4 .Phương pháp nghiên cứu
2.3.5 Kết quả nghiên cứu
2.3.5.1 Kiểm định thang đo bằng phân tích hệ số Cronbach Alpha
Thang đo nhận biết thương hiệu
Bảng 2.6 Kết quả kiểm định thang đo nhận biết thương hiệu
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.886 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
NB1 11.40 3.963 .697 .874
NB2 11.52 3.791 .717 .867
NB3 11.52 3.648 .784 .841
NB4 11.63 3.640 .811 .831
Thang đo nhận biết thương hiệu có hệ số Cronbach Alpha = 0.886 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) đạt yêu cầu (> 0.30), nên tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố.
Thang đo liên tưởng thương hiệu:
Bảng 2.7 Kết quả kiểm định liên tưởng thương hiệu
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.987 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
LT1 11.99 4.684 .970 .981
LT2 12.01 4.636 .978 .979
LT3 12.02 4.789 .938 .989
LT4 11.99 4.631 .974 .980
Thang đo liên tưởng thương hiệu có hệ số Cronbach Alpha = 0.987 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) đạt yêu cầu (> 0.30), nên tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố.
Thang đo chất lượng cảm nhận:
Bảng 2.8 Kết quả kiểm định chất lượng cảm nhận
Cronbach's Alpha Số lượng biến
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến CL1 18.61 8.975 .606 .766 CL2 19.24 9.591 .106 .934 CL3 18.74 7.974 .836 .714 CL4 18.82 9.020 .755 .748 CL5 18.72 8.019 .776 .725 CL6 18.70 8.050 .805 .720
Thang đo chất lượng cảm nhận có hệ số Cronbach Alpha = 0.803. Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) của biến CL2 = 0.106 (<.30), khơng đạt u cầu đưa vào phân tích nhân tố. Nếu loại biến CL2 thì hệ số Cronbach Alpha sẽ tăng lên 0.934. Vì vậy, để đưa các biến vào phân tích nhân tố phải loại biến CL2.
Bảng 2.9 Kết quả kiểm định chất lượng cảm nhận sau khi loại biến CL2
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.934 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến CL1 15.29 6.906 .618 .956 CL3 15.41 5.832 .924 .900 CL4 15.50 6.749 .852 .919 CL5 15.40 5.887 .852 .914 CL6 15.37 5.823 .918 .901
Kết quả của lần kiểm định này, thang đo chất lượng cảm nhận có hệ số Cronbach Alpha = 0.934 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) đạt yêu cầu (> 0.30), nên tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 2.10 Kết quả kiểm định lòng trung thành thương hiệu
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.848 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến TT1 13.94 7.939 .660 .816 TT2 14.13 6.907 .847 .762 TT3 14.18 7.651 .721 .800 TT4 14.10 6.936 .849 .761 TT5 13.72 9.543 .268 .911
Thang đo lịng trung thành thương hiệu có hệ số Cronbach Alpha = 0.848. Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) của biến TT5= 0.268 (<.30), không đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố. Nếu loại biến TT5 thì hệ số Cronbach Alpha sẽ tăng lên 0.911. Vì vậy, để đưa các biến vào phân tích nhân tố phải loại biến TT5.
Bảng 2.11 Kết quả kiểm định lòng trung thành thương hiệu sau khi loại biến TT5
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.911 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
TT1 10.14 6.018 .692 .920
TT2 10.33 5.121 .884 .854
TT3 10.38 5.816 .740 .905
TT4 10.30 5.151 .886 .853
Thang đo lòng trung thành thương hiệu sau khi loại biến TT5 có hệ số Cronbach Alpha = 0.911 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) đạt yêu cầu (> 0.30), nên tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 2.12 Kết quả kiểm định giá trị thương hiệu
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.815 3
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
TH1 7.18 1.629 .654 .771
TH2 6.88 1.946 .658 .757
TH3 6.80 1.871 .703 .713
Thang đo giá trị thương hiệu có hệ số Cronbach Alpha = 0.815 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) đạt yêu cầu (> 0.30), nên tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố.
Sau khi đánh giá độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, tổ hợp thang đo sau khi loại biến CL2 và TT5 còn lại 20 biến được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.