1.5. Quy trình xây dựng BSC:
1.5.2. Lập nhĩm BSC, xây dựng kế hoạch:
Thực hiện và triển khai chiến lược cho doanh nghiệp khơng thể một mình nhà quản lý thực hiện mà phải lập nhĩm mới hiệu quả vì kiến thức mà các nhà quản lý cần để xây dựng một Thẻ điểm cân bằng thích hợp nhất nằm trong đầu tất cả các đồng nghiệp trong khắp tổ chức. Ngồi ra thu hút được càng nhiều người tham gia xây dựng BSC thì càng cĩ nhiều sứ giả Thẻ điểm cân bằng cho doanh nghiệp, càng tạo điều kiện tốt khi triển khai cơng cụ mới này.
Đặc điểm của nhĩm BSC: “Các nghiên cứu về thực thi BSC cho thấy
nhiều tổ chức thường sử dụng mười người trở lên trong quy trình xây dựng Thẻ điểm cân bằng”[1]. Tuy nhiên tùy từng cấp độ, lĩnh vực mà một nhĩm cĩ thể dao động từ ba đến mười người. Người trong nhĩm BSC phải đảm bảo sự cĩ mặt của những người từ các lĩnh vực trong tổ chức đang muốn sử dụng Thẻ điểm cân bằng.
Người bảo trợ điều hành: chịu trách nhiệm về thực thi BSC, cung cấp
thơng tin nền tảng cho nhĩm về chiến lược và phương pháp luận. Thành viên này là đầu mối duy trì liên lạc với ban quản lý cấp cao, thực hiện việc đĩng gĩp tài nguyên như nhân lực và tài chính cho nhĩm.
Quán quân Thẻ điểm cân bằng: Thực hiện điều phối các cuộc họp, lên
kế hoạch theo dõi và báo cáo kết quả của nhĩm cho các quản lý cấp cao và người bảo trợ. Thực hiện lãnh đạo nhĩm và đảm bảo các tài liệu quan trọng của nhĩm. Quán quân luơn hướng dẫn và hỗ trợ thành viên trong nhĩm, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nhĩm.
Các thành viên của nhĩm BSC: Thực hiện cung cấp các hiểu biết chuyên
mơn về đơn vị kinh doanh mình và thơng báo cho nhà điều hành cấp cao của đơn vị kinh doanh mình. Giữ vai trị là sứ giả Thẻ điểm cân bằng trong đơn vị
kinh doanh của mình và hành động theo những lợi ích tốt nhất của doanh nghiệp.
Chuyên gia về thay đổi tổ chức: Thực hiện việc điều tra những thay đổi
của tổ chức, những ảnh hưởng liên quan đến thực thi Thẻ điểm cân bằng. Luơn tìm cách hạn chế những thay đổi lớn nhất trong doanh nghiệp bằng cách làm việc với nhĩm BSC.
Sau khi nhĩm BSC đã được thành lập thì thực hiện lên kế hoạch chi tiết cho những gì mà doanh nghiệp dự định làm để áp dụng và thực hiện được Thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp. Lập biểu đồ thời gian cho những dự định đĩ.