Nguy cơ an toàn xã hội có tác động tiêu cực đến việc sử dụng các dịch vụ mobile banking. Nó phản ánh một thực tế là người tiêu dùng vẫn đang lo ngại về nguy cơ mất tiền khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Đặc biệt là trong những năm gần đây , một số vụ trộm tiền trong tài khoản ngân hàng hoặc thẻ giả để thanh tốn hàng hóa làm tăng mức độ quan tâm của người tiêu dùng cho các giao dịch thanh tốn điện tử trong ngân hàng nói chung và điện thoại di động nói riêng.
Tác giả đề xuất rằng Sacombank nên áp dụng giải pháp tích hợp bằng cách sử dụng công nghệ bảo mật cao, chẳng hạn như giải pháp bảo mật qua nhiều cửa, thơng tin mã hóa ở mức độ cao, để đảm bảo rằng giảmạo, giao dịch xâm nhập bất hợp pháp là không thể thực hiện.
Với rủi ro hoạt động và tài chính, tác giả đề nghị các nhà phát triển của ngân hàng nên thiết kế ứng dụng cho dịch vụ mobile banking với một trình tự rõ ràng trên giao diện và xác nhận nhất định cho mỗi hành động liên quan đến tiền của khách hàng. Điều đó sẽ hỗ trợ để tránh những sai lầm của hoạt động từ người tiêu dùng. Các thông tin về tài khoản và số dư nên được hiển thị rõ ràng. Các thông tin quan trọng như giá trị của tiền trên tính năng chuyển nên nổi bật .
Để đảm bảo rằng thơng tin là hồn tồn bí mật,Sacombank cần chú ý gia tăng tính bảo mật của hệ thống Mobile Banking thơng qua các hình thái Mobile Banking có tính bảo mật cao hơn như SMS Banking Application, WAP hay Mobile Client Applications. Đồng thời, Ngân hàng nên sử dụng hình thức xác thực đa nhân tố kết hợp với việc mã hóa dữ liệu và bảo mật bằng công nghệ sinh trắc học: vân tay, ánh mắt kết hợp. Sacombank nên sử dụng biện pháp bảo mật 2 nhân tố cho cả 4 hình thái Mobile Banking khi có máy chủ xác thực (Authentication server) tham gia vào quy trình xác thực và bảo mật dữ liệu cho Mobile Banking. Nó sẽ giúp chống lại các hành vi trộm cắp thông tin khách hàng trên mạng viễn thơng khơng có thể xảy ra.