CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4 Mơ hình nghiên cứu 18
2.4.2.5 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm môi trường đến dự định mua
mua lại của người tiêu dùng
Các nghiên cứu của Bei & Simpson (1995); Hamzaoui & Zahaf (2009); Gatersleben et al., (2002); Laroche et al., (2002); Mainieri et al., (1997); Schlegelmilch et al., (1996) đã cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm và có xu hướng tiêu dùng các sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường. Tại Hà Lan, kết quả nghiên cứu của Gatersleben et al. (2002) đã chỉ ra rằng nhận thức về môi trường
có ảnh hưởng tích cực đến việc tiếp tục mua các sản phẩm thực phẩm có thân thiện mơi trường và tái chế. Một điều tra về mối quan hệ giữa kiến thức, thái độ và hành
vi ở Canada, Laroche et al. (2002) cũng đã cho kết quả rằng người tiêu dùng
Canada sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm xanh và tái chế. Gần đây hơn, Hamzaoui & Zahaf (2009) khám phá động cơ để người tiêu dùng Canada mua thực phẩm hữu cơ. Sử dụng phương pháp định tính, họ thấy rằng mơi trường, sức khỏe và lợi ích liên quan sẽ tác động đến nhu cầu thực phẩm hữu cơ. Do đó, giả thuyết
cho mối quan hệ giữa trách nhiệm môi trường và dự định mua lại của người tiêu
dùng được xây dựng như sau:
H5: Cảm nhận tốt của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm môi trường
của doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến dự định mua lại các sản phẩm từ
doanh nghiệp của họ.
Năm giả thuyết trên được tóm tắt lại và thể hiện bằng mơ hình nghiên cứu (Hình 2.1). Mơ hình này thể hiện các mối quan hệ giữa các thành phần của cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và dự định mua lại của người tiêu dùng cần được kiểm định trong bối cảnh ngành hàng tiêu dùng.
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Tóm lại, trong chương 2 này, trên cơ sở tổng hợp các khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, khái niệm về hành vi mua, cũng như những nghiên cứu trước đây về mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và hành vi mua của người tiêu dùng, đã tìm ra 5 thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: kinh tế, đạo đức, pháp luật, từ thiện và môi trường; 5 thành phần này được xem xét trong mối quan hệ với dự định mua lại của người tiêu dùng.
Cảm nhận về trách nhiệm XH doanh nghiệp Cảm nhận về trách nhiệm kinh tế Cảm nhận về trách nhiệm đạo đức Cảm nhận về trách
nhiệm pháp luật Dự định mua
Cảm nhận về trách nhiệm từ thiện
Cảm nhận về trách nhiệm môi trường
H5 H4
H3 H2
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Chương 3 trình bày phương pháp xây dựng thang đo và mơ hình nghiên cứu.
Trong đó sẽ mơ tả quy trình xây dựng thang đo, nhấn mạnh nội dung nghiên cứu
định tính và định lượng, đồng thời mơ tả phương pháp chọn mẫu nghiên cứu.