CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN
1.5. Đo lường sự gắn kết của nhân viên với tổ chức
Các nhà nghiên cứu hành vi tổ chức cũng có những quan điểm khác nhau trong đo lường sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, theo quan điểm của nhóm cố vấn AON (2002) có 01 thành phần và được đo lường thông qua 6 biến quan sát sau:
+ Đồng nghiệp của tôi đã nỗ lực để cải thiện những kỹ năng của mình để đóng góp tốt hơn cho cơng việc.
+ Đồng nghiệp của tôi đã hy sinh cá nhân khi cần thiết giúp cho ngân hàng được thành công.
+ Tôi sẽ giới thiệu với mọi người rằng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng tôi là tốt nhất.
+ Tôi sẽ giới thiệu rằng ngân hàng tôi là nơi làm việc tốt nhất. + Tôi dự định tiếp tục làm việc tại ngân hàng thêm nhiều năm nữa.
+ Tôi sẽ vẫn làm việc cho ngân hàng dù được đề nghị một công việc tương tự với mức lương cao hơn một chút.
Trong nghiên cứu này chọn thang đo của nhóm cố vấn AON (2002) để đo lường sự gắn kết của nhân viên vì sau khi quan sát, tìm hiểu và trao đổi với một số người lao động tại BIDV Nam Bình Dương thì thang đo này có nhiều nét tương đồng với tình hình thực tế tại BIDV Nam Bình Dương.
Tóm tắt Chương 1
Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về sự gắn kết của nhân viên với tổ chức bao gồm việc định nghĩa sự gắn kết của người lao động với tổ chức, tầm quan trọng của sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết. Trong bài nghiên cứu này tác giả đề cập 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức là: Mối quan hệ với cấp trên trực tiếp; Mối quan hệ với lãnh đạo; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Cơ hội đào tạo và thăng tiến; Thu nhập và phúc lợi; Điều kiện làm việc; và 1 thành phần đo lường sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Những lý luận cơ bản trong chương này sẽ là cơ sở để tác giả tiến hành nghiên cứu phân tích và đánh giá sự gắn kết của nhân viên tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Nam Bình Dương.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH NAM BÌNH DƯƠNG
Trong Chương 1 đã trình bày lý thuyết về sự gắn kết của nhân viên. Chương 2 dựa trên các số liệu thu thập được trong q trình khảo sát, phỏng vấn, tác giả mơ tả thực trạng về sự gắn kết nhân viên của nhân viên tại BIDV Nam Bình Dương, đồng thời nêu lên những thành công cũng như hạn chế trong việc tạo ra và duy trì sự gắn kết của nhân viên.