TỚI
Phát triển bền vững là một trong những chiến lược kinh doanh chủ chốt của Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) từ cấp lãnh đạo cao nhất đến sự tham gia của tất cả nhân viên và tất cả khách hàng của Ngân hàng. Sự phát triễn bền vững với Ngân hàng HSBC bao hàm tính trách nhiệm, sự nhạy cảm trong phương thức quản lý kinh doanh theo chiến lược lâu dài mà trong đó lợi ích về người, xã hội và môi trường được đặt lên hàng đầu.
HSBC ln khẳng định Việt Nam nói chung và Tp. Hồ Chí Minh là thị trường quan trọng của HSBC. Mục tiêu là quảng bá, hỗ trợ thị trường này phát triển nhằm đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường chiến lược của tập đoàn.
Chiến lược này được thể hiện qua việc HSBC mở rộng hoạt động tại đây cũng như đưa vào thị trường những sản phẩm mới nhất, tăng chất lượng dịch vụ, số lượng khách hàng. Ngoài ra, HSBC sẽ tiếp tục phát triển tại thị trường này theo hai hướng phát triển nội tại và phát triển các mối quan hệ hợp tác chiến lược với Bảo Việt và Techcombank.
Bên cạnh đó, việc quan tâm đến khách hàng ln được đặt lên hàng đầu. Bởi trước sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động Ngân hàng, nhu cầu của khách hàng cũng ngày một tăng lên, ngày một đa dạng hơn và họ sẽ lựa chọn những Ngân hàng thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của mình. Chính vì vậy, việc nghiên cứu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng là rất cần thiết đối với chiến lược phát triển bền vững của HSBC, nhằm khẳng định một hình ảnh “Ngân hàng tồn cầu am hiểu địa phương”.