Môi trường làm việc

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam bình dương (Trang 64 - 65)

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN

2.3. Phân tích kết quả nghiên cứu

2.3.2.2. Môi trường làm việc

Từ kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ cùng chiều giữa “Môi trường làm việc” với sự gắn kết của nhân viên tại BIDV Nam Bình Dương. Sử dụng thang đo Liker 5 điểm, trong đó 1: hồn tồn khơng đồng ý, 5: hồn tồn đồng ý để đo lường các biến khảo sát.

Thành phần “Mơi trường làm việc” có tác động thứ hai đến sự gắn kết của nhân viên, có hệ số Beta βE = 0.264, mức độ đánh giá của nhân viên với yếu tố này có giá trị trung bình = 3,368, lớn hơn mức trung bình của thang đo Likert 5 điểm (Trung lập = 3) nhưng không cao và chưa đạt đến giá trị Đồng ý = 4, điều này cho thấy người lao động tại BIDV Nam Bình Dương chưa hồn tồn hài lịng với mơi trường làm việc. Số liệu tại Bảng 2.18 cho thấy độ lệch chuẩn của kết quả khảo sát trong thành phần thang đo “Môi trường làm việc” dao động từ 0.823 đến 0.932, gần bằng mức 1 cho thấy có sự đồng thuận trong đánh giá của nhân viên đối với thành phần thang đo “Môi trường làm việc”, cụ thể được trình bày trong Bảng 2.18 như sau:

Bảng 2.18: Trung bình của các biến quan sát của yếu tố “Môi trường làm việc”

Biến quan sát Phát biểu N Trung bình Độ lệch chuẩn E2 Tính dễ dàng, thuận tiện khi thao tác trên các

phần mềm 171 3,52 ,828

E3 Các quy trình và các thủ tục hành chính rất

chuyên nghiệp và hợp lý 171 3,20 ,823

E4 Phịng ốc nơi tơi làm việc làm cho tôi thấy

rất thoải mái 171 3,49 ,870

L2

Lãnh đạo luôn khen thưởng và ghi nhận đóng góp của nhân viên làm được việc trước nhiều người

171 3,27 ,932

Khi được hỏi về “Tính dễ dàng, thuận tiện khi thao tác trên các phần mềm” có 1 người (0.6%) rất khơng đồng ý, 20 người (11.7%) không đồng ý, 53 người (31%) trung lập, 83 người (48.5%) đồng ý và 14 người (8.2%) hoàn toàn đồng ý. Mặc dù đã thực hiện nhiều biện pháp cải tiến quy trình cơng nghệ, tuy nhiên với mạng lưới q lớn, chí phí đầu tư cho cơng nghệ rất lớn nên các chương trình ứng dụng thường xuyên xảy ra lỗi hệ thống là điều khó tránh khỏi, điều này làm giảm hiệu suất làm việc của nhân viên.

Các quy trình và các thủ tục hành chính tại Chi nhánh cịn khá rườm rà, khi khảo sát yếu tố “Các quy trình và các thủ tục hành chính rất chuyên nghiệp và hợp lý” có giá trị trung bình thấp nhất (3.2) trong thành phần Mơi trường làm việc, cụ thể có 3 người (1.8%) rất không đồng ý, 27 người (15.8%) không đồng ý, 82 người (48%) trung lập, 51 người (29.8%) đồng ý và 8 người (4.7%) hoàn toàn đồng ý.

Tiếp tục khảo sát về yếu tố “Phịng ốc nơi tơi làm việc làm cho tơi thấy rất thoải mái”, giá trị trung bình của câu trả lời là 3,49, trong đó có 29 người (17%) trả lời không đồng ý, 38 người (22.2%) câu trả lời trung lập, 92 người (53.8%) đồng ý và 11 người (6.4%) hoàn toàn đồng ý.

Khi đo lường yếu tố “Lãnh đạo ln khen thưởng và ghi nhận đóng góp của nhân viên làm được việc trước nhiều người” chỉ đạt giá trị trung bình 3,27. Thơng qua phỏng vấn, nhận thấy nhân viên đánh giá về sự khen thưởng và ghi nhận ở ngân hàng chỉ ở mức trung bình, các hình thức khen thưởng vật chất, tình thần khơng được áp dụng thường xuyên để ủng hộ tinh thần nhân viên, tăng cường sự gắn kết.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam bình dương (Trang 64 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(135 trang)