(VIỆT NAM)
Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải (HSBC) thành lập tại Hồng Kông vào tháng 3 năm 1865 và tại Thượng Hải một tháng sau đó, ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải là sáng lập viên và là thành viên chủ chốt của Tập đoàn HSBC, là ngọn cờ đầu của Tập đồn tại khu vực châu Á Thái Bình Dương và là tổ chức ngân hàng lớn nhất tại Hồng Kông.
Năm 1870, HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là TP. Hồ Chí Minh). Tháng 8 năm 1995, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập Văn phòng Đại diện tại Cần Thơ vào năm 2005.
Ngày 1 tháng 1 năm 2009, HSBC khai trương ngân hàng 100% vốn nước ngoài và trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên đưa ngân hàng con đi vào hoạt động tại Việt Nam. Ngân hàng mới với tên gọi Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) thuộc 100% sở hữu của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. Hiện nay, ở Tp. Hồ Chí Minh mạng lưới hoạt động của ngân hàng bao gồm 1 hội sở chính và 6 phịng giao dịch trực thuộc.
Ngân hàng HSBC (Việt Nam) có:
- Vốn điều lệ hiện nay là 7.528 tỷ đồng (So với lúc mới được cấp phép thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài 23/9/2008 là 3.000 tỷ đồng)
- Cuối năm 2014, tổng tài sản đạt 84.293 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế là 814 tỷ đồng.
- Tỷ lệ an tồn vốn (tính theo qui định của Thông tư 13/2010/TT-NHNH và Thông tư 19/2010/TT-NHNN) là 16% tính đến ngày 31/12/2014 (tỷ lệ an
toàn vốn tối thiểu mà Ngân hàng Nhà Nước yêu cầu là 9%). Tỷ lệ nợ xấu/Tổng dư nợ là 4,31%.
- Tính đến 31/12/2014, HSBC (Việt Nam) có gần 1,7 triệu khách hàng cá nhân, trong đó có khoảng 74% khách hàng có sử dụng đến dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn đầu tư, mạng lưới, chủng loại sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng.
Về vị trí địa lý, trụ sở chính của Ngân hàng HSBC (Việt Nam) tọa lạc tại tòa nhà Metropolitan số 235 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1. Đây cũng chính là khu vực trung tâm tài chính của Tp. Hồ Chí Minh với rất nhiều ngân hàng trong nước và nước ngoài lân cận như Bảo Việt Bank, Eximbank, Vietnam Development Bank, Commonwealth Bank, Hong Leong Bank, Shinhan Bank… Nên việc cạnh tranh với các Ngân hàng khác rất khốc liêt. Đối tượng khách hàng chủ yếu là người dân sống ở khu vực Quận 1 và Quận 3, là người nước ngoài du lịch hoặc làm việc, sinh sống tại Tp. Hồ Chí Minh. Chính vì thế Ngân hàng sẽ có cơ hội tiếp cận các khách hàng lớn, nhưng cũng vì thế mà đòi hỏi chất lượng dịch vụ của Ngân hàng phải thật tốt để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng lớn này.
Về tổ chức chính hành chính nhân sự (Hình 3.1), đứng đầu là tổng giám đốc sau đó là giám đốc các bộ phận được phân loại ra thành 3 khu vực hoạt động là Front ofice, Middle office và Back office.
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức hành chính nhân sự Ngân hàng HSBC, 20/11/2014