6. Cấu trúc nghiên cứu
3.2. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lƣợng dịch
3.2.1.3. Nâng cao hiệu quả quản lý hàng tồn kho
Việc hàng hóa tiêu dùng khơng đầy đủ có lý do khác là do nhân viên bán hàng khơng tích cực theo dõi tình trạng hàng hóa, tình trạng tồn kho để có kế hoạch đặt hàng thích hợp, đúng thời điểm nhằm đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm của khách hàng. Hệ thống cần có phƣơng pháp quản lý hàng tồn kho chặt chẽ và bài bản hơn, tránh tối đa tình trạng hàng hóa bị thiếu hụt do đặt hàng quá trễ.
Một số phƣơng thức quản lý hàng tồn kho hiệu quả
Sắp xếp hàng hóa trong kho và ngoài kệ hàng một cách khoa học
Đây là một trong những yếu tố giúp cho quá trình kiểm kê, tìm kiếm, vận chuyển, nhập xuất kho đƣợc tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và sức lực. Có đƣợc cách sắp xếp, bố trí hàng hóa, vật tƣ khoa học là một trong những yếu tố giúp tiết kiệm diện tích kho bãi, gia tăng năng suất lao động cùng với việc tra xuất, quản lý, kiếm soát đƣợc thuận tiện, dễ dàng hơn. Tuy nhiên, hầu hết các cơng ty đều gặp khó khăn trong việc sắp xếp hàng hóa vật tƣ khoa học trên cả sổ sách lẫn trong kho bãi.
Thường xuyên kiểm kê hàng hóa theo định kỳ
Cơng tác kiểm kê hàng hóa vật tƣ định kỳ thƣờng xuyên là một hoạt động cần thiết để xác định lƣợng hàng hóa thực tế trong kho với trên giấy tờ, sổ sách quản lý có chính xác hay khơng? Và cũng là một hoạt động giúp hàng hóa đƣợc luân chuyển liên tục, tránh tình trạng hàng hóa, vật tƣ bị hỏng hóc, hao mịn, giảm giá trị sử dụng trong kho mới đƣợc thanh lý. Hiện nay, khơng duy trì việc thực hiện kiểm kê kho theo định kỳ là một trong những sai lầm phổ biến nhất của nhiều ngƣời quản lý kho hàng khi số lƣợng hàng hóa, ngun vật liệu trong kho q lớn.
Ln đảm bảo định mức tồn kho tối ưu
Định mức tồn kho là số lƣợng hàng hóa đƣợc xác định ln duy trì trong kho để đảm bảo cung ứng kịp thời khi có nhu cầu sử dụng phát sinh và giúp duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục không bị gián đoạn.Việc xác định định mức tồn kho tối ƣu là một hoạt động vô cùng cần thiết và cần đƣợc tiến hành một cách định kỳ, thƣờng xuyên. Để xác định tồn kho tối ƣu, cần phải căn cứ vào các tiêu chí nhƣ:
- Lƣợng tồn thực tế trong kho
- Căn cứ vào số lƣợng đơn đặt hàng của khách hàng
- Căn cứ vào tình hình cung cấp hàng hóa của các nhà cung cấp hàng hóa - Tình hình tiêu thụ của mặt hàng
Đầu tư cơng nghệ và nâng cao trình độ quản lý kho
Quản lý kho là công việc quan trọng của mỗi cửa hàng, để có thể bán hàng và thống kê chi tiết thu chi cần phải theo dõi sát sao nguồn hàng hóa trong kho. Với việc triển khai ứng dụng các phần mềm quản lý kho để thay thế cho hoạt động ghi chép số liệu bằng tay thủ công đã giúp doanh nghiệp hạn chế đƣợc nhiều sai sót và mất mát.