6. Kết cấu của đề tài
3.1. Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm tín
cá nhân tại MB Kỳ Đồng giai đoạn 2016–2020
3.1.1. Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2016 – 2020
Với phương châm “Phát triển nhanh, bền vững, hiệu quả” trọng tâm phát triển là đầu tư nguồn lực, phát triển bền vững, giai đoạn 2016 – 2020 MB sẽ tiếp tục nỗ lực tối ưu hóa danh mục cho vay, quản trị nhân sự, đầu tư công nghệ thông tin, quản trị rủi ro vượt trội, bên cạnh đó tăng năng lực bán hàng, bán chéo trong tập đoàn, thiết kế sản phẩm/dịch vụ, tập trung vận hành, hướng đến mơ hình tập đồn với các công ty thành viên thực sự vững mạnh trong lĩnh vực hoạt động, triển khai 2 mảng kinh doanh mới là bảo hiểm nhân thọ và tài chính tiêu dùng, tạo ra giá trị gia tăng cho cổ đông, ngân hàng, khách hàng và cộng đồng.
Với những định hướng cụ thể, MB đã xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển toàn diện hướng đến những mục tiêu của hệ thống:
- Chiến lược điều hành chi phí hiệu quả, nâng cao năng suất và hiệu quả sử dụng
các nguồn lực, tiến hành tham gia vào các phân đoạn thị trường khác nhau trên diện rộng, phát triển quy mơ trên tồn lãnh thổ Việt Nam.
- Chiến lược tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh từ khả năng cung cấp các
gói sản phẩm đa dạng, có chất lượng và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Hoàn thành tái cơ cấu các chi nhánh có tỷ lệ nợ xấu cao, các chi nhánh hoạt động không hiệu quả.
Đối với hoạt động kinh doanh tín dụng tại MB:
- MB tăng trưởng tín dụng có chọn lọc, an tồn hiệu quả đảm bảo danh mục tín
rủi ro vượt trội, lấy chất lượng tín dụng làm nền tảng để quyết định tăng trưởng tín dụng tại MB.
- Việc phát triển tín dụng của MB nhằm đảm bảo thực thi thành công các mục
tiêu thực hiện chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 về thị phần khách hàng, cơ cấu dư nợ.
Với định hướng phát triển bền vững và quản trị rủi ro vượt trội, các mục tiêu chiến lược của MB đều tập trung định hướng vào con người, chất lượng dịch vụ và đảm bảo lợi ích của khách hàng.
3.1.2. Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm tín dụng cá nhân tại MB Kỳ Đồng dụng cá nhân tại MB Kỳ Đồng
MB Kỳ Đồng là một mắt xích trong hệ thống MB, do vậy các chiến lược của MB Kỳ Đồng cũng được đồng bộ và định hướng phát triển theo mục tiêu chiến lược của MB. Tuy nhiên để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế, ban lãnh đạo MB Kỳ Đồng đã xây dựng nên những chiến lược kinh doanh riêng nhưng vẫn phù hợp với đường lối, chính sách của tồn hệ thống. Việc xây dựng các mục tiêu chiến lược này nhằm đảm bảo MB Kỳ Đồng thực hiện được các mục tiêu mà ban lãnh đạo của hệ thống phân giao. Với thực trạng hoạt động của MB Kỳ Đồng trong giai đoạn 2013 – 2015, trong giai đoạn 2016 – 2020, MB Kỳ Đồng đã xây dựng những chiến lược cụ thể như sau:
- Nâng cao năng lực cạnh tranh đối với các tổ chức tín dụng trong địa bàn quận 3.
Nâng cao vị thế của MB Kỳ Đồng trong toàn hệ thống MB. Nâng cao sự liên tưởng của khách hàng về hình ảnh của MB Kỳ Đồng.
- Phát triển chất lượng đội ngũ nhân sự, đặc biệt là cấp quản lý, xây dựng hệ
thống nhân sự ổn định.
- Tỷ lệ nợ xấu luôn ở mức an tồn, quản trị rủi ro tín dụng. Cơ cấu lại danh mục
sản phẩm, không tập trung cho vay quá nhiều đối với một sản phẩm. Cho vay trải đều, đa dạng hóa sản phẩm cho vay để giảm thiểu rủi ro khi thị trường biến động.
- Hoàn thành kết quả kinh doanh, các mục tiêu mà ban lãnh đạo MB đã phân giao cho MB Kỳ Đồng qua các năm, trong suốt giai đoạn, qua đó tạo ra giá trị lợi nhuận tối đa với nguồn chi phí tối thiểu.
Đối với hoạt động kinh doanh các sản phẩm tín dụng cá nhân tại MB Kỳ Đồng:
- Phát triển bền vững: tăng trưởng đi đôi với kiểm sốt rủi ro, việc cấp tín dụng
phải đảm bảo an toàn, xác định cơ sở cấp tín dụng, đảm bảo mức rủi ro tối thiểu, quản trị rủi ro vượt trội.
- Định hướng các sản phẩm, dịch vụ áp dụng cho khách hàng: tập trung SXKD,
vay mua nhà chung cư, dịch vụ thẻ, dịch vụ điện tử. Kênh bán hàng chủ yếu: phân giao danh mục bán hàng qua điện thoại và tiếp thị trực tiếp qua các đối tác của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng chun mơn của cán bộ cơng nhân viên phịng khách hàng
cá nhân, đảm bảo tính ổn định của cơ cấu nhân sự.