Chức vụ Thâm niên
Engineer < 1 năm
Senior Engineer 2 đến 4 năm Consultant 5 đến 6 năm Trên Consultant > 6 năm
(Nguồn : Tác giả tổng hợp từ phịng Nhân sự)
Hình 2.5. Các khóa học tại trung tâm TTC
Khóa học lãnh đạo
gồm 4 khóa học về Tổ chức bộ máy, Quản trị rủi ro, Dự án kinh doanh
Khóa học quản lý
gồm 10 khóa học về Lập kế hoạch dự án và giám sát, Quản trị nhân sự, Quan hệ khách hàng
Đào tạo nhân viên mới gồm 10 khóa học
chủ yếu về Chính sách, Quy định, Văn
hóa cơng ty
Khóa học chun mơn gồm 132 khóa về lập trình, mạng, mobile, kiểm thử Quản lý chất lƣợng gồm 37 khóa về các quy chuẩn nhƣ CMMI-Level 5, ISO27001:2005 Khóa học Kỹ năng mềm gồm 15 khóa về Thuyết trình, các kỹ năng quản lý, ngoại
(Nguồn : Tác giả tổng hợp từ trung tâm TTC)
Tƣơng đƣơng với từng chức danh thì nhân viên cũng phải đáp ứng đƣợc số điểm anh văn tƣơng ứng (công ty sẽ tổ chức thi nhằm kiểm tra khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc, thƣờng là thi theo chuẩn TOEIC). Nhân viên muốn có bƣớc nhảy trong cơng việc thì phải đáp ứng thêm về u cầu anh văn. Ngồi ra thì từ cấp Consultant trở đi thì nhân viên phải thuyết trình trƣớc hội đồng của cơng ty về đề tài hay lĩnh vực nào mà mình có thế mạnh nhất, nhằm đáp ứng yêu cầu trong hoạt động quản lý cũng nhƣ làm việc với khách hàng ở các quốc gia nói tiếng Anh (khơng áp dụng cho các dự án làm với khách hàng Nhật Bản).
Quy định thăng chức còn phụ thuộc một vấn đề quan trọng là đánh giá từ khách hàng sau từng dự án hay sau từng năm đối với từng cá nhân và tập thể. Do đặc thù của outsourcing, nên các đánh giá của khách hàng mang tính chất quyết định, nó phản ánh đƣợc chất lƣợng của sản phẩm, cũng nhƣ niềm tin của khách hàng đối với cơng ty và nó là điều kiện đảm bảo cho dự án cịn tiếp tục tại cơng ty nữa hay không. Đây cũng là mặt cịn thiếu sót, những đánh giá của khách hàng chƣa đƣợc các PM hay các cấp lãnh đạo công bố cơng khai, khơng có những hình thức khen thƣởng xứng đáng nếu khách hàng đánh giá tốt.