CHƯƠNG V : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ
5.2.8 Thỏa mãn nhu cầu người học
Theo kết quả của nghiên cứu, yếu tố cuối cùng của văn hóa tổ chức là thỏa mãn nhu cầu người học có ảnh hưởng tới động lực lao động ( =0.113). Người học là khách hàng của tổ chức, do đó tạo được sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn, được khách hàng tôn trọng, đánh giá cao sẽ giúp người lao động có động lực cống hiến cho tổ chức.
- Tổ chức có một kênh tiếp nhận ý kiến phản hồi của người học về chất lượng đào tạo, chất lượng dịch vụ trong nhà trường. Từ ý kiến của người học đưa ra những giải đáp chính xác nhất về những khúc mắc, ghi nhận những ý kiến hay để cải tiến trong nhà trường sẽ giúp cho hoạt động của nhà trường ngay một hơn, trách việc tiếp nhận đóng góp một cách hời hợt làm cho có sẽ dẫn tới tình trạng người học khơng cịn tin tưởng vào tổ chức, cán bộ viên chức trong tổ chức cũng sẽ ngày càng giảm nhiệt huyết cống hiến cho công việc và tổ chức.
- Trong nguồn tài chính phục vụ hoạt động của tổ chức, nên dành ra một khoản kinh phí để đầu tư cho việc cải tiến chương trình giảng dạy, chất lượng phục vụ. Với việc nâng cấp đổi mới chương trình và chất lượng dịch vụ theo mơ hình của các trường đại học tiên tiến trên thế giới, se giúp cho môi trường giáo dục trong nhà trường được cải thiện, nhận được sự đánh giá cao của người học và xã hội về chất lượng của nhà trường, từ đó thu hút được nhiều người học đến với tổ chức, hoạt
động tổ chức sẽ hiệu quả hơn, tác động không nhỏ tới sự đóng góp của đội ngũ cán bộ viên chức trong nhà trường.