hỗ trợ khi thực hiện quyết tốn thuế
3.6.1 Tâm lý của người nộp thuế
Kết quả khảo sát tâm lý của người nộp thuế đối với việc chuẩn bị hồ sơ quyết tốn thuế TNCN được trình bày Bảng 3.9, cĩ đến 173 cá nhân (chiếm 65.7%) cảm thấy khơng thích nộp hồ sơ quyết tốn, 89 cảm thấy bình thường (chiếm 33.8%), 1 cá nhân cảm thấy thích khi nộp hồ sơ quyết tốn (chiếm 0.4%).
Đồng thời, kết quả cũng cho thấy cĩ sự khác biệt rất lớn giữa người Việt Nam và người nước ngồi khi quyết tốn thuế, đa phần người Việt Nam khơng thích nộp hồ sơ quyết tốn thuế hơn so với người nước ngồi. Đối với cá nhân Việt Nam, số lượng cá nhân cảm giác rất ghét và ghét nộp hồ sơ quyết tốn là 154 cá nhân, chiếm tỷ lệ 90.6% trong tổng số người Việt Nam khảo sát. Đối với người nước ngồi, đa phần họ cảm thấy bình thường khi chấp hành quyết tốn thuế TNCN tại Việt Nam, cĩ 74 cá nhân (chiếm 79.6%), chỉ cĩ 19 cá nhân khơng thích, chiếm 20.5 %.
Bảng 3.9: Thống kê tâm lý của ngƣời Việt Nam
Chỉ tiêu Thích và rất thích Bình thƣờng Khơng thích và rất khơng thích Tổng số Số lượng cá nhân 1 15 154 170 % so với quốc tịch 0.6% 8.8% 90.6% 100%
Bảng 3.10: Thống kê tâm lý của ngƣời Nƣớc ngồi Chỉ tiêu Thích và rất thích Bình thƣờng Ghét và rất ghét Tổng số Số lượng cá nhân 0 74 19 93 % so với quốc tịch 0 79.6% 20.4% 100%
3.6.2 Nguyên nhân sử dụng tư vấn thuế hoặc nhờ hỗ trợ của người nộp thuế
Để xác định các nguyên nhân ảnh hưởng đến tuân thủ thuế của các cá nhân, tác giả đã đặt ra câu hỏi sau để tiến hành phỏng vấn các cá nhân:
(1) luật thuế quá phức tạp,
(2) sự thay đổi thường xuyên của Luật thuế,
(3) tơi khơng cĩ thời gian nghiên cứu rõ nên cần ý kiến chuyên gia, (4) tơi muốn tránh sai sĩt,
(5) thuê tư vấn rẻ nếu tơi tự làm,
(6) tơi khơng được hướng dẫn rõ ràng bởi cơ quan thuế, (7) cơng ty trả thuế nên tơi khơng cần quan tâm,
(8) cơ quan thuế khơng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh.
Tỷ lệ người nộp thuế đồng ý đối với từng nguyên nhân sử dụng tư vấn thuế khác nhau, mức độ đồng ý sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp (Bảng 3.11) là: muốn tránh sai sĩt trong khi điền tờ khai thuế, sự thay đổi thường xuyên của luật thuế, luật thuế quá phức tạp, tơi khơng cĩ thời gian nghiên cứu rõ nên cần ý kiến chuyên gia, cơ quan thuế khơng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh, tơi khơng được hướng dẫn rõ ràng bởi cơ quan thuế, cơng ty trả thuế nên tơi khơng cần quan tâm, thuê tư vấn rẻ nếu tơi tự làm.
Bảng 3.11: Nguyên nhân sử dụng dịch vụ tƣ vấn thuế hoặc nhờ hỗ trợ ngƣời khác.
Nguyên nhân sử dụng dịch vụ tƣ vấn thuế Số lƣợng cá nhân
Đồng ý
1. Tơi muốn tránh sai sĩt trong khi điền tờ khai thuế 171 65% 2. Sự thay đổi thường xuyên của luật thuế 164 62.6% 3. Luật thuế quá phức tạp 144 54.9% 4. Tơi khơng cĩ thời gian nghiên cứu rõ nên cần ý
kiến chuyên gia
125 47.5
5. Cơ quan thuế khơng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh
78 29.7
6. Tơi khơng được hướng dẫn rõ ràng bởi cơ quan thuế 57 21.7 7. Cơng ty trả thuế nên tơi khơng cần quan tâm 34 12.9 8. Thuê tư vấn rẻ nếu tơi tự làm 7 3.8
- So sánh giữa người nước ngồi và người Việt Nam về nguyên nhân sử dụng tư vấn thuế cũng cĩ sự khác biệt về trình tự cụ thể từng đối tượng như sau:
+ Đối với người nước ngồi, nguyên nhân chủ yếu sử dụng dịch vụ tư vấn thuế được xếp theo mức độ đồng ý từ cao xuống thấp như sau: 83.8% cơ quan thuế khơng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh, 78.5% tơi khơng cĩ thời gian nghiên cứu rõ nên cần ý kiến chuyên gia, 61.3% tơi muốn tránh sai sĩt,49.5% luật thuế phức tạp, 39% tơi khơng được hướng dẫn rõ ràng bởi cơ quan thuế, 28.2% sự thay đổi thường xuyên của Luật thuế, 28% cơng ty trả thuế nên tơi khơng cần quan tâm, 0 % thuê tư vấn rẻ nếu tơi tự làm.
+ Tương tự như đối với người Việt Nam, cĩ 81.2% sự thay đổi thường xuyên của Luật thuế, 67% tơi muốn tránh sai sĩt, 57.6% luật thuế phức tạp , 22.2% tơi khơng cĩ thời gian nghiên cứu rõ nên cần ý kiến chuyên gia, 17.7% tơi khơng được hướng dẫn rõ ràng bởi cơ quan thuế, 4.7% cơng ty trả thuế nên tơi khơng cần quan tâm, 4.2% thuê tư vấn rẻ nếu tơi tự làm, 0 % cơ quan thuế khơng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh.