2.3.1 Quảng cáo thƣơng hiệu trực tuyến trên Internet
Hiện tại, hầu hết các nguồn lực công ty đều tập trung vào việc quảng cáo thông qua các kênh trực tuyến Internet, điều này cũng dễ hiểu vì sản phẩm Nhạc Của Tui là các sản phẩm phục vụ trực tuyến thông qua Internet. Các kênh chính Nhạc Của Tui thƣờng sử dụng: Google (SEO), Facebook, Youtube, báo mạng. Các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thông qua các kênh trực tuyến này bao gồm các hoạt động:
Bảng 2.8 Các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu trực tuyến Nhạc Của Tui
Kênh Hoạt động Google SEO từ khóa
Youtube Đăng video âm nhạc, video giới thiệu sản phẩm
Facebook Đăng bài viết/ Video/ Hình ảnh về âm nhạc hoặc giới thiệu công ty, sản phẩm Báo mạng Đăng bài viết giới thiệu về các hoạt động
công ty, các chƣơng trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Năm 2014, công ty cổ phẩn NCT đầu tƣ sản xuất TVC giới thiệu sản phẩm cho thƣơng hiệu Nhạc Của Tui:
Bảng 2.9 Các TVC giới thiệu sản phẩm
TVC Thời gian Ý nghĩa TVC
NhacCuaTui Official 30s Giới thiệu www.nhaccuatui.com NhacCuaTui Official 2 33s Giới thiệu www.nhaccuatui.com NhacCuaTui Official 3 30s Giới thiệu www.nhaccuatui.com VIP NhacCuaTui Official 45s Giới thiệu Nhạc Của Tui VIP NhacCuaTui for iOS 41s Giới thiệu ứng dụng Nhạc Của Tui
trên iOS NhacCuaTui for Window
Phone
55s Giới thiệu ứng dụng Nhạc Của Tui trên Window Phone
NhacCuaTui for Android 55s Giới thiệu ứng dụng Nhạc Của Tui trên Android
(Nguồn: Thông tin nội bộ NCT)
Trong đó các TVC đƣợc đăng tải trên các kênh Facebook, Youtube và báo mạng tuy nhiên hiệu quả của TVC thực sự không rõ ràng. Số lƣợt xem TVC trên kênh Youtube Nhaccuatui Official chỉ vỏn vẹn đạt mức vài ngàn lƣợt.
2.3.2 Quảng cáo thƣơng hiệu trong nhà ngoài trời
Ngồi các chƣơng trình quảng cáo trực tuyến, thƣơng hiệu Nhạc Của Tui cịn có các chƣơng trình quảng cáo thực tế trong nhà ngoài trời. Cụ thể nhƣ phát tờ rơi, gian hàng trong tại các chƣơng trình dành cho sinh viên, và chƣơng trình giao lƣu ca sĩ.
Hình 2.6 Các chƣơng trình quảng cáo thực tế của thƣơng hiệu
(Nguồn: news.nctcorp.vn)
Bên cạnh đó Nhạc Của Tui cịn tổ chức các chƣơng trình khuyến mãi tặng quà cho khách hàng có in logo thƣơng hiệu Nhạc Của Tui để quáng bá thêm về thƣơng hiệu.
Hình 2.7 Quà tặng khuyến mãi của thƣơng hiệu Nhạc Của Tui
Biểu đồ 2.13 Hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui (%)
(Nguồn: Khảo sát tác giả)
Qua số liệu khảo sát ta có thể thấy đƣợc đa phần khách hàng nhận biết thƣơng hiệu thơng qua 4 kênh chính: Google với tỷ lệ khách hàng đánh giá là 59,44%, trực tiếp sử dụng dịch vụ với tỷ lệ khách hàng đánh giá là 52,22%, thông qua ngƣời quen với tỷ lệ 32,22% và Facebook với tỷ lệ 32,22%. Bên cạnh đó ngƣời dùng cịn nhận biết Nhạc Của Tui thơng qua các kênh: Các bài viết trên báo mạng tỷ lệ 17,78%, Youtube tỷ lệ 9,44%, thông qua các chƣơng trình tài trợ của thƣơng hiệu tỷ lệ 8, 33%, đồng phục nhân viên 2,22%. Các kênh này đem lại hiệu quả chƣa tốt trong khi công ty đã khá chú tr ng vào các kênh này. Cụ thể, công ty đã đầu tƣ tuyển dụng nhân viên để phụ trách nội dung và kinh phí cho việc quảng cáo qua kênh Youtube, báo mạng. Về đồng phục, hàng năm cơng ty đều có thiết kế và phát cho nhân viên áo đồng phục mới có in logo, hình tƣợng nhân vật Mr. Tui, cũng nhƣ đầu tƣ thêm về số lƣợng cho áo này để làm quà tặng khuyến mãi cho khách hàng. Ngồi ra, 2 kênh thơng qua phát tờ rơi và quà tặng khuyến mãi gần nhƣ không đem lại hiệu quả nào cho việc quảng bá thƣơng hiệu.
Các số liệu khảo sát hiện tại cho thấy rằng việc truyền thông và quảng bá của thƣơng hiệu đã qua kênh trực tuyến Goolge, Faecbook đã có những thành cơng nhất định. Số lƣợng ngƣời dùng biết và tìm đến sản phẩm thơng qua việc tìm kiếm Google
đạt mức hơn 30%. Bên cạnh đó, cơng tác truyền thơng cịn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Cụ thể, cơng cụ quảng bá qua kênh tìm kiếm nhƣ Google khơng thể truyền thơng các thông điệp sản phẩm cho thƣơng hiệu mà chỉ đem lại thêm ngƣời dùng cho thƣơng hiệu. Các kênh thông tin qua mạng xã hội Facebook và Youtube hiện tại chỉ đƣợc dùng để quảng bá các sản phẩm âm nhạc cũng nhƣ chƣơng trình khuyến mãi. Kênh thông tin qua các trang báo điện tử chủ yếu để quảng bá các chƣơng trình tài trợ cũng nhƣ khuyến mãi của thƣơng hiệu, chƣa đem lại hiệu quả tốt cho thƣơng hiệu do số lƣợng bài viết và chƣơng trình tài trợ cịn khá khiêm tốn. Bên cạnh đó, các kênh nhƣ đồng phục, quà tặng, phát tờ rơi do số lƣợng áo in và quà tặng cũng nhƣ tờ rơi cịn ít, hơn nữa chỉ tập trung ở khu vực hoạt động của doanh nghiệp là thành phố Hồ Chí Minh nên kết quả của kênh này mang lại là rất thấp. Ngoài ra, do vấn đề về chi phí, doanh nghiệp chƣa có đầu tƣ trong việc truyền bá thƣơng hiệu thông qua các kênh thông tin đại chúng nhƣ truyền hình … Bên cạnh đó, hiện nay việc truyền thơng của doanh nghiệp đa phần tập trung vào việc mang lại ngƣời dùng cho sản phẩm, chƣa chú tr ng vào việc quảng bá tinh thần, hình ảnh đặc trƣng để tạo sự khác biệt của thƣơng hiệu. Để có đƣợc một thƣơng hiệu mạnh giúp ích cho sự phát triển của thƣơng hiệu và sản phẩm, cơng ty cần phải có nhiều đầu tƣ hơn, có một tầm nhìn dài hạn hơn cho cơng tác quản trị, quảng bá thƣơng hiệu.