6. Cấu trúc nghiên cứu
3.2. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lƣợng dịch
3.2.1.2. Nâng cao khả năng tài chính
Nâng cao khả năng tài chính, tăng vốn đủ mạnh và hiệu quả nhằm đảm bảo năng lực cạnh tranh, khả năng mở rộng, phát triển dịch vụ, hàng hóa, đổi mới cơng nghệ hiện đại…Để nâng cao khả năng tài chính hệ thống cần thực hiện những giải pháp:
Thứ nhất là tăng doanh thu, với điều kiện hiện tại, để tăng doanh thu, hệ thống cần
xử lý các khoản nợ tồn động bằng các biện pháp nhƣ thanh lý, cho thu hồi các mặt hàng bán chậm của các nhà cung cấp. Ngoài ra, để tăng doanh thu, hệ thống cần đẩy mạnh hoạt động marketing, thực hiện tốt chính sách khách hàng, tổ chức nhiều chƣơng trình khuyến mãi để kích cầu, thu hút khách hàng mua sắm. Tăng cƣờng công tác tƣ vấn và hỗ trợ khách hàng, việc thực hiện tƣ vấn nhanh chóng, hiệu quả cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng cũng sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng của sản phẩm, tăng sức hấp dẫn đối với khách hàng.
Thứ hai là giảm chi phí, để gia tăng lợi nhuận, bên cạnh việc tăng doanh thu thì nỗ
lực giảm chi phí là một khâu quan trọng. Do đó cần có biện pháp kiểm sốt chặt chẽ chi phí. Xây dụng tiêu chí cụ thể cho việc ghi nhận những chi phí hợp lý phát sinh. Cần có phƣơng án phân bổ chi phí hợp lý cho từng phịng ban, bộ phận, cửa hàng để có thể theo dõi, đánh giá kết quả hoạt động, thơng qua đó có thể tìm ra đƣợc giải pháp loại bỏ những chi phí khơng cần có hoặc giảm thiểu tối đa những chi phí phát sinh.Nâng cao ý thức tiết kiệm, đối với toàn thể các khâu, các bộ phận phòng ban cho đến các nhân viên cửa hàng.
Thứ ba, gia tăng sự hợp tác với các đối tác nƣớc ngồi để tìm kiếm nguồn vốn huy