5. Kết cấu của đề tài
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB
2.3.1.7. Quy trình cho vay khách hàng cá nhân
ACB đang thực hiện “Thủ tục phối hợp tác nghiệp tín dụng KH cá nhân, QP-7.25” theo quyết định số 912/NVQĐ-KHCN.13 ngày 17/06/2013. Gồm các bước sau:
* Tư vấn và nhận hồ sơ tín dụng:
Do chức danh PFC tại các kpp (chịu sự quản lý của Phòng Quản Lý Bán Hàng thuộc khối khách hàng cá nhân) thực hiện: là đầu mối tiếp xúc phát triển và chăm sóc KH nhằm duy trì và gia tăng lượng KH giao dịch cho ACB và đạt được tiêu chí kinh doanh KH cá nhân; là đầu mối tư vấn hướng dẫn, tiếp nhận và thực hiện/hoàn tất thủ tục cung ứng các sản phẩm dịch vụ cho KH.
Do chức danh CA tại HSO của ngân hàng (chịu sự quản lý của Trung Tâm Tín Dụng Cá Nhân thuộc khối khách hàng cá nhân) và chức danh PFC thực hiện, đối với những hồ sơ vay lớn vượt thẩm quyền thẩm định của PFC sẽ chuyển cho CA thực hiện
* Phê duyệt tín dụng:
Theo QĐ số 874/NVCV-CSQLTD.14 ngày 31/01/2014 V/v quy định “Thẩm quyền phê duyệt của các cấp phê duyệt tín dụng tại ACB” và QĐ số 106a/NVCV- CSQLTD.14 ngày 30/01/2013 “Quy định về xét cấp tín dụng tại ngân hàng Á Châu” thì việc phê duyệt tín dụng được thực hiện theo: Cơ chế chuyên viên (cấp bậc xét duyệt thấp nhất) -> ban tín dụng chi nhánh -> ban tín dụng hội sở → ủy ban tín dụng. Tùy theo số tiền vay và xếp loại khách hàng mà hồ sơ tín dụng được phê duyệt theo quy trình như trên. Với quy trình phê duyệt tín dụng khá rõ ràng và minh bạch.