Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị aeoncitymart tại thành phố hồ chí minh (Trang 72 - 73)

6. Cấu trúc nghiên cứu

3.2. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lƣợng dịch

3.2.2.4. Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng

Công tác tuyển dụng nhân sự tốt là yếu tố quan trọng giúp tổ chức có đội ngũ nhân viên tốt. Quy trình tuyển dụng nhân viên thơng thƣờng tại AeonCititmart hiện nay nhƣ sau:

Phịng nhân sự đăng thơng tin tuyển dụng sau khi có yêu cầu về tuyển dụng ở các bộ phận đƣợc giám đốc hệ thống duyệt.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ của các ứng viên, phòng nhân sự tiến hành xem hồ sơ, chọn lọc hồ sơ, ƣu tiên các ứng viên đã làm việc trong ngành bán lẻ và tiến hành phỏng vấn, ƣu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ hơn là bằng cấp. Trƣởng phòng nhân sự tự quyết định chọn và loại bỏ các ứng viên đƣợc chọn vào vòng phỏng vấn tiếp theo. Hội đồng phỏng vấn gồm có giám đốc hệ thống, đại diện phòng nhân sự.Giám đốc hệ thống có quyết định trực tiếp về việc chọn nhân sự làm việc tại AeonCititmart.

Nội dung cuộc phỏng vấn thông thƣờng xoay quanh các nội dung về thị trƣờng bán lẻ, khơng có các trắc nghiệm khách quan hay các câu hỏi đối với các kiến thức chung.

Trong khâu tuyển dụng nhân viên, AeonCitimart cần chú trọng hơn nữa trong quy trình tuyển dụng. Hiện nay, hệ thống đang có định hƣớng tuyển ứng viên trẻ nhƣng có năng lực trong cả bộ phân quản lý và đội ngũ bán hàng. Điều này là bƣớc đi đúng đắn để hệ thống có thể phát triển tốt về lâu dài.

AeonCititmart cần có quy trình tuyển dụng bài bản qua các vòng để có thể chọn đƣợc ứng viên phù hợp. Đặc biệt trong buổi phỏng vấn cần có sự có mặt của trƣởng bộ phận, đại diện bộ phận cần tuyển dụng nhân sự, để có thể có cái nhìn chính xác, cần gì và khơng cần gì ở ứng viên cho cơng việc của bộ phận mình. Trƣởng phịng nhân sự không phải là ngƣời trực tiếp làm việc với nhân sự tồn cơng ty nên không thể nắm hết và hiểu rõ đƣợc nhu cầu, điều kiện cho ứng viên của bộ phận đó.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị aeoncitymart tại thành phố hồ chí minh (Trang 72 - 73)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(117 trang)