Sacombank có một vai trị quan trọng trong chuỗi cung ứng các dịch vụ Mobile banking.Họ cung cấp các cơ sở thuận tiện cho người tiêu dùng để thực hiện các dịch vụ ngân hàng thông qua thiết bị di động.Hệ thống dịch vụ có kết nối tất cả các ngân hàng để đảm bảo dịch vụ từ ngân hàng Sacombank xử lý với bất kỳ ngân hàng nào khác.Họ phải được cài đặt cáp vật lý hoặc kênh với tất cả các nhà khai thác di động để cung cấp khả năng gửi yêu cầu và nhận được kết quả giữa thiết bị di động của người tiêu dùng và hệ thống ngân hàng lõi.Sacombank phải cung cấp
nhiều giao diện để giao tiếp linh hoạt và cung cấp một khả năng thanh toán thuận tiện cho khách hàng.
Khi tiến hành ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ Mobile Banking qua hình thái Mobile Client Applications thì Ngân hàng nên tiến hành khảo sát các dòng điện thoại phổ biến ở Việt Nam để yêu cầu nhà thầu thiết kế tương thích. Tiếp đó, Sacombank phải thiết kế mơ hình dịch vụ để thích nghi với hầu hết các nền tảng và cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn để sử dụng dịch vụ.Các mạng di động là một phần không thể thiếu trong việc phục vụ truyền tải thông tin giữa người sử dụng và hệ thống ngân hàng lõi.Chất lượng mạng ảnh hưởng lớn đến chất lượng giao dịch của các dịch vụ mobile banking.Vì vậy, các nhà khai thác điện thoại di động cần phải nâng cấp cơ sở hạ tầng để đảm bảo rằng các giao dịch ngân hàng thông qua mạng lưới điện thoại di động để đạt được mức độ cao của sự hài lịng.Điều đó sẽ hỗ trợ cho các giao dịch tốc độ nhanh (OTP) hoặc yêu cầu bảo mật cao có thể thực hiện tốt.
Như kết quả nghiên cứu, hầu hết khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mobile banking để thanh tốn hóa đơn và chuyển tiền. Vì vậy, các nhà phát triển ứng dụng của Sacombank nên chú trọng khi thiết kế các tính năng này, chẳng hạn đặt ưu tiên cho sự xuất hiện của các tính năng này trên đầu trang, nó sẽ giảm thiểu số lượng của các hành động cho người dùng khi hoàn tất thành cơng một u cầu. Qua đó, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc sử dụng các tính năng với tần số cao sử dụng.
Nhân tố Dễ sử dụng của dịch vụ có tác động tích cực đến hành vi sử dụng các dịch vụ mobile banking. Đó là một trong những phát hiện quan trọng của nghiên cứu này.Mà giới thiệu cho các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà phát triển để làm cho các ứng dụng với việc tập trung vào các khía cạnh của sự dễ dàng khi sử dụng các công cụ để làm một hành động của các dịch vụ mobile banking.Các thủ tục phức tạp trong giao dịch thanh toán, chuyển khoản được xem làantoàn hơn cho ngân hàng nhưng nó là một rào cản cho khách hàng xét về mặt thuận tiện. Nó cho thấy các ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ nên áp dụng một thủ tục đơn giản
cho người dùng. Khi khách hàng cảm thấy tự do trong việc sử dụng, các cơ hội để giữ khách hàng là cao hơn và mỗi khách hàng sẽ được đến một nhà tiếp thị hiệu quả cho các dịch vụ mobile banking.