2.3. Tài nguyên nguồn nhân lực và các chính sách của công ty
2.3.2. Các chính sách của công ty
2.3.2.1 Lƣơng, thƣởng:
Hiện nay công ty đang áp dụng chính sách lƣơng nhƣ sau:
Lƣơng thực nhận = (Lƣơng cơ bản + Lƣơng theo cấp bậc + Key resource) -Thuế TNCN + Phụ cấp (nếu có)
Lƣơng cơ bản đƣợc trả dựa trên: hệ số lƣơng căn bản của từng ngƣời (áp dụng theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/1/2004 của Chính phủ, quy định hệ thống thang lƣơng, bảng lƣơng và chế độ phụ cấp lƣơng và nghị định 182/2013/NĐ-CP của Chính phủ, quy định mức lƣơng tối thiểu vùng đối với ngƣời làm việc tại doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ hợp tác, trang trại, hộ gia đình và các cơ quan tổ chức có th mƣớn lao động), ngày cơng làm việc thực tế trong tháng, các khoản phụ cấp khác.
Mức lƣơng thực nhận đã bao gồm cả mức lƣơng căn bản theo hệ số mà Nhà nƣớc quy định, cùng với mức lƣơng theo cấp bậc cùng với tiền Key resource (nhân viên chủ chốt) dành cho những cá nhân có thành tích xuất sắc trong dự án (theo
bảng 2.1), sau khi trừ đi thuế thu nhập cá nhân
Thực tế, mức Key resource, tùy thuộc vào cấp độ, chức vụ đang nắm giữ trong dự án. Khi nhân viên lên 1 cấp bậc cao hơn, thì họ sẽ đƣợc thêm một khoảng
tiền đƣợc gọi là Promotion, đây có thể coi là tiền thƣởng cho sự thăng tiến trong công việc.. Bảng 2.1. Mức KRD và Promotion tháng 10/2013 Chức vụ Promotion KRD KRD Lead Engineer 1,000,000 1,250,000 Senior Engineer 1,500,000 1,250,000 1,500,000 Consultant 2,000,000 1,500,000 2,000,000 Senior Consultant 3,000,000 3,000,000 3,500,000 Project Manager 3,000,000 3,000,000 3,500,000 Senior Manager 4,500,000 5,500,000
(Nguồn : Tác giả tổng hợp từ phòng Nhân sự)
Nhƣng mức lƣơng thực nhận của nhân viên cũng có thể có những ngoại lệ tùy thuộc vào mức độ đánh giá của manager nhóm đó đối với nhân viên có những đóng góp xuất sắc trong nhóm.Đó là một trong những bất cập của chế độ đánh giá Key Reource của công ty. Đặc biệt, nhân viên không đƣợc biết lƣơng lẫn nhau, mức lƣơng của nhân viên chỉ có thể đƣợc giám sát bởi HR, PM của dự án đó hay Director.
Bảng 2.2. Tỷ lệ tăng lƣơng 10/2013
PA >15triệu >10triệu – 15 triệu =<10triệu
5 15% 18% 20%
4 12% 13% 15%
3+ 9% 10% 12%
3 7% 8% 10%
Trong đợt xét tăng lƣơng vào tháng 10 hằng năm thì tỷ lệ tăng lƣơng tùy thuộc vào mức doanh thu và lợi nhuận của công ty trong năm, nhƣng tỷ lệ thấp nhất không giảm quá 10% đối với mức lƣơng thấp hơn 10 triệu đồng. Mọi thông tin về kết quả đánh giá, mức độ nhận xét của quản lý trực tiếp đều đƣợc công bố trƣớc tháng 10 hằng năm. Tùy thuộc vào mức PA mà nhân viên có những mức điều chỉnh lƣơng khác nhau.
2.3.2.2. Đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Khi mới tuyển dụng vào công ty, nhân viên mới sẽ có 2 tháng thử việc trƣớc khi đƣợc ký hợp đồng chính thức. Trong giai đoạn đó, nhân viên bắt buộc phải tham dự khoảng 10 khóa học, chủ yếu là về Chính sách bảo mật thơng tin, Quy định của cơng ty, Quy trình sản xuất phần mềm, Văn hóa doanh nghiệp. Sau khi đƣợc ký hợp đồng chính thức, nhân viên có thể nâng cao tay nghề của mình và các kỹ năng mềm do trung tâm đào tạo TTC của công ty tổ chức, đứng lớp là các nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đó cũng nhƣ là các chun gia cơng ty mời về giảng dạy. Từ trƣớc đến nay công ty đã mở khoảng 132 khóa học về Chun mơn, khoảng 15 khóa học về Kỹ năng mềm. Nếu nhƣ bạn có khả năng và đƣợc cân nhắc lên làm quản lý cấp trung và cấp cao thì bạn có thể nâng cao kỹ năng của mình thơng qua các khóa đào tạo về Kỹ năng quản lý và Kỹ năng lãnh đạo (Xem
hình 2.5)
Về quy định niên hạn thăng chức thì ở TMA quy định rõ thâm niên cũng nhƣ chức vụ của từng thành viên trong nhóm. Các chức vụ trong nhóm, cũng nhƣ trong cơng ty đƣợc quy định nhƣ bảng 2.3.
Vào tháng 10 hằng năm, nhân viên nào có mức đánh giá năng lực, nếu tƣơng đƣơng PA 5 thì sẽ đƣợc lên level trƣớc niên hạn 1 năm (mỗi cấp bậc có 3 mức level tƣơng đƣơng với 3 năm kinh nghiệm). Từ Consultant trở đi thì phải quản
lý 1 nhóm nhỏ từ 5 đến 10 ngƣời. Senior Consultant sẽ đi theo hƣớng kỹ thuật và chủ yếu làm công việc hỗ trợ hoặc tham vấn kỹ thuật cho các nhóm thành viên. Project Manager trở lên sẽ làm chức năng quản lý một dự án lớn thiên, có quy mơ trên 20 ngƣời, sẽ có trách nhiệm đánh giá, quản lý và điều hành dự án theo đúng tiêu chí của cơng ty, hồn thành dự án theo đúng tiến độ của khách hàng đề ra và bảo đảm tiêu chuẩn của sản phẩm.
Bảng 2.3. Chức vụ và thâm niên tại công ty
Chức vụ Thâm niên
Engineer < 1 năm
Senior Engineer 2 đến 4 năm Consultant 5 đến 6 năm Trên Consultant > 6 năm
(Nguồn : Tác giả tổng hợp từ phòng Nhân sự)
Hình 2.5. Các khóa học tại trung tâm TTC
Khóa học lãnh đạo
gồm 4 khóa học về Tổ chức bộ máy, Quản trị rủi ro, Dự án kinh doanh
Khóa học quản lý
gồm 10 khóa học về Lập kế hoạch dự án và giám sát, Quản trị nhân sự, Quan hệ khách hàng
Đào tạo nhân viên mới gồm 10 khóa học
chủ yếu về Chính sách, Quy định, Văn
hóa cơng ty
Khóa học chun mơn gồm 132 khóa về lập trình, mạng, mobile, kiểm thử Quản lý chất lƣợng gồm 37 khóa về các quy chuẩn nhƣ CMMI-Level 5, ISO27001:2005 Khóa học Kỹ năng mềm gồm 15 khóa về Thuyết trình, các kỹ năng quản lý, ngoại
(Nguồn : Tác giả tổng hợp từ trung tâm TTC)
Tƣơng đƣơng với từng chức danh thì nhân viên cũng phải đáp ứng đƣợc số điểm anh văn tƣơng ứng (công ty sẽ tổ chức thi nhằm kiểm tra khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc, thƣờng là thi theo chuẩn TOEIC). Nhân viên muốn có bƣớc nhảy trong cơng việc thì phải đáp ứng thêm về u cầu anh văn. Ngồi ra thì từ cấp Consultant trở đi thì nhân viên phải thuyết trình trƣớc hội đồng của cơng ty về đề tài hay lĩnh vực nào mà mình có thế mạnh nhất, nhằm đáp ứng yêu cầu trong hoạt động quản lý cũng nhƣ làm việc với khách hàng ở các quốc gia nói tiếng Anh (khơng áp dụng cho các dự án làm với khách hàng Nhật Bản).
Quy định thăng chức còn phụ thuộc một vấn đề quan trọng là đánh giá từ khách hàng sau từng dự án hay sau từng năm đối với từng cá nhân và tập thể. Do đặc thù của outsourcing, nên các đánh giá của khách hàng mang tính chất quyết định, nó phản ánh đƣợc chất lƣợng của sản phẩm, cũng nhƣ niềm tin của khách hàng đối với cơng ty và nó là điều kiện đảm bảo cho dự án cịn tiếp tục tại cơng ty nữa hay không. Đây cũng là mặt cịn thiếu sót, những đánh giá của khách hàng chƣa đƣợc các PM hay các cấp lãnh đạo công bố cơng khai, khơng có những hình thức khen thƣởng xứng đáng nếu khách hàng đánh giá tốt.
Bảng 2.4. Yêu cầu về điểm thi khả năng anh văn
Chức vụ Điểm thi TOEIC tƣơng ứng
Engineer 510 – 600
Senior Engineer 601 – 700
Consultant 701 – 800
Từ Project Manager trở lên Trên 800
2.3.2.3. Phúc lợi
Về chế độ bảo hiểm, công ty tuân theo chế độ bảo hiểm của nhà nƣớc. Nhân viên có quyền đăng ký khám chữa bệnh tại các bệnh viện mà Nhà nƣớc quy định trong luật.
Ngồi ra, nhân viên cịn đƣợc cơng ty mua thêm gói bảo hiểm của Bảo Việt, chia làm 2 kỳ trong năm (mỗi giai đoạn 6 tháng) nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngồi cơng lập của nhân viên. Khi khám chữa bệnh, nhân viên có quyền yêu cầu bên bảo hiểm hoàn trả lại tồn bộ số tiền đã thanh tốn dựa theo các tiêu chuẩn bảo hiểm của công Bảo Việt.
Về chế độ nghỉ mát, mỗi nhân viên trong mỗi quý sẽ nhận đƣợc 500.000 đồng là tiền team-building, nhằm mục đích hỗ trợ các nhóm trong việc đi nghỉ mát, vui chơi, gắn kết thêm tình đồn kết giữa các nhân viên sau những giờ làm việc căng thẳng.