6. Kết cấu của đề tài
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh sản phẩm tín dụng
3.2.5. Tăng nguồn thu nhập của nhân viên tại MB Kỳ Đồng
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân sự phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại MB Kỳ Đồng thì trước hết nguồn nhân sự này phải ổn định, không thường xuyên thay đổi. Để giữ được nguồn nhân sự ổn định, ban giám đốc phải tìm hiểu được tâm tư nguyên vọng của nhân viên, qua đó xây dựng được những chính sách, cơ chế phù hợp với nguồn nhân sự thực tế.
Trong những năm qua, MB ln có mức lương trung bình nằm trong danh sách những ngân hàng có mức chi trả lương cao tại Việt Nam. Tuy nhiên, năng suất lao động của nhân viên tại MB luôn dẫn đầu hệ thống. Điều này chứng tỏ nhân viên tại
MB luôn làm việc trong áp lực cao và ln nỗ lực để hồn thành các chỉ tiêu được phân giao. Cơ chế lương thưởng của nhân viên hiện tại chỉ dựa vào chức vụ và phụ cấp, không phản ánh đúng năng suất lao động cũng như tạo động lực làm việc cho nhân viên. Điều này cũng lý giải phần nào tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tại P.KHCN.
Nhân viên phụ trách mảng kinh doanh ln có tỷ lệ nghỉ việc cao nhất, họ chịu áp lực về doanh số, chỉ tiêu, tiếp xúc tạo tạo mối quan hệ với khách hàng vì đây là khởi đầu của mọi hoạt động tại ngân hàng. Trong khi đó lương của nhân viên kinh đoanh lại thấp và khơng có sự chênh lệch đối với các bộ phận khác. Điều này làm nhân viên cảm thấy bất bình đẳng trong hệ thống trả cơng lao động.
Hiện tại, trong hệ thống MB khơng có chính sách chi lương ngoài giờ cho nhân viên làm việc ngồi giờ, vì vậy MB Kỳ Đồng cần phải lên kế hoạch để xin hệ thống về nhu cầu tuyển dụng nhân sự nhằm giảm sự khó khăn do mức độ tăng trưởng quy mô cao hơn so với mức độ tăng trưởng của nguồn nhân lực, giảm áp lực công việc cho nhân viên hiện tại, ngồi ra cịn để bù đắp cho các trường hợp nghỉ việc, chuyển công tác. Việc đưa ra các giải pháp cần thiết để tạo động lực làm việc, thúc đẩy hoạt động kinh doanh; tạo sự công bằng và chế độ đãi ngộ; giữ chân được nhân sự có năng lực hoặc thu hút nguồn nhân lực mới có chất lượng; chính sách rõ ràng và được công khai.
Để tăng thêm thu nhập cho nhân viên, MB Kỳ Đồng phải xây dựng và triển khai những chương trình khen thưởng theo tuần, tháng cho những nhân viên có thành tích tốt trong tuần, tháng. Đối với các sản phẩm tín dụng cá nhân, xây dựng các chương trình hành động có tính thực tế và áp dụng thường xun.
- Nhân viên có mức huy động vốn cao nhất trong tuần, tháng. Đối với mức huy
động từng tuần, giải thưởng được thiết kế để khuyến khích tinh thần cho nhân viên với mức thưởng là 300.000 đồng. Đối với mức huy động theo từng tháng, mức thưởng là 1 triệu đồng.
- Nhân viên có mức tăng trưởng dư nợ cho vay cao nhất trong tuần, tháng. Đối
với mức tăng trưởng dư nợ từng tuần, giải thưởng được thiết kế tương tự như mức thưởng dành cho sản phẩm huy động. Mức thưởng cho giải tuần là 300.000 đồng. Đối với mức tăng trưởng dư nợ cho vay cao nhất theo từng tháng, mức
thưởng là 1,5 triệu đồng. Nhân viên có tỷ lệ giới thiệu khách hàng cao nhất cho các phòng ban khác trong tháng. Giải thưởng cho nhân viên có mức tăng trưởng cao nhất là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên.
- Nhân viên có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất các nhóm sản phẩm ưu tiên của MB Kỳ
Đồng như nhóm sản phẩm ơ tơ, sản xuất kinh doanh. Giải thưởng cho nhân viên ở chỉ tiêu này là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên. Nhân viên có mức tăng trưởng kiều hối, thanh toán quốc tế cao nhất trong tháng. Giải thưởng cho nhân viên ở chỉ tiêu này là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên.
- Nhân viên có thành tích xử lý nợ xấu tốt nhất trong tháng. Giải thưởng cho nhân
viên ở chỉ tiêu này là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên. Nhân viên phát triển thẻ nhiều nhất trong tháng. Giải thưởng cho nhân viên ở chỉ tiêu này là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên. Nhân viên phát triển số lượng KHCN nhiều nhất trong tháng. Giải thưởng cho nhân viên ở chỉ tiêu này là 1 triệu đồng/tháng/nhân viên. Các giải thưởng này được trích từ lợi nhuận và chi phí của MB Kỳ Đồng. Các giải thưởng được trao khi tổng kết hàng tháng và được biểu dương trước tập thể nhân viên tại MB Kỳ Đồng. Điều này giúp động viên nhân viên hoàn thành tốt các mục tiêu đã đề ra và giúp cải thiện được thu nhập của nhân viên.
Ngoài ra thường xuyên tác nghiệp với bộ phận tổ chức nhân sự của hệ thống để phản ánh về chính sách lương thưởng, đãi ngộ của nhân viên để giúp cải thiện chính sách về lương tại MB.
Ban lãnh đạo và cấp quản lý cần xây dựng một môi trường gắn kết để nhân viên không cảm thấy chịu nhiều áp lực trong công việc. Xây dựng các phong trào hoạt động đồn thể, khuyến khích thêm sự tham gia của gia đình, người thân cán bộ cơng nhân viên vì họ cũng là nguồn động lực thúc đẩy nhân viên làm việc và gắn kết với MB Kỳ Đồng.