CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
2.3. Kết luận về thực trạng gắn kết nhân viên tín dụng tại Ngân hàng TMCP
2.3.2. Những thành công cần phát huy
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 2 TPHCM đang có các nhân viên tín dụng ở độ tuổi trẻ và được trang bị những kỹ năng cơ bản để thực hiện công việc. Kết quả khảo sát ở trên cho thấy những nhân viên tín dụng đang làm việc tại ngân hàng phần lớn có tuổi đời cịn trẻ (chủ yếu dưới 30 tuổi), tốt nghiệp ở trình độ đại học, và đang mong muốn được tiếp tục bổ sung kiến thức ở các bậc học cao hơn hoặc bổ sung thêm một bằng cấp khác có liên quan đến cơng việc đang làm, điều này thể hiện ý thức về việc nâng cao trình độ bản thân, trình độ trong quá trình làm việc được duy trì ở mức cao. Có thể nói, đây là một nguồn nhân lực có chất lượng mà ngân hàng cần tiếp tục đổi mới những chính sách để giữ chân và phát triển, làm lực lượng nòng cốt.
Nhân viên có ý thức tn thủ trong q trình làm việc. Tính tn thủ quy định, quy trình, các văn bản hướng dẫn thực hiện việc cấp tín dụng được nhân viên tín dụng thực hiện một cách bài bản, có hệ thống và tuân theo các văn bản đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt. Ý thức tuân thủ cần được tiếp tục duy trì, phát huy và thực hiện liên tục trong phạm vi lớn, thực hiện một cách cao độ, không những khi nhân viên tập được một ý thức tốt trong làm việc, mà sẽ giúp các cấp có thẩm quyền dễ dàng hơn trong công tác chỉ đạo, điều hành công việc, giảm thiểu các rủi ro.
Phúc lợi cơ bản theo quy định pháp luật của nhân viên được đảm bảo. Trong thời gian qua, báo chí đã phản ánh nhiều trường hợp các doanh nghiệp làm ăn khó khăn và đã chiếm dụng tiền BHXH của người lao động, gây thiệt hại cho người lao động. Riêng đối với Vietinbank – Chi nhánh 2 TPHCM trong thời gian qua, các quyền lợi này vẫn được đảm bảo. Ngân hàng cần tiếp tục duy trì và phát huy ưu điểm này để tiếp tục tạo yên tâm cho nhân viên trong q trình làm việc.
Nhân viên có ý thức về hành vi nhân viên tổ chức. Xuyên suốt trong các câu trả lời của nhân viên tín dụng để đánh giá về hanh vi nhân viên tổ chức đều thể hiện những người nhân viên này ý thức tốt trong hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong cơng việc, sẵn sàng đóng góp ý kiến để cải thiện tổ chức, bảo vệ tổ chức trước những thơng tin có thể gây hại đến uy tín, hình ảnh của tổ chức... những hành động này thể hiện nhân viên quan tâm đến tổ chức, xác định được là một phần của tổ chức. Hơn nữa, nhiều nghiên cứu đã đưa ra khi ý thức về hành vi nhân viên tổ chức được hình thành cũng là một nhân tố để thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn và tăng năng suất lao động. Vì vậy, ngân hàng tiếp tục cần duy trì, tạo mơi trường làm việc tốt để tiếp tục duy trì yếu tố hành vi nhân viên tổ chức.
Cấp trên có lắng nghe vướng mắc của nhân viên tín dụng. Việc làm thể hiện những người lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới, lắng nghe những khó khăn, những vướng mắc từ nhân viên, từ đó có thể báo cáo với cấp có thẩm quyền để thực hiện sự thay đổi tổ chức.
Ngoài ra, những người đứng đầu ngân hàng có quan tâm đến nhân viên tín dụng, thông qua những lời thăm hỏi khi nghỉ ốm, khi nhân viên cần sự hỗ trợ về mặt tài chính, hỗ trợ các kinh phí học tập bên ngồi để nâng cao trình độ học vấn…
Chính sách khuyến khích, động viên viên nhân viên tín dụng về tinh thần và vật chất đã bắt đầu được triển khai. Sự động viên sẽ giúp nhân viên có động lực thực hiện công việc, cảm thấy được quan tâm, cảm nhận được ghi nhận cơng lao đóng góp cho ngân hàng. Ngồi những chương trình thi đua chung của trụ sở chính/hội sở triển khai trên tồn hệ thống. Tiếp tục duy trì và phát triển những chương trình thi đua thực tế đã làm tốt sẽ là một cơ sở tốt để tăng cường tính gắn kết của nhân viên.