2.1.1.4 .Tình hình nhân sự của Vietcombank chi nhánh Đồng Nai
2.2.4. Kế hoạch thực thi chiến lược của Vietcombank chi nhánh Đồng Nai:
2.2.2.7. Huy động vốn :
Xác định mục tiêu trọng tâm năm 2014 vẫn là cơng tác huy động vốn vì thế cơng tác phát triển nguồn vốn phải nhạy bén:
Việc tăng trưởng huy động vốn phù hợp với sử dụng vốn . Tiếp tục duy trì sự ổn định của nguồn vốn huy động, chú trọng đến tăng trưởng nguồn vốn huy động khơng kỳ hạn - coi đây là nguồn vốn ổn định, bền vững và hiệu quả cao của ngân hàng; Tăng cường cơng tác chăm sĩc khách hàng: sử dụng sản phẩm bán chéo khác làm cơng cụ để giữ chân khách hàng tiền gửi như ưu tiên trong việc mua bán ngoại tệ, ưu đãi phí, thủ tục, Phân cấp quản lý khách hàng tiền gửi theo đối tượng huy động cho những phịng ban chuyên trách để các phịng cĩ những chính sách chăm sĩc; Triển khai kịp thời, nhanh chĩng các sản phẩm huy động vốn do VCBTW xây dựng.
Mở rộng cơ sở khách hàng để ổn định và tăng trưởng nguồn vốn huy động. Tích cực bán chéo sản phẩm VCB để khai thác tối đa nguồn vốn.
2.2.2.8. Cơng tác tín dụng :
Nhiệm vụ trọng tâm là tập trung nâng cao chất lượng tín dụng thơng qua việc chọn lọc khách hàng, phân đoạn khách hàng bằng việc chấm điểm xếp hạng tín dụng để từ đĩ cĩ những chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chân khách hàng mới. Tăng cường thu hồi nợ đến hạn, nợ quá hạn, nợ xử lý rủi ro để quay vịng vốn, đảm bảo đáp ứng đủ vốn cho vay.
2.2.2.9. Hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu:
Phấn đấu doanh số thanh tốn xuất nhập khẩu năm 2014 đạt 1.5 tỷ USD. Chú trọng hoạt động mua bán ngoại tệ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu thanh tốn xuất khẩu của khách hàng. Chấp hành nghiêm chỉnh các qui định của NHNN về tỷ giá, việc mua bán ngoại tệ luơn theo đúng tỷ giá niêm yết và khơng thu phí trong hoạt động mua bán ngoại tệ.
Duy trì vị trí là ngân hàng số 1 về hoạt động thanh tốn XNK Giữ vững và mở rộng thị phần thanh tốn;
Đổi mới cơng tác bán hàng theo hướng chuyên nghiệp, tập trung vào nhĩm khách hàng cĩ doanh số thanh tốn cao;
Sử dụng chính sách tỷ gía và tín dụng nhắm đẩy mạnh hoạt động thanh tốn
Khai thác các khách hàng tiềm năng lớn từ khu cơng nghiệp trọng điểm trên địa bàn;
2.2.2.10. Dịch vụ thanh tĩan thẻ:
Phấn đấu tăng trưởng các chỉ tiêu liên quan đến hoạt động thẻ nhằm đạt tối đa kế hoạch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam giao, cố gắng nâng cao hơn nữa thị phần thẻ trên địa bàn bằng cách:
Phát triển mới các ĐVCNT tại những nơi đơng dân cư, các cửa hàng, trung tâm mua sắm sầm uất và tăng cường quảng bá bằng hình ảnh, pano tại các ĐVCNT.
Vận động người thân và bản thân các CBCNV sử dụng thẻ VCB để mua hàng hĩa, dịch vụ và thanh tốn thẻ tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) của VCB. Mỗi CBCNV tại chi nhánh được bảo lãnh cho người thân được phép mở thẻ
tín dụng miễn ký quỹ với hạn mức chi tiêu tối đa 20 triệu đồng.
Chuẩn hĩa, tiếp tục đa dạng hĩa các sản phẩm dịch vụ theo phân khúc khách hàng đảm bảo chuyên tâm bán hàng mục tiêu của hoạt đợng thẻ trong giai đoạn tới;
Củng cố và duy trì vị trí số 01 trên thị trường (thanh tốn và phát hành);
Tăng tỷ lệ dư nợ và DSSD thẻ TDQT – với 02 thương hiệu thẻ chiến lược là Amex & Visa;
Đẩy mạnh phát hành thẻ ghi nợ nội địa, thực hiện segment khách hàng và gia tăng thêm tiện ích cho thẻ VCB Conmnnect 24 truyển thống;
2.2.2.11. Phát triển và giữ vững thị trường về dịch vụ ngân hàng: Chính sách giá: Chính sách giá:
Tiếp tục áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với tình hình đối thủ cạnh tranh trên địa bàn nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả;
Áp dụng cơ chế tỷ giá thỏa thuận để cạnh tranh giữ khách hàng;
Tiếp tục thực hiện “cả nước chung sức xây dựng nơng thơn mới” và hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, thực hiện cuộc vận động “Cán bộ, nhân viên Vietcombank và người thân sử dụng sản phẩm dịch vụ Vietcombank” coi đĩ là thể hiện lịng yêu nước, là nét đẹp trong bản sắc văn hĩa Vietcombank, gĩp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng, gĩp phần củng cố, quảng bá thương hiệu Vietcombank trong nước và quốc tế.
2.2.2.12. Cơng tác vi tính:
Khơng ngừng đổi mới hệ thống cơng nghệ nhằm nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ cũng như chất lượng dịch vụ dựa trên tơn chỉ hoạt động mới: “ Cơng nghệ vì khách hàng”, “ Dẫn đầu cơng nghệ để phục vụ tốt nhất”. Tơn chỉ này đã được Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt nam nĩi chung và Chi nhánh Vietcombank Đồng Nai nĩi riêng quán triệt hành động từ rất sớm và ngày càng đĩng vai trị là kim chỉ nam dẫn dắt hành động.
Việc ứng dụng và xây dựng các chương trình quản lý mới giúp việc quản lý rõ ràng, chính xác, nhanh chĩng và hiệu quả thơng qua việc xây dựng các Chương trình quản lý: Quản lý cơng văn, Quản lý tài sản, trích lập dự phịng, Các Báo Cáo hàng tháng, hàng quý: báo cáo Xuất Nhập khẩu, Ngoại tệ, Tiêu dùng….