Cơ cấu tổ chức của SCB Chi nhánh Phú Đông

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh phú đông (Trang 44 - 48)

5. Kết cấu luận văn

2.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH PHÚ ĐÔNG

2.2.2 Cơ cấu tổ chức của SCB Chi nhánh Phú Đông

(Xem hình 2.2)

2.2.3 Sơ lược về kết quả kinh doanh của SCB Chi nhánh Phú Đông giai đoạn 2012-2015

(Xem bảng 2.2)

Từ bảng số liệu 2.2, ta có một số đánh giá sơ lược về kết quả hoạt động kinh doanh của SCB Phú Đông giai đoạn từ 2012 đến 2015 như sau:

Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của SCB Chi nhánh Phú Đông

(Nguồn: Phịng hành chánh SCB – Chi nhánh Phú Đơng)

Thu nhập lãi thuần: Chúng ta có thể thấy mặc dù thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự của SCB chi nhánh Phú Đông tăng đều qua các năm nhưng chi phí lãi và các khoản phải trả cho lãi tăng quá nhanh qua các năm. Mức tăng của chi phí cịn nhiều hơn mức tăng của thu nhập, điều này đã dẫn đến kết quả là mức suy giảm của thu nhập lãi thuần. Đến năm 2015, do đơn vị đã gia tăng được thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự đồng thời giảm được chi phí lãi và các chi phí tương tự nên mức thu nhập lãi thuần đã gia tăng so với thời điểm 31/12/2014.

Lãi/Lỗ từ hoạt động dịch vụ: Tương tự như khoản mục thu nhập lãi và chi phí lãi, khoản thu từ hoạt động dịch vụ có tăng ở năm 2013 so với năm 2012 và giảm ở năm 2014 so với năm 2013. Ở năm 2012, chi phí cho hoạt động dịch vụ cao hơn so với thu nhập hoạt động dịch vụ, dẫn đến lỗ ở khoản mục này. Ở năm 2013 và 2014 thì ngược lại, SCB Phú Đơng đã thu được lãi từ hoạt động này mặc dù năm 2014, mức lãi có giảm so với năm 2013. Đến năm 2015, mức lãi này đã tăng lên 185 triệu đồng (tăng 52,89% so với năm 2014) PHÒNG KINH DOANH PHÒNG HỖ TRỢ KINH DOANH PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC PHỊNG KẾ TỐN VÀ NGÂN QUỸ CÁC PHÒNG GIAO DỊCH TRỰC THUỘC Bp.KH Doanh nghiệp Bp.KH Cá nhân Bp. Kế tốn Bp. Ngân quỹ BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG HỖ TRỢ KINH DOANH PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC PHỊNG KẾ TỐN VÀ NGÂN QUỸ CÁC PHÒNG GIAO DỊCH TRỰC THUỘC Bp.KH Doanh nghiệp Bp.KH Cá nhân Bp. Kế toán Bp. Ngân quỹ PHÒNG KINH DOANH BAN GIÁM ĐỐC

Bảng 2.2: Báo cáo kết quả kinh doanh SCB Chi nhánh Phú Đông giai đoạn 2012 – 2015 (Đơn vị tính: Triệu đồng)

Chỉ tiêu Năm 2012 Năm2013 Năm2014 Năm2015

Thu nhập lãi và các khoản thu nhập

tương tự 619.106 776.050 1.211.326 1.321.256 Chi phí lãi và các chi phí tương tự 232.663 542.021 1.094.285 1.064.325 Thu nhập lãi thuần 387.676 234.576 117.055 256.931 Thu từ hoạt động dịch vụ 519 880 744 792 Chi phí hoạt động dịch vụ 560 625 623 607 Lãi / Lỗ từ hoạt động dịch vụ -42 255 121 185 Lãi/ Lỗ thuần từ hoạt động kinh

doanh ngoại hối 0 0 -32.888 121.566 Thu nhập từ hoạt động khác 9 131 2.138 1.448

Chi phí hoạt động khác 0 0 0 0

Lãi / Lỗ thuần từ hoạt động khác 9 131 2.138 1.448 Chi phí hoạt động 70.156 62.010 54.801 64.805 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng

317.488 172.952 31.624 315.325

Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 2.816 0 0 15.722 Tổng lợi nhuận trước thuế 314.672 172.952 31.624 299.603

(Nguồn: Tài liệu nội bộ của SCB)

Năm 2014, SCB Phú Đông bắt đầu triển khai hoạt động kinh doanh ngoại hối. Trước đây, hoạt động này được triển khai tập trung tại hội sở. Tuy nhiên, kết quả hoạt động này lại đem về khoản lỗ cho chi nhánh đến hơn 32 tỷ đồng. Tuy nhiên, đến năm 2015, chi nhánh Phú Đông đã đem về khoản lãi lên đến hơn 121 tỷ đồng riêng cho

Ngược lại, ở khoản mục các hoạt động kinh doanh khác như hoạt động thanh toán quốc tế, thẻ và ngân hàng điện tử… đã đem về cho SCB Phú Đông khoản thu tăng mỗi năm. Nếu như năm 2013 tăng 122 triệu đồng so với năm 2012 thì đến năm 2014, khoản mục này tăng 2.007 triệu đồng. Tuy nhiên, đến năm 2015, khoản mục này giảm 690 triệu đồng so với cuối năm 2014.

Chi phí hoạt động: Với chủ trương tiết kiệm chi phí của giám đốc chi nhánh, khoản mục chi phí hoạt động của SCB Phú Đông đã giảm đáng kể qua các năm. Năm 2013, chi nhánh đã giảm 8.146 triệu đồng so với năm 2012 và năm 2014 đã giảm được 7.209 triệu đồng. Năm 2015, do mở rộng đơn vị quản lý, chi phí hoạt động của SCB Phú Đông lại tăng 10.004 triệu đồng so với 2014.

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng và tổng lợi nhuận trước thuế: Từ nguyên nhân sụt giảm sâu của khoản mục thu nhập lãi thuần, thêm vào đó là khoản lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối của năm 2014 chính là nguyên nhân làm cho khoản mục lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của chi nhánh giảm mạnh. Năm 2014, mức lợi nhuận này đã giảm gần 904% so với năm 2012 và giảm gần 447% so với năm 2013. Đây là một con số suy giảm đáng kể. Bù lại, đến năm 2015, mức lợi nhuận này đã tăng trởi lại, đạt 315.325 triệu đồng (tăng 283.701 triệu đồng so với năm 2014).

Những con số trong báo cáo kết quả kinh doanh của SCB chi nhánh Phú Đơng nêu trên có thể phần nào cho thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của SCB trong giai đoạn 2012 – 2015. Giai đoạn này vốn được biết đến là thời gian mà nền kinh tế phải gánh chịu nhiều bất lợi, hoạt động ngân hàng trong cả nước gặp phải nhiều khó khăn. Chịu ảnh hưởng từ tình hình chung đó, SCB Phú Đơng cũng đã chung sức vượt qua gian nan, tuy lợi nhuận có phần suy giảm, nhưng kết quả kinh doanh vẫn đạt kết quả được đánh giá khá tốt. Đặc biệt là chi nhánh đã tiết kiệm được khoản chi phí hoạt động đáng kể và khoản thu từ hoạt động khác cũng tăng đều qua các năm.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh phú đông (Trang 44 - 48)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(146 trang)