6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
1.2 Lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng:
1.2.3.3 Mơ hình TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ
Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), được giới thiệu bởi Davis (1989), là một mơ hình được phỏng theo Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) để nghiên cứu người dùng chấp nhận sử dụng cơng nghệ thơng tin. Mục tiêu của TAM là cung cấp sự giải thích các yếu tố xác định tổng quát về việc chấp nhận máy tính, những yếu tố này cĩ khả năng giải thích hành vi sử dụng cơng nghệ máy tính của người sử dụng (Davis, 1989). Mục đích chính của TAM là cung cấp một cơ sở để tìm ra các tác động của yếu tố bên ngồi niềm tin, thái độ và ý định. Mơ hình TAM đã được xây dựng để đạt được những mục tiêu này bằng cách xác định một số các biến nền tảng được đề xuất bởi các nhà nghiên cứu trước đĩ đề xuất, các biến này cĩ liên quan đến thành phần cảm tình và nhận thức của việc chấp nhận sử dụng cơng nghệ.
Theo hình 1.4, mơ hình TAM nêu ra hai yếu tố, sự hữu ích cảm nhận và, sự dễ sử dụng cảm nhận là sự liên quan chính cho hành vi chấp nhận cơng nghệ. Sự hữu ích cảm nhận được định nghĩa là mức độ mà người sử dụng tiềm năng tin rằng việc sử dụng một hệ thống đặc thù sẽ nâng cao hiệu suất cơng việc của họ. Sự dễ sử dụng cảm nhận đề cập đến mức độ mà một người sử dụng tiềm năng tin rằng sử dụng một hệ thống cụ thể khơng cần nhiều nỗ lực (Davis, 1989). Nỗ lực này là một nguồn tài nguyên hữu hạn mà một người cĩ thể phân bổ cho các hoạt động khác nhau mà người đĩ chịu trách nhiệm. Với các yếu tố khác như nhau, một ứng dụng được nhận thức dễ dàng để sử dụng hơn những ứng dụng khác cĩ nhiều khả năng được chấp nhận người sử dụng.
Thái độ hướng đến việc sử dụng là cảm giác tích cực hay tiêu cực (cĩ tính ước lượng) về việc thực hiện hành vi mục tiêu (Fishbein & Ajzen, 1975). Trong
thập kỷ qua, mơ hình TAM đã trở thành một mơ hình mạnh mẽ để dự đốn sự chấp nhận của người dùng.
Hình 1.4 Mơ hình TAM
(Nguồn: Davis, 1989)