Mơ hình Stavroula Leka và cộng sự (2005):

6. Kết cấu của luận văn

1.3. Một số yếu tố ảnh hƣởng gây ra sự căng thẳng trong công việc:

1.3.1.4. Mơ hình Stavroula Leka và cộng sự (2005):

Hình 1.5. Mơ hình của Stavroula Leka và cộng sự 2005

(Nguồn: Work Organization and Căng thẳng, 2005).

Stavroula Leka và cộng sự đã liệt kê 9 nguyên nhân dẫn đến căng thẳng trong công việc:

Bản chất công việc

 Đơn điệu, ít kích thích, cơng việc vơ nghĩa, nhàm chán

 Thiếu sự đa dạng

 Khơng hài lịng các nhiệm vụ

Cơ hội thăng tiến và lƣơng thƣởng Cơ hội thăng tiến và

lƣơng thƣởng Vai trò Vai trò Mối quan hệ Mối quan hệ Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức Bản chất công việc Bản chất công việc Khối lƣợng công việc và tốc độ làm việc Khối lƣợng công việc và tốc độ làm việc

Theo dõi & giám sát Theo dõi & giám sát Thời gian làm việc Thời gian làm việc

Gia đình & cơng việc Gia đình & cơng việc

CĂNG THẲNG

CĂNG THẲNG

Khối lƣợng công việc và tốc độ làm việc

 Có q nhiều hoặc q ít cơng việc để làm

 Làm việc dƣới áp lực thời gian

Thời gian làm việc

 Lịch trình làm việc nghiêm ngặt và không linh hoạt

 Giờ làm việc quá dài (làm thêm giờ, tăng ca)

 Giờ làm việc khơng thể đốn trƣớc

Theo dõi và giám sát

 Thiếu sự tham gia vào quá trình ra quyết định

 Thiếu sự kiểm sốt (ví dụ, trong phƣơng pháp làm việc, tốc độ làm việc, giờ làm việc và môi trƣờng làm việc)

Cơ hội thăng tiến và lƣơng thƣởng

 Sự không ổn định trong công việc

 Thiếu cơ hội thăng tiến

 Thăng tiến quá nhanh hoặc quá chậm

 Cơng việc có “giá trị xã hội thấp”

 Mức lƣơng không tƣơng xứng với công việc

 Hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc không rõ ràng hoặc không công bằng

 Cơng việc địi hỏi kỹ năng thấp quá hoặc vƣợt quá khả năng của ngƣời lao động.

Vai trò ngƣời lao động trong tổ chức

 Vai trị và trách nhiệm khơng rõ ràng

 Xung đột vai trị trong cùng cơng việc

 Trách nhiệm đối với đồng nghiệp

 Liên tục giải quyết những vấn đề của họ với những ngƣời khác

 Không đủ, không tin tƣởng hoặc không đƣợc sự hỗ trợ của cấp quản lý

 Mối quan hệ không tốt với ngƣời đồng nghiệp

 Bắt nạt, quấy rối và bạo lực

 Làm việc đơn độc hoặc bị cô lập

 Không thỏa thuận đƣợc phƣơng pháp giải quyết vấn đề hoặc khiếu nại

Văn hóa tổ chức

 Giao tiếp kém

 Lãnh đạo kém

 Thiếu sự rõ ràng về mục tiêu và cơ cấu tổ chức

Quan hệ giữa gia đình và cơng vi ệc

 Có mâu thuẫn trong cơng việc và gia đình

 Thiếu sự hỗ trợ cho các vấn đề gia đình tại nơi làm việc

 Thiếu sự hỗ trợ cho các vấn đề cơng việc tại gia đình