CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN
2.2.5. Xử lý số liệu và kết quả nghiên cứu
2.2.5.3. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Phân tích nhân tố khám phá hay kiểm định giá trị thang đo EFA (Exploratory Factor Analysis) cho các biến quan sát sau khi đã loại các biến quan sát khơng đảm bảo độ tin cậy. Mục đích là trong nghiên cứu chúng ta có thể thu thập được một số lượng biến quan sát khá lớn và hầu hết các biến quan sát này có liên hệ với nhau và số lượng của chúng phải được giảm bớt đến một số lượng mà chúng ta có thể sử dụng được (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 tập 2 trang 27). Tiêu chuẩn:
- Trị số của KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) nằm trong khoản giữa 0.5 và 1.0. Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett ≤ 0.05.
- Eigenvalue ≥ 1.0 giải thích bởi mỗi nhân tố.
- Ma trận nhân tố với phép xoay Varimx (Rotated component matrix).
- Hệ số tải nhân tố (Factor loadings) ≥ 0.5, có sắp xếp.
Theo Hair & ctg (1998,111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc, Factor loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA (ensuring practical significance). Factor loading > 0.3 được xem là đạt được mức tối thiểu, Factor loading > 0.4 được xem là quan trọng, ≥ 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn.
Phân tích nhân tố EFA các biến quan sát của yếu tố độc lập
Thang đo các yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức gồm 07 thành phần nghiên cứu với 37 biến quan sát. Sau khi đánh giá sơ bộ thang đo bằng kiểm định Cronbach Alpha, 35 biến quan sát đảm bảo về độ tin cậy nên sẽ tiếp
tục tiến hành phân tích nhân tố khám phá để đánh giá độ hội tụ của các biến quan sát theo các thành phần.
Trong kết quả phân tích EFA lần 1 với 35 biến quan sát (Xem Phụ lục 06) ta
thấy các biến O2, L5, W2, S4, W3 đồng thời ở cùng 2 thang đo mà độ chênh lệch giữa 2 thang đo này < 0.3, điều này có nghĩa là các biến quan sát này đo lường đồng thời cho cả 2 nhân tố và nó khơng thực sự đo lường cho một khái niệm nào cả, do đó ta tiến hành loại bỏ 05 biến này và đưa 30 biến cịn lại vào phân tích EFA lần 2.
Kết quả phân tích EFA lần 2 (Xem Phụ lục 06) ta thấy các biến O1, O4, L4 và S5 đồng thời ở cùng 2 thang đo mà độ chênh lệch giữa 2 thang đo này < 0.3, điều này có nghĩa là các biến quan sát này đo lường đồng thời cho cả 2 nhân tố và nó khơng thực sự đo lường cho một khái niệm nào cả, do đó ta tiến hành loại bỏ 03 biến quan sát này. Thành phần “Lương và phúc lợi” có biến quan sát E1 thuộc thành phần “Điều kiện làm việc” và biến quan sát L1 thuộc thành phần “Mối quan hệ với lãnh đạo” chuyển sang giải thích. Tuy nhiên, về mặt nội dung biến quan sát E1 và L1 khơng có liên hệ với thành phần “Lương và phúc lợi” nên loại 02 biến này. Thành phần “Điều kiện làm việc” có biến quan sát W1 thuộc thành phần “Bản chất công việc” chuyển sang giải thích, tuy nhiên về mặt nội dung biến quan sát W1 khơng có liên hệ với thành phần “Điều kiện làm việc” nên loại biến này.
Tiến hành đưa 23 biến còn lại vào phân tích EFA lần 3 kết quả như sau:
Bảng 2.4: Kết quả phân tích EFA với 23 biến quan sát của yếu tố độc lập Yếu tố cần đánh giá Giá trị chạy bảng So sánh Yếu tố cần đánh giá Giá trị chạy bảng So sánh
Hệ số KMO 0.870 0.5 < 0.870 < 1
Phương sai trích 79,303% 79,303% > 50%
Chỉ số KMO (Kaiser – Mayer – Olkin) = 0.870 > 0.5 là đạt yêu cầu. Kiểm định Bartlett có Sig = 0.000 nhỏ hơn mức 0.05 đạt độ tin cậy với mức ý nghĩa cho phép. Từ kết quả phân tích KMO và Bartlett tác giả thấy phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo này là phù hợp, có thể tiến hành rút trích nhân tố nhằm nhóm các biến theo nhân tố tác động.
Ma trận xoay nhân tố hoàn chỉnh sau 3 lần chạy xoay nhân tố được thể hiện như Bảng 2.5 sau:
Bảng 2.5: Ma trận xoay nhân tố
Nhân tố
1 2 3 4 5
B3 - Chính sách tiền lương của ngân hàng có sự kích thích
cao đối với tơi ,935
B4 - Chế độ phúc lợi thể hiện sự quan tâm của ngân hàng
đến nhân viên ,925
B2 - Thu nhập ở ngân hàng đảm bảo cuộc sống cá nhân của
tôi ,914
B5 - Hệ thống đánh giá cơng việc gắn kết với chính sách
lương thưởng của ngân hàng rõ ràng và công bằng ,819 B1- Tiền lương tương xứng với kết quả thực hiện cơng việc ,804 O5 - Chính sách đào tạo và thăng tiến của ngân hàng ln
khuyến khích tơi nỗ lực hồn thành tốt cơng việc. ,777 E3 - Các quy trình và các thủ tục hành chính rất chuyên
nghiệp và hợp lý ,935
E2 - Tính dễ dàng, thuận tiện khi thao tác trên các phần mềm ,925 E4 - Phòng ốc nơi tôi làm việc làm cho tôi thấy rất thoải mái ,914 L2 - Lãnh đạo ln khen thưởng và ghi nhận đóng góp của
nhân viên làm được việc trước nhiều người ,819 S2 - Cấp trên trực tiếp quan tâm ý kiến của tôi ,851 S6 - Cấp trên trực tiếp ghi nhận sự đóng góp của tơi vào sự
phát triển của ngân hàng ,832
S3 - Cấp trên trực tiếp tin tưởng tôi ,673
S1 - Cấp trên trực tiếp là người có năng lực ,660 L3 - Lãnh đạo khuyến khích tơi đưa ra ý kiến cho những
quyết định quan trọng ,505
C5 - Đồng nghiệp luôn tận tâm với công việc để đạt được kết
quả tốt nhất ,790
C1 - Đồng nghiệp hỗ trợ khi cần thiết ,785
C2 - Có sự gắn kết, phối hợp tốt giữa các đồng nghiệp để
cùng nhau hồn thành cơng việc chung ,783
C4 - Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng ,677
C3 - Đồng nghiệp có năng lực ,648
W5 - Tơi cảm thấy mình làm đúng vị trí mình u thích ,850
W4 - Công việc hiện tại phù hợp với năng lực của tôi ,706
W6 - Khối lượng công việc hiện tại phù hợp với tôi ,620
Phương pháp rút trích: Principal Component Analysis. Phương pháp xoay: Varimax with Kaiser Normalization. a. Phép xoay hội tụ (Rotation converged in 7 iterations).
Nhận xét: Như vậy kết quả sau 3 lần phân tích nhân tố, thang đó các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức từ 7 thành phần ban đầu với 37 biến quan sát còn lại 5 nhân tố với 23 biến quan sát có tổng phương sai trích đạt 79,303% thể hiện rằng với 5 nhân tố được trích ra giải thích được 79,303% sự biến thiên của dữ liệu.
- Nhân tố thứ nhất: Thành phần Lương và phúc lợi được bổ sung thêm 1 biến O5 thuộc thành phần Cơ hội đào tạo và thăng tiến, nhân tố thứ nhất gồm 6 biến quan sát, được đổi tên là “Lương và chế độ đãi ngộ”, ký hiệu B.
- Nhân tố thứ hai: Thành phần Điều kiện làm việc được bổ sung thêm biến L2 thuộc thành phần Mối quan hệ với lãnh đạo, nhân tố thứ hai gồm 4 biến quan sát, được đổi tên là “Môi trường làm việc”, ký hiệu E.
- Nhân tố thứ ba: Thành phần Mối quan hệ với cấp trên trực tiếp được bổ sung thêm biến L3 thuộc thành phần Mối quan hệ với lãnh đạo, nhân tố thứ ba gồm 5 biến quan sát, được đối tên là “Mối quan hệ với cấp trên”, ký hiệu
S.
- Nhân tố thứ tư: gồm 5 biến quan sát gọi chung là “Mối quan hệ với đồng nghiệp”, ký hiệu C.
- Nhân tố thứ năm: gồm 3 biến quan sát gọi chung là “Bản chất công việc”,
Bảng 2.6: Kết hợp các biến quan sát TT Tên nhân tố TT Tên nhân tố
mới Kết hợp nhân tố biến Số
1 Lương và chế độ đãi ngộ B
Chính sách tiền lương của ngân hàng có sự kích thích cao
đối với tơi B3
6 Chế độ phúc lợi thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đến
nhân viên B4
Thu nhập ở ngân hàng đảm bảo cuộc sống cá nhân của tôi B2 Hệ thống đánh giá cơng việc gắn kết với chính sách lương thưởng của ngân hàng rõ ràng và công bằng B5 Tiền lương tương xứng với kết quả thực hiện công việc B1 Chính sách đào tạo và thăng tiến của ngân hàng ln
khuyến khích tơi nỗ lực hồn thành tốt cơng việc. O5
2 Môi trường làm việc E
Các quy trình và các thủ tục hành chính rất chun nghiệp
và hợp lý E3
4 Tính dễ dàng, thuận tiện khi thao tác trên các phần mềm E2 Phịng ốc nơi tơi làm việc làm cho tơi thấy rất thoải mái E4 Lãnh đạo luôn khen thưởng và ghi nhận đóng góp của
nhân viên làm được việc trước nhiều người L2
3 Mối quan hệ với cấp trên S
Cấp trên trực tiếp quan tâm ý kiến của tôi S2
5 Cấp trên trực tiếp ghi nhận sự đóng góp của tơi vào sự
phát triển của ngân hàng S6
Cấp trên trực tiếp tin tưởng tôi S3
Cấp trên trực tiếp là người có năng lực S1 Lãnh đạo khuyến khích tơi đưa ra ý kiến cho những quyết
định quan trọng L3 4 Mối quan hệ với đồng nghiệp C
Đồng nghiệp luôn tận tâm với công việc để đạt được kết
quả tốt nhất C5
5
Đồng nghiệp hỗ trợ khi cần thiết C1
Có sự gắn kết, phối hợp tốt giữa các đồng nghiệp để cùng
nhau hồn thành cơng việc chung C2
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng C4
Đồng nghiệp có năng lực C3 5 Bản chất cơng việc W Tơi cảm thấy mình làm đúng vị trí mình u thích W5 3 Cơng việc hiện tại phù hợp với năng lực của tôi W4 Khối lượng công việc hiện tại phù hợp với tôi W6
Phân tích nhân tố EFA các yếu tố của biến phụ thuộc
Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo sự gắn kết của nhân viên với tổ chức đạt yêu cầu về độ tin cậy (Cronbach’s Alpha = 0.839 >0.5) , hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu (nhỏ nhất là 0.604). Như vậy thang đo này phù hợp để phân tích EFA.
Bảng 2.7: Kết quả phân tích nhân tố EFA sự gắn kết của nhân viên Biên quan sát Nhân tố Biên quan sát Nhân tố
1 GK5 ,881 GK4 ,856 GK1 ,770 GK6 ,715 GK3 ,646 GK2 ,604
Phương sai trích được 56,599%
KMO 0.699
Nguồn: Kết quả xử lý của tác giả
Kết quả phân tích cho thấy có 1 nhân tố trích được từ 6 biến quan sát, đúng với thang đo ban đầu, phương sai trích được 56,599% (>50%). Như vậy thang đo đạt yêu cầu.
Hệ số KMO = 0.699> 0.5 và Bartlett Test có giá trị Sig. = 0.000 phân tích nhân tố là phù hợp; Phương sai giải thích là 56,599% thể hiện 1 nhân tố được hình thành giải thích được 56,599% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 1 nhân tố trên, do vậy thang đo chấp nhận được.