Các chỉ số nổi bật về tình hình hoạt động kinh doanh của SCB giai đoạn

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh phú đông (Trang 41 - 44)

5. Kết cấu luận văn

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN

2.1.6 Các chỉ số nổi bật về tình hình hoạt động kinh doanh của SCB giai đoạn

2012-2015

(Xem bảng 2.1)

Bảng 2.1: Sơ lược về kết quả kinh doanh SCB giai đoạn 2012-2015 STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 01 Vốn điều lệ Tỷ đồng 10.584 12.295 12.295 14.295 02 Tổng tài sản Tỷ đồng 149.206 181.019 242.222 311.514 03 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 63.835 42.573 90.237 79.882 04 Tiền gửi khách hàng Tỷ đồng 79.193 147.098 198.505 256.415 05 Cho vay khách hàng Tỷ đồng 88.155 89.004 134.005 170.462 06 Số lượng khách hàng

cá nhân

Người 197.198 282.480 372.639 382.328

Vốn điều lệ: Vốn điều lệ của SCB ổn định qua hai năm 2013 – 2014 do ưu tiên thực hiện các mục tiêu khác trong hoạt động kinh doanh giai đoạn sau sáp nhập. Theo số liệu cơng bố của SCB, tính đến 31/12/2015, vốn điều lệ của SCB đã tăng lên là 14.295 tỷ đồng. Như vậy, SCB nằm trong Top 10 ngân hàng TMCP lớn nhất tại Việt Nam và đứng vị trí thứ 3 về vốn điều lệ so với các ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh.

Tổng tài sản:Theo như báo cáo tài chính của SCB qua ba năm 2012, 2013 và 2014, chỉ tiêu tổng tài sản của SCB đã gia tăng qua từng năm. Sau ba năm sáp nhập kể từ ngày 01/01/2012, tổng tài sản của SCB đã tăng đến 67,26%. (Tổng tài sản của SCB tính đến 31/12/2011 là 144.814 tỷ đồng). Tính đến thời điểm 31/12/2015, tổng tài sản của SCB đã đạt mức 331.227 tỷ đồng, đứng vị trí thứ 2 trong hệ thống các ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh.

Hoạt động huy động vốn: Tiền gửi của khách hàng tại SCB tăng đều qua các năm do SCB đã triển khai những chiến lược huy động vốn đúng đắn, ưu tiên phát triển khách hàng bằng các sản phẩm, dịch vụ đa dạng, những chính sách tiền gửi linh hoạt, ưu đãi cho từng phân khúc khách hàng. Từ đó, SCB xây dựng được một cơ sở khách hàng vững chắc với các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng VIP, khách hàng trung niên cao tuổi. Vị thế của SCB trên thị trường huy động vốn ngày càng được nâng cao. Những thành quả ấn tượng trong hoạt động huy động vốn của SCB có được là nhờ những nguyên nhân sau:

- Xác định đúng đắn phân khúc khách hàng mục tiêu và khai thác triệt để đối tượng khách hàng này bằng việc cung cấp các sản phẩm, chính sách độc đáo. - Không ngừng đổi mới và đưa ra các gói sản phẩm hấp dẫn, đáp ứng được nhu

cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau, cũng như thu hút được khách hàng mới.

- Chú trọng trong việc khai thác các dịch vụ gia tăng để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng khi giao dịch tại SCB, nhằm tiết kiệm được thời gian, chi phí cho khách hàng.

Hoạt động tín dụng: Về lĩnh vực cho vay khách hàng, nếu như năm 2013 so với năm 2012, số vốn tín dụng cung cấp cho khách hàng chỉ tăng 849 tỷ đồng, mức tăng này chỉ bằng 0,96% so với cuối năm 2012 thì đến cuối năm 2014, mức tăng này lên đến 45.001 tỷ đồng, đây là sự tăng trưởng đột phá lên đến 50,56% của hoạt động tín dụng tại SCB, vượt bậc so với thời điểm 31/12/2012. Mức tăng trưởng tín dụng của SCB năm 2014 cao hơn mức tăng trưởng chung của toàn ngành. Đến năm 2015, ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tín dụng nên SCB lại đạt mức tăng trưởng tín dụng là 27,21% so với thời điểm 31/12/2014.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh phú đông (Trang 41 - 44)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(146 trang)