5. Kết cấu luận văn
2.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH PHÚ ĐÔNG
2.2.5 Thương hiệu SCB trên thị trường
Kể từ khi hợp nhất đến nay, trải qua hơn 4 năm củng cố thương hiệu và phát triển, SCB đã nhận được một số giải thưởng danh giá để ghi nhận những thành quả mà mình đạt được. Tháng 9/2015, SCB vinh dự đón nhận giải thưởng “Best commercial bank Vietnam 2015” do tạp chí World Finance bình chọn dựa trên các tiêu chí: tổng quan hoạt động, các chỉ số tài chính, sản phẩm và dịch vụ đa dạng, hệ thống quản trị hiệu quả và định hướng mục tiêu phát triển rõ ràng… Ngoài ra, trong năm 2015, SCB cũng đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu uy tín khác như: “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2015” do Cục xúc tiến thương mại (Bộ Công thương) và Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng; “VNR 500 - Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2015” do Hội VietNamNet và Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh Giá Việt Nam (Vietnam Report) công bố; “Hàng Việt tốt – Dịch vụ Hoàn hảo – Thương hiệu vàng Việt Nam” do Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam – Báo người tiêu dùng tổ chức trao tặng; “Thương hiệu nổi tiếng trong hội nhập kinh tế Châu Á Thái Bình Dương” do tạp chí
Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương trao tặng; “Giải thưởng Top 50 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam” do Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng…
Thương hiệu SCB đã được khẳng định là “Ngân hàng quen thuộc, thân thiết của đông đảo Quý khách hàng, Đối tác trong và ngoài nước” (Báo cáo thường niên SCB 2014, trang 22)
Trong quá trình làm việc tại SCB, tác giả nhận thấy rằng hình ảnh về SCB trong nhận định của nhiều khách hàng là một ngân hàng có vị thế cao ở lĩnh vực huy động vốn với các chương trình và sản phẩm hấp dẫn. Tuy nhiên, theo ý kiến của nhiều khách hàng đến giao dịch, chất lượng dịch vụ của SCB còn nhiều điều cần phải cải thiện. Khách hàng đánh giá phải mất nhiều thời gian để thực hiện giao dịch tại SCB và hình ảnh của SCB khơng chun nghiệp như một số các ngân hàng khác.