CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.4 Chiến lược của SHBVN trong giai đoạn 2013-2017
Dựa trên chiến lược của ngân hàng Shinhan Việt Nam giai đoạn 2013-2017 (Nguồn “Tầm nhìn Shinhan trung và dài hạn”), các nhóm mục tiêu chính được rút ra như sau:
- Mục tiêu phát triển quy mô: Mở rộng quy mô Ngân hàng, tăng số lượng chi nhánh, phịng giao dịch và số lượng nhân viên trên tồn quốc.
- Mục tiêu ổn định tài chính: Từng bước tăng giá trị tổng tài sản để đảm bảo ổn định tính thanh khoản, bên cạnh đó là tăng tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản.
- Mục tiêu xây dựng hệ thống công nghệ thơng tin: Hồn thiện hệ thống Core- Banking hiện tại (hệ thống Aither), phát triển thêm những tiện ích mới phù hợp với nhu cầu của nhân viên và khách hàng, đảm bảo an tồn thơng tin.
- Mục tiêu về khách hàng: Giữ vững mối quan hệ lâu dài với nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI (chủ yếu là Hàn Quốc) và doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh đó, mở rộng phát triển mảng khách hàng cá nhân, coi phân khúc khách hàng cá nhân là nền tảng cho sự phát triển bền vững của ngân hàng.
- Mục tiêu tồn cầu hóa: Tăng cường sự kết nối với các chi nhánh của Ngân hàng Shinhan ở các nước khác, tận dụng sự tối đa hỗ trợ đối với những giao dịch phát sinh bên ngoài Việt Nam.
- Mục tiêu quản trị nhân lực: Tăng mức độ hài lòng của nhân viên đối với Ngân hàng, đồng thời kiểm soát số lượng nhân viên nghỉ việc, bên cạnh đó là các chính sách chiêu mộ người tài cho Ngân hàng. Tăng cường kỹ năng, kiến thức và năng suất lao động của nhân viên ngân hàng.
- Mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động: Nâng cao hiệu quả qui trình hoạt động bên trong lẫn bên ngoài, nhằm tăng chất lượng phục vụ đối với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ của ngân hàng.
- Mục tiêu trách nhiệm đối với xã hội: Duy trì các hoạt động xã hội hiện tại gồm các hoạt động từ thiện, hoạt động bảo vệ môi trường, hoạt động đầu tư vào các trung tâm chính sách xã hội v.v.