4. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.1 Định hướng phát triển của BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2
Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 là một trong những chi nhánh đứng đầu về quy mô cũng như hiệu quả hoạt động của BIDV tại khu vực phía Nam. Với phương châm “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành cơng”, BIDV nói chung và Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 nói riêng ln đặt mục tiêu mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho khách hàng. Đó đồng thời cũng là phương thức để ngân hàng có thể phát triển hoạt động của mình một cách hiệu quả nhất. Trong giai đoạn 2016 – 2020, được sự chỉ đạo từ Hội Sở Chính, Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có nhiệm vụ thúc đẩy phát triển phân khúc bán lẻ, mà cụ thể là mục tiêu tăng trưởng 20% so với năm trước. Đây là một thách thức đồng thời cũng là một cơ hội để Chi nhánh có thể tổ chức lại quy trình hoạt động, chấn chỉnh cơng tác và nâng cao năng lực của mình ở phân khúc này.
Trong thời gian sắp tới, BIDV – Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 định hướng tập trung chủ yếu vào khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình khá trở lên, song song với việc tiếp tục thu hút và giữ chân khách hàng hiện tại, đồng thời tiếp tục thực hiện quá trình tái cấu trúc nợ xấu, nợ ngoại bảng của Chi nhánh. Để hoàn thành được mục tiêu đặt ra, việc thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng là rất quan trọng, và nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng là một khía cạnh mà Chi nhánh cần phải chú ý.