6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.3 Các giải pháp ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Daiabank Online tại Ngân
3.3.7.2 Kiến nghi đối với ngành ngân hàng
- Ngân hàng Nhà nước cần sớm hồn thiện các văn bản hướng dẫn thực thi thanh tốn điện tử.
Ngân hàng Nhà nước hiện nay là nơi ban hành các văn bản, chính sách, quy định cần cĩ những nghiên cứu tham khảo các nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Ngân hàng Nhà nước cần cụ thể hĩa các văn bản pháp luật của Chính phủ như quy định cụ thể hơn về các phương thức và phương pháp định danh khách hàng, quy định về thanh tốn trực tuyến… để các ngân hàng Việt Nam cĩ thể đưa ra thị trường nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại, cung cấp tiện ích cho khách hàng. Xây dựng và hồn thiện hệ thống văn bản pháp luật, các luật và nghị định nằm quản lý tiến trình kinh doanh trên mạng, là căn cứ để giải quyết tranh chấp. Xây dựng chuẩn chung và cơ sở pháp lý cho văn bản điện tử, chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử.
Để tạo điều kiện cho các chứng từ điện tử đi vào cuộc sống, cần xây dựng hệ thống các tổ chức, cơ quan quản lý, cung cấp, cơng chứng chữ ký điện tử và chứng nhận điện tử. Xây dựng một trung tâm quản lý dữ liệu trung ương để giúp cho việc xác nhận, chứng thực chứng từ điện tử được nhanh chĩng và chính xác.
- Xây dựng một hệ thống mạng an tồn
Vấn đề an ninh mạng luơn là vấn đề khĩ khăn trong các hoạt động ngân hàng và luơn được các ngân hàng chú trọng. Vấn đề đặt ra là trong điều kiện hiện nay, khi các vụ xâm nhập trái phép vào hệ thống mạng Internet ngày càng nhiều thì các ngân hàng phải cĩ giải pháp thiết thực để đảm bảo độ an tồn thơng tin trên mạng và bảo vệ thơng tin khách hàng. Cĩ nhiều nguyên nhân dẫn đến khơng an tồn mạng như thơng tin, dữ liệu bị tiếp cận, xâm nhập trên đường truyền Internet… Các ngân hàng cần phải cĩ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cĩ biện pháp chính sách rõ ràng về chiến lược đảm bảo độ an tồn bí mật thơng tin. Đồng thời phải cĩ chính sách bảo mật khách hàng, thống nhất và phải được thực hiện đồng bộ trên tất cả các khía cạnh, bảo mật trong mạng cục bộ của ngân hàng, quản trị Internet, nâng cao cơng nghệ, thiết bị bảo mật.
Bên cạnh đĩ, do giao dịch ngân hàng điện tử là loại hình hoạt động tương đối mới, cĩ tiềm ẩn nhiều rủi ro nên việc kết nối, giao dịch cung cấp thơng tin khách hàng qua mạng Internet cũng đặt khách hàng vào rủi ro về việc thơng tin cá nhân cĩ thể bị tiết lộ do sự xâm nhập trái phép. Do vậy, cần cĩ thơng báo trước cho khách hàng để đảm bảo khách hàng hiểu rõ các rủi ro cĩ thể phát sinh và thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để cĩ sự phối hợp cùng ngân hàng bảo đảm thực hiện chính sách an tồn thơng tin mạng.
- Cĩ chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân hàng nhà nước cần khuyến khích các ngân hàng khơng ngại đầu tư mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử bằng việc trợ giúp cho các ngân hàng trong nước, tạo điều kiện để các ngân hàng cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi. Ngân hàng nhà nước thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, khĩa học, trao đổi kinh nghiệm về ngân hàng điện tử cho các ngân hàng thương mại cùng tham gia, giới thiệu để các ngân hàng thương mại cĩ điều kiện trao đổi kinh nghiệm, giải quyết những khĩ khăn phát sinh trong quá trình thực hiện.