6. Kết cấu của luận văn
1.3. Một số yếu tố ảnh hƣởng gây ra sự căng thẳng trong công việc:
1.3.3. Ƣu nhƣợc điểm của các mơ hình – kết luận:
Nhìn chung, các tác giả đều chỉ ra các thành phần gây ra sự căng thẳng trong công việc, mặc dù mỗi tác giả đƣa ra các thành phần gây căng thẳng đơi chút có khác nhau nhƣng họ đều quan tâm đến kết quả đầu ra của ngƣởi lao động mà căn nguyên là do yếu tố sự căng thẳng gây nên.
Ƣu điểm: Mơ hình nghiên cứu khá đầy đủ các yếu tố gây căng thẳng trong công việc, chỉ ra mối liên hệ giữa căng thẳng với hài lịng cơng việc, gắn kết, né tránh công việc và kết quả của ngƣời lao động.
Nhƣợc điểm: Các mơ hình nghiên cứu cịn mang tính liệt kê , chƣa có sự khái quát hóa thành các yếu tố ảnh hƣởng chính.
Nhƣ vậy, dựa vào lý thuyết và các mơ hình trên, tác giả tổng hợp các yếu tố chính gây ra sự căng thẳng trong công việc của nhân viên, đã đƣợc góp ý điều chỉnh qua thảo luận nhóm với chuyên gia am hiểu về ngân hàng (Phụ lục 2).
Bản chất công việc
Chính sách đãi ngộ
Môi trƣờng làm việc
Mối quan hệ trong tổ chức
Mối quan hệ giữa gia đình và cơng việc
Yếu tố cá nhân
Bảng 1.3. Các yếu tố chính gây sự căng thẳng trong công vi ệc của nhân viên STT Yếu tố chính Nội dung
1 Bản chất công việc
- Yêu cầu của công việc
- Quá tải khối lƣợng và thời gian - Áp lực và rủi ro nghề nghiệp - Tính ổn định cơng việc - Yêu cầu từ phía khách hàng
- Mơ hồ về vai trị, trách nhiệm cơng việc khơng rõ ràng
2 Chính sách đãi ngộ
- Lƣơng, thƣởng, phúc lợi - Cơ hội phát triển nghề nghiệp - Chính sách đào tạo
3 Mơi trƣờng làm việc
- Đặc tính tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp
- Trang thiết bị, văn phịng phẩm
- Mơi trƣờng làm việc ô nhiễm, ồn ào, thiếu nguồn lực…
- Cơ chế hoạt động và quy trình làm việc - Thiếu tự do
4 Mối quan hệ trong tổ chức
- Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp - Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dƣới - Sự tham gia vào các quyết định
5 Mối quan hệ giữa gia đình và cơng việc
- Nhu cầu giải trí, du lịch - Nhu cầu học cao lên
- Thời gian dành cho gia đình, cá nhân
6 Yếu tố cá nhân
- Giới tính - Độ tuổi - Kinh nghiệm - Tính cách (Nguồn: Tổng hợp của tác giả, phụ lục 2).