Tiêu chí thống kê Số lƣợng
(ngƣời)
Tỷ lệ (%) 1. Thống kê theo giới tính của khách hàng
- Nam 145 63,3
- Nữ 84 36,7
2. Thống kê theo độ tuổi của khách hàng
- Dưới 18 tuổi 11 4,8
- Từ 19 đến 24 tuổi 56 24,5
- Từ 25 đến 36 tuổi 74 32,3
- Từ 36 đến 55 tuổi 65 28,4
- Trên 55 tuổi 23 10,0
3. Thống kê theo thu nhập của khách hàng
- Dưới 1,5 triệu đồng 12 5,2
- Từ 1,5 đến dưới 3 triệu đồng 48 21,0
- Từ 3 đến dưới 6 triệu đồng 74 32,3
- Từ 6 đến dưới 9 triệu đồng 65 28,4
- Trên 9 triệu đồng 30 13,1
4. Thống kê theo nghề nghiệp
- Học sinh, sinh viên 57 24,9 - Kinh doanh 74 32,3 - Hưu trí 23 10,0 - Khác 15 6,6 Tổng 229 100,0 (Nguồn: Xử lý số liệu bằng SPSS, 2015)
Về độ tuổi, chủ yếu là tuổi từ 25 đến 36 tuổi chiếm 32,3%. Thấp nhất là nhóm tuổi dưới 18 tuổi chỉ có 11 đối tượng và trên 55 tuổi có 23 đối tượng, 2 nhóm đối tượng này rất ít sử dụng thẻ ATM nói chung và thẻ Success nói riêng, tác giả phỏng vấn nhóm dưới 18 tuổi thì cho rằng họ chưa có điều kiện để sử dụng thẻ cịn nhóm trên 55 tuổi thì họ cho rằng họ không thành thạo khi sử dụng thẻ và thấy khơng an tồn.
Về thu nhập: Đa số khách hàng của Agribank Phan Thiết có thu nhập khá cao, cụ thể là đến 32,3% khách hàng có thu nhập từ 3 đến 6 triệu đồng/tháng, 28,4% khách hàng có thu nhập khá cao từ 6 đến dưới 9 triệu đồng, 5,2% khách hàng có thu nhập từ dưới 1,5 triệu đồng. Kế đến là đối tượng phỏng vấn có thu nhập bình quân từ 1,5 đến dưới 3 triệu đồng chiếm 21,0% và 13,1% khách hàng có thu nhập cao trên 9 triệu đồng/tháng.
Về đối tượng khách hàng được phỏng vấn chủ yếu là khách hàng thuộc ngành nghề kinh doanh chiếm 32,3%; tiếp đó là cán bộ công nhân viên chiếm 26,2%; Học sinh, sinh viên chiếm 24,9%; hưu trí chiếm 10,0%; cịn lại là các đối tượng khác.
Như vậy, tỷ lệ giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp là phù hợp để tiến hành nghiên cứu.
4.5.1.2. Thời gian sử dụng thẻ của khách hàng
Về tần suất thời gian sử dụng thẻ chủ yếu là khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng khá lâu với thời gian sử dụng hơn 3 năm có 124 khách hàng chiếm 54,1%, kế đến là có 42 khách hàng sử dụng thẻ từ 2 đến 3 năm chiếm 18,3%.