CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
2.3. Đánh giá chung về thực trạng về động lực làm việc tại WASE
Qua phân tích thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thốt nước và Mơi trường như trên, nhìn chung gồm các ý chính như sau:
2.3.1. Yếu tố “Cơng việc thú vị”
Ưu điểm
Các công việc rất đa dạng, phong phú, các dự án của cơng ty có hơn 50% dự án có vốn tài trợ của nước ngồi nên ngoài việc phải tuân thủ các quy định của Việt Nam, còn phải tuân thủ các quy định của Chủ đầu tư, địi hỏi nhân viên phải có
54
trình độ chun mơn và trình độ ngoại ngữ nhất định. Với tính chất cơng việc nhiều thách thức như vậy nên công việc tại các bộ phận ở công ty thật sự thú vị, các nhân viên của cơng ty có rất nhiều cơ hội để thể hiện năng lực của bản thân.
Để người lao động có cơ hội sử dụng năng lực cá nhân, công ty thực hiện cơng tác bố trí đúng người đúng việc, mỗi cơng việc đều có những người thích hợp đảm trách thông qua việc xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc theo Tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000.
Nhược điểm
Công ty cũng chưa tạo điều kiện cho việc luân chuyển các vị trí cơng việc để giúp nhân viên tìm được cơng việc thật sự phù hợp với tính cách và năng lực của mình.
Việc phân cơng cơng việc chưa thực sự quan tâm đến tính cách và năng lực thật sự của nhân viên. Điều này làm giảm tinh thần làm việc ở nhân viên khi không được thực hiện cơng việc phù hợp với tính cách và năng lực của mình.
Cơng việc mang tính chất chính xác theo các quy chuẩn do đó chưa thể hiện được sự sáng tạo trong công việc
2.3.2. Yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc đã làm”
Ưu điểm
Hiện tại, công ty thực hiện việc khen thưởng theo kết quả làm việc được thực hiện ở từng dự án, mỗi dự án khen thưởng theo tỷ lệ đóng góp của nhân viên khác nhau tương xứng với thành tích đóng góp của họ theo việc đánh giá của cấp trên trực tiếp của nhân viên đó.
Chính sách khen thưởng theo loại thi đua được công ty công khai minh bạch. Ngồi ra các chính sách khen thưởng khác của công ty như thưởng lễ tết, thưởng ngày phép cũng đều được thực hiện công bằng giữa các nhân viên.
Bên cạnh đó, cơng ty có những chính sách khen thưởng kịp thời cho các cá nhân, tập thể có thành tích, đóng góp sau mỗi đợt tham gia các hoạt động tập thể, các phong trào thể dục thể thao.
55
Khuyết điểm
Chính sách thưởng như thưởng doanh số, theo thâm niên chưa tạo được sự công bằng trong tồn cơng ty, trong trường hợp những nhân viên mới có sự đóng góp nhất định cho cơng ty.
Các tiêu chuẩn để xếp loại thi đua khen thưởng không định lượng cụ thể, không thực hiện được việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên.
Hơn nữa, việc bầu chọn, xếp loại mang nặng tính chủ quan, cảm tính, khiến người lao động cảm thấy việc đánh giá chỉ mang tính hình thức. Việc này dẫn đến công tác đánh giá được mọi người thực hiện theo qn tính và khơng coi trọng. Kết quả sau đánh giá xếp loại cũng không được sử dụng.
2.3.3. Yếu tố “Sự tự chủ trong công việc”
Ưu điểm
Các nhân viên phụ trách cũng chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ thực hiện của các dự án. Đồng thời, để tăng tính trách nhiệm trong các đề xuất giải quyết vấn đề, cấp lãnh đạo hiện có quy định về chữ ký nháy, khi trình ký các văn bản, tờ trình đối với những nội dung mà nhân viên đó phụ trách, xử lý.
Nhược điểm
Mọi vấn đề khi giải quyết đều phải thể hiện kết quả bằng văn bản, báo cáo với cấp trên khi không đủ thẩm quyền giải quyết nên không tránh khỏi có những lúc khơng thể chủ động xử lý kịp thời.
2.3.4. Yếu tố “Lương cao”
Ưu điểm
Lương, phụ cấp và các chế độ khác theo quy định của pháp luật đối với các đối tượng theo quy định. Ngồi ra, cơng ty cịn có các chính sách phúc lợi tại công ty đầy đủ, thể hiện sự quan tâm của Ban lãnh đạo đối với nhân viên.
Nhược điểm
Việc chi trả lương hoàn toàn dựa vào bằng cấp khi ký hợp đồng lao động và theo thâm niên cơng tác, khơng xét đến vị trí và năng lực làm việc của nhân viên.
56
Thêm nữa, việc xét tăng lương không dựa vào kết quả hồn thành cơng việc hay các yêu cầu nào khác đối với người lao động mà hoàn toàn là việc “hiển nhiên”, cứ 3 năm/ 1 lần sẽ được xét nâng bậc lương (hay nói cách khác là tăng lương) khiến đa phần nhân viên cảm thấy không cần phải cố gắng, phấn đấu làm việc để được ghi nhận.
2.3.5. Yếu tố “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp”
Ưu điểm
Việc đào tạo tại công ty được thực hiện bằng nhiều hình thức, ngồi lĩnh vực chuyên môn, cơng ty cịn quan tâm, đào tạo, nâng cao trình độ chính trị cho cán bộ quản lý. Việc xét thăng tiến dựa trên tiêu chí xét thâm niên cơng tác, xếp loại thi đua cuối năm và bình bầu.
Nhược điểm
Việc đào tạo chưa mang tính bắt buộc và chưa được thực hiện thường xuyên và chỉ chú trọng đào tạo về chun mơn cho nhân viên, đào tạo chính trị, quản lý nhà nước cho các lãnh đạo mà bỏ qua việc đào tạo các kỹ năng mềm.
Việc xét thăng tiến dựa trên tiêu chí xét thâm niên cơng tác, xếp loại thi đua cuối năm và bình bầu và chưa ban hành một lộ trình thăng tiến cụ thể để nhân viên có động lực phấn đấu.
2.3.6. Yếu tố “Điều kiện làm việc tốt”
Ưu điểm
Thời gian làm việc tại công ty hợp lý, các nhân viên đều được bố trí một khơng gian làm việc, trang bị một máy tính cá nhân nối mạng với toàn hệ thống và đầy đủ các thiết bị văn phòng khác phục vụ cho cơng việc, có nhân viên dọn vệ sinh thường xuyên nên các phòng làm việc ln sạch sẽ, thống mát, an tồn. Các phịng ban đều rộng rãi, có đủ diện tích cho việc lưu trữ hồ sơ, hỗ trợ đầy đủ công cụ, dụng cụ, trang phục bảo hộ lao động cho nhân viên ngồi cơng trường.
Nhược điểm
Một bộ phận nhân viên công ty chưa thực sự có ý thức giữ gìn vệ sinh chung trong mơi trường làm việc, dùng thời gian làm việc để làm việc riêng, lâu dài dẫn
57
đến tình trạng ù lì, thiếu chun nghiệp trong cơng việc, cơng việc dồn lại làm trong thời gian ngắn dễ dẫn đến không hiệu quả.
2.3.7. Yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị”
Ưu điểm
Ban lãnh đạo cơng ty ln quan tâm đến q trình thực hiện cơng việc, kịp thời xử lý, hỗ trợ nhân viên giải quyết các vướng mắc để dự án hoàn thành theo đúng tiến độ. Ban lãnh đạo công ty rất gần gũi và tâm lý với nhân viên, tạo cho nhân viên có cảm giác được quan tâm, chia sẻ. Điều này giúp họ có động lực để làm việc, cống hiến cho công ty.
Nhược điểm
Định kỳ hàng năm công ty sẽ tổ chức việc đánh giá công khai nhân viên vào cuối quý IV. Trong đó tất cả các phịng ban sẽ họp và quản lý trực tiếp sẽ phê bình, kỷ luật cơng khai nhân viên trước mặt mọi người, điều này khiến cho các nhân viên bị góp ý cảm thấy xấu hổ, mặc cảm với các nhân viên khác dẫn đến tình trạng tìm cách che giấu các vấn đề gặp phải, nhân viên cảm thấy có khoảng cách với cấp trên của mình dẫn đến động lực làm việc bị suy giảm.
2.3.8. Yếu tố “Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân”
Ưu điểm
Ban Công đồn của cơng ty thường xun tổ chức các chuyến nghỉ mát, các phong trào thể dục thể thao giúp toàn thể nhân viên và giữa nhân viên với Ban lãnh đạo tăng cường giao lưu, tạo cơ hội tiếp xúc ngồi cơng việc. Đồng thời vào mỗi cuối năm, công ty đều tổ chức tiệc tất niên cũng như dành buổi sáng ngày đầu tiên đi làm sau thời gian nghỉ tết để giao lưu, họp mặt đầu năm. Điều này giúp cấp trên và nhân viên gắn bó hơn, giúp nhân viên gắn bó lâu dài, ổn định với công ty hơn.
Nhược điểm
Hoạt động Hội nghị người lao động vẫn cịn mang nhiều tính hình thức, giải đáp thắc mắc của cấp trên chủ yếu là làm rõ chứ không thực sự giải quyết vấn đề, văn kiện Hội nghị trong 3 năm gần đây hầu như khơng có thêm ý kiến gì mới.
58
Do tính chất các hợp đồng, dự án của cơng ty nhiều và phải đảm bảo tiến độ, do đó, chủ yếu Ban lãnh đạo công ty tập trung hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề mắc phải trong công việc chứ chưa dành nhiều thời gian để giúp họ trong các vấn đề của cá nhân.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong phần đầu Chương này, tác giả đã giới thiệu về Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thốt nước và Mơi trường với các thơng tin về lịch sử hình thành, sơ đồ tổ chức, đặc điểm nhân sự, sẽ giúp tác giả nhận thấy phần nào ảnh hưởng của các yếu tố này đến động lực làm việc của nhân viên và từ đó hỗ trợ cho tác giả để đánh giá thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại cơng ty.
Phần tiếp theo, tác giả trình bày kết quả của việc kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), từ đó, trích được 08 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thốt nước và Mơi trường, bao gồm: (1) Công việc thú vị; (2) Được công nhận đầy đủ công việc đã làm; (3) Sự tự chủ trong công việc; (4) Lương cao; (5) Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; (6) Điều kiện làm việc tốt; (7) Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị; (8) Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân. Phần này cho thấy nhân viên đang làm việc tại cơng ty nhìn chung có động lực làm việc với giá trị trung bình của các nhân tố đều hơn hơn 3.00.
Cuối cùng, sử dụng kết hợp với các dữ liệu thứ cấp cùng với giá trị trung bình để phân tích thực trạng 08 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty. Trong phần này, tác giả đã nhận xét được những ưu điểm cũng như những hạn chế cịn tồn tại ở cơng ty làm cho động lực làm việc của nhân viên chưa cao. Các hạn chế còn tồn tại trong chương này là cơ sở quan trọng để tác giả đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên của công ty ở Chương 3.
59
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC
VÀ MÔI TRƯỜNG
3.1. Định hướng phát triển của Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp thốt nước và
Môi trường
3.1.1. Định hướng phát triển của công ty
Lĩnh vực xây lắp các cơng trình cấp thốt nước là lĩnh vực hoạt động chính và truyền thống gắn liền với thương hiệu của công ty trong hơn 30 năm qua, đã được Bộ Xây dựng cơng nhận qua nhiều cơng trình và sản phẩm đạt huy chương vàng chất lượng cao ngành xây dựng, được Nhà nước trao tặng nhiều huân chương lao động cao quý. Tiếp tục phát huy lợi thế chuyên sâu về lĩnh vực chuyên ngành cấp thốt nước, cơng ty luôn không ngừng cải tiến, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và quản lý nhằm nâng cao chất lượng kỹ - mỹ thuật cơng trình, tạo ra những cơng trình cấp thốt nước với chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp, thi cơng đúng tiến độ, đóng góp vào việc phát triển và nâng cao đời sống kinh tế - xã hội. Bên cạnh đó, cơng ty cịn tham gia đầu tư xây dựng các cơng trình cấp thốt nước theo hình thức BOO (xây dựng – vận hành – sở hữu) để trực tiếp kinh doanh khai thác các cơng trình này. Cơng ty ln xác định lĩnh vực cấp thoát nước là sứ mệnh gắn liền với sự tồn tại và phát triển của công ty.
3.1.2. Mục tiêu chiến lược của công ty
Đại hội Đảng bộ công ty lần thứ XV, nhiệm kỳ 2015 – 2020 (ngày 5/6/2015) tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo công ty phát huy thế mạnh truyền thống để xây dựng công ty trở thành một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh về xây lắp, tổng thầu EPC trong lĩnh vực cấp thoát nước, xử lý nước thải và vệ sinh môi trường; phấn đấu thực hiện tăng trưởng giá trị sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển giai đoạn 2015- 2020 bình quân tăng trên 7%/năm; đảm bảo tăng trưởng gắn liền với chất lượng, hiệu quả; đảm bảo đủ việc làm, thu nhập bình quân của người lao động tăng đều mỗi năm, duy trì cổ tức cho cổ đơng từ 12-15%/năm.
60
Đại hội xác định nhiệm vụ then chốt trong công tác xây dựng Đảng là luôn giữ gìn sự đồn kết nhất trí trong tồn Đảng bộ cơng ty, nhằm duy trì, xây dựng tổ chức Đảng công ty luôn trong sạch vững mạnh, lãnh đạo công ty vượt qua các khó khăn, thử thách trong giai đoạn mới, bảo đảm cho sự ổn định và phát triển của công ty. Tiếp tục đổi mới phương pháp lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh; tăng cường cơng tác đào tạo, bồi dưỡng về trình độ chính trị chun mơn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân…nhằm xây dựng công ty ngày càng phát triển; Đảng bộ công ty luôn là tổ chức cơ sở Đảng trong sạch, vững mạnh.
Với đặc thù lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty là thi cơng xây lắp các cơng trình cấp thốt nước, xử lý nước thải và vệ sinh môi trường, mục tiêu về môi trường của công ty là cùng xã hội và cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường, đảm bảo đưa nước sạch đến với tất cả các vùng, miền của đất nước với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc gia, thu gom và xử lý nước thải, chất thải rắn đúng quy trình, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của nhân dân cũng như của các tổ chức, doanh nghiệp.
Công ty cam kết mang đến cho cộng đồng dịch vụ tốt nhất về sản phẩm xây dựng đặc biệt là lĩnh vực cấp thốt nước, xử lý nước thải bằng chính sự trân trọng, trách nhiệm của mình với cộng đồng; nơi cung cấp dịch vụ văn phòng, bất động sản uy tín, khơng ngừng gia tăng tiện ích và giá trị cho khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam.
3.2. Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần
Tư vấn Cấp thốt nước và Mơi trường
Ban lãnh đạo công ty thống nhất chủ trương quan tâm và cam kết dành nguồn lực để xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, nhằm đáp ứng định hướng chiến lược của công ty, thông qua việc đào tạo và bổ sung đội ngũ công nhân, kỹ thuật lành nghề, đội ngũ kỹ sư có trình độ cao, chun mơn giỏi, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thường xuyên chăm lo và nâng cao đời sống cho người lao động, huấn luyện và xây dựng tác phong công nghiệp cho người lao động, trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn, tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về kỹ luật an toàn lao động.
61
Ban lãnh đạo công ty quán triệt tư tưởng chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, trong đó, việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động được đánh giá là quan trọng. Căn cứ vào định hướng phát triển, mục tiêu chiến lược của công ty, căn cứ vào định hướng nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty, Ban lãnh đạo công ty đề ra mục tiêu trong năm tới nâng cao động lực làm việc cho nhân viên lên 20%, cụ thể mục tiêu cho 8 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên như sau:
Bảng 3.1. Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên
STT Các yếu tố tạo động lực