- Trong ngành kiểm tốn địi hỏi trình độ chun mơn cao, tài sản vơ hình như
giá trị nguồn nhân lực hay niềm tin của khách hàng là yếu tố cốt lõi đóng góp vào sự thành cơng của cơng ty. Vì vậy, việc đo lường tài sản vơ hình là một u cầu cơ bản trong mơi trường kinh doanh hiện nay.
- Hiện nay, giữa lúc nền kinh tế đang khủng hoảng, các công ty kiểm toán lại
ngày càng nhiều, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một công ty nếu cứ đứng yên, khơng tận dụng được nguồn lực nội tại của mình, cơng ty đó sẽ thất bại.
- Khách hàng ngày càng khó tính hơn, u cầu cao hơn, nếu không hiểu được
khách hàng, không chủ động cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp, sẽ dần mất khách hàng. Vì vậy, địi hỏi cơng ty cần xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược phát triển riêng để theo đuổi. Nếu không, công ty cứ chạy theo các mục tiêu xa vời, với nguồn lực có hạn, cơng ty khơng chỉ khơng đạt được mục tiêu đặt ra mà cịn mất đi nhiều khách hàng.
- Với quá nhiều công ty kiểm tốn hiện nay, nếu khơng tạo riêng cho mình
một hình ảnh với “chất lượng dịch vụ kiểm tốn” đảm bảo thì cơng ty sẽ bị hịa lẫn với các cơng ty khác. Việc xây dựng BSC không chỉ đo lường thành quả hoạt động mà hơn hết cịn kiểm sốt chất lượng hoạt động kiểm toán cung cấp.
Với tất cả yếu tố đã đặt trên đặt ra yêu cầu cơng ty phải xây dựng tầm nhìn, chiến lược và hệ thống đo lường thành quả cho mình. Chỉ khi đó, cơng ty mới có được chỗ đứng trong ngành nghề kiểm tốn, có được niềm tin ở khách hàng.