 116,976 195,561 242,376 262,978
8. Thuế GTGT không được khấu trừ 448 654 762 891 932 965
9. Giá vốn hàng hóa 16,848 51,135 67,308 78,078 71,583 67,844
10. Chi phí tài chính 24 134 523 249 738 987
11. Chi phí khác 89 123 321 452 385 534
Tổng cộng 226,062 296,015 426,245 515,337 568,244 590,123
(Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn - VNPT Long An)
Thuận lợi: được sự quan tâm chỉ đạo sâu sát và tạo điều kiện của Tỉnh ủy, UBND Tỉnh và VNPT trên tất cả các mặt hoạt động của đơn vị. Do địa bàn giáp ranh với Thành phố Hồ Chí Minh và nằm trên trục chính quốc lộ 1, phần lớn tập trung ở nơi đông dân cư, giao thông thuận tiện rất thuận lợi cho việc kinh doanh các dịch vụ VT- CNTT. Có đội ngũ CBCNV lành nghề, đã nhiều năm công tác, tay nghề cao, phần lớn được qua đào tạo,
có kinh nghiệm trong tổ chức hoạt động SXKD đạt hiệu quả cao. Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ hơn so với các đơn vị trong VNPT, phù hợp điều kiện hoạt động của đơn vị. Hệ thống quản lý thống nhất từ trên xuống đảm bảo quy trình hoạt động của đơn vị. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý khai thác cung cấp dịch vụ tạo điều kiện tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Mạng lưới kênh phân phối đang được chú trọng để tận dụng triệt để cho việc cung cấp các dịch vụ trong điều kiện cho phép. Cơng tác quản lý tài chính kế tốn ngày càng đi vào nề nếp, quản lý chặt chẽ, hạch tốn rõ ràng, thơng tin đầy đủ cho lãnh đạo về tình hình cũng như kết quả SXKD của đơn vị.
Khó khăn: Tình trạng suy thoái của nền kinh tế những năm gần đây cũng ảnh hưởng
đến hoạt động SXKD của VNPT Long An. Có nhiều nhà cung cấp khác ngoài VNPT tham gia kinh doanh trên địa bàn Long An nên cạnh tranh rất khốc liệt và thị phần bị chia sẻ mạnh.
2.2. Hiện trạng hoạt động marketing tại VNPT Long An
2.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu:
Phương pháp chọn mẫu: Tác giả chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện (phi xác suất)
tức là chọn những phần tử (đối tượng nghiên cứu) có thể tiếp cận được (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2008) và hiện đang sử dụng dịch vụ Fiber của VNPT Long An. Đối tượng được mời khảo sát là khách hàng nội bộ của VNPT Long An (CBCNV VNPT Long An) và khách hàng đến giao dịch tại 02 cửa hàng tại Tp.Tân An.
Phương pháp thu thập số liệu: điền thơng tin với bảng câu hỏi có sẵn.
Kích cỡ mẫu: Theo Hair và cộng sự (2006), kích cỡ mẫu nên là 5 lần của số biến quan
sát trong phân tích nhân tố khám phá. Bảng câu hỏi gồm 42 biến nên kích cỡ mẫu tối thiểu 210 mẫu. Vì vậy tác giả quyết định gửi 300 phiếu khảo sát và thu về được 250 phiếu, sau khi làm sạch dữ liệu (loại bỏ những phiếu trả lời chưa hết câu hỏi, trả lời ṭan bộ các câu hỏi ở cùng mức độ) còn lại 215 phiếu hợp lệ.
2.2.2. Sản phẩm (Product)
FiberVNN là dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao của VNPT. Đây là một dịch vụ mới mang tính đột phá cao – đó là dịch vụ truy nhập Internet Siêu tốc độ dựa trên công nghệ cáp quang FTTH VNPT. Với dịch vụ này, các nhu cầu về truyền tải dữ liệu, truy nhập tốc độ cao với băng thơng rộng được đáp ứng một cách hồn hảo nhất, với chi phí hợp lý nhất. Đây là công nghệ tiên tiến hiện nay và đang được các quốc gia trên thế giới tin dùng, như Hàn Quốc, Nhật Bản, Hoa Kỳ,…
Logo:
Nguồn: Cẩm nang dịch vụ Tập đoàn duanvnpt.vn/cndv
Triển khai bằng cáp quang nên có chất lượng tốt hơn cáp đồng, giảm thiểu xung nhiễu và ảnh hưởng của thiên tai, không bị suy hao tín hiệu bởi nhiễu điện từ, thời tiết hay chiều dài cáp.
Băng thông đối xứng, truy nhập trực tiếp 24/24, tốc độ truy cập cao hơn ADSL
VNPT.
Khách hàng có thể cấp quyền cho phép các thành viên truy nhập vào hệ thống mạng LAN của tổ chức để khai thác dịch vụ.
Đường truyền có tốc độ ổn định; tốc độ Download có thể lên đến 75Mb/s. An tồn cho thiết bị, khơng sợ sét đánh lan truyền trên đường dây.
Nâng cấp băng thông dễ dàng mà không cần kéo cáp mới.
Các ứng dụng chính của FiberVNN
Kết nối mạng LAN/WAN. Gọi điện thoại qua Internet.
chức bởi các trường đại học tên tuổi trên thế giới hoặc truy cập vào các thư viện điện tử trên mạng nhanh hơn.
Khách hàng có thể truy cập những website thiết kế với chất lượng cao, dùng flash, nhạc nền, nhiều hình động…
Khách hàng có thể nghe và xem trực tuyến các bài hát, bản tin, phim ảnh… từ khắp mọi nơi trên thế giới, cho phép tải và đưa dữ liệu lên mạng nhanh hơn.
Hội thảo video qua mạng: Kết hợp với webcam, FiberVNN sẽ giúp khách hàng đàm thoại với bạn bè, người thân hay đối tác kinh doanh qua Internet với âm thanh và hình ảnh chất lượng cao.
Chơi Multiplayer game trên Internet với người khác trên khắp thế giới: FiberVNN cho phép các game mạng chạy nhanh, khiến chơi game qua Internet nhanh hơn và thú vị hơn.
Tạo các Hosting Server, Server Mail. Quản lý và quan sát từ xa với IP Camera
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, VNPT Long An cung cấp các gói cước tích hợp các dịch vụ viễn thơng như sau:
Gói cước tích hợp 2 dịch vụ (Double Play):