5. Kết cấu luận văn
2.6 Phân tích thực trạng marketing ảnh hưởng đến lịng trung thành của khách hàng sử
2.6.2.1 Cơng tác tuyển dụng:
Cơng tác tuyển dụng nhân sự tốt là yếu tố đầu tiên giúp một tổ chức cĩ trình độ chuyên mơn phù hợp. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Eximbank hiện nay như sau:
Bước 1: Phịng nhân sự Hội sở tập trung nhu cầu tuyển dụng từ các đơn vị trên cơ sở định mức số lượng nhân sự cần tuyển hàng năm được Tổng giám đốc duyệt.
Bước 2 : Sau khi thống nhất số lượng nhân sự cần tuyển cho mỗi vị trí, Phịng nhân sự Hội sở cho đăng thơng tin tuyển dụng trên hệ thống thơng tin nội bộ (S-Office), trang Web của Eximbank hoặc trên báo.
Bước 3: Chọn lọc hồ sơ theo tiêu chí từ cao xuống thấp và giao cho các Khối chức năng soạn thảo đề thi gồm thi kiến thức chuyên ngành, ngoại ngữ (nghe, nĩi, đọc, viết), chuẩn bị các tình huống phỏng vấn.
Bước 4: Tổ chức thi tuyển tập trung tại Hội sở hoặc tại chi nhánh, thời gian thi cho mỗi mơn trung bình 60 phút.
Bước 4: Thành lập hội đồng phỏng vấn để chọn những thí sinh cĩ điểm đạt yêu cầu. Các thành viên hội đồng phỏng vấn gồm : Đại diện Ban tổng giám đốc, Giám đốc nhân sự (hoặc phĩ giám đốc), Trưởng đơn vị cần tuyển dụng.
Bước 5: Thơng báo kết quả tuyển dụng cho các thí sinh trúng tuyển và lên kế hoạch đào tạo.
Nhận xét:
- Cơng tác tuyển dụng tại Eximbank về mặt lý thuyết thì chặt chẽ, tạo cơ hội cho các ứng viên tham gia, nhưng thực tế việc áp dụng cho các trường hợp ngoại lệ quá nhiều dẫn đến tiêu cực trong cơng tác tuyển dụng và khơng tạo cơng bằng cho các ứng viên tham gia thi tuyển. Thời gian qua, việc phát sinh các sai phạm về quy trình, quy chế của Eximbank đa số từ những trường hợp này.
- Nội dung thi mang tính lý thuyết cao, khơng đưa ra các tình huống xử lý để đánh gia tư cách, phẩm chất của ứng viên. Hoạt động ngân hàng là hoạt động tiềm
ẩn rất nhiều rủi ro, ngồi yếu tố cĩ năng lực, trình độ chuyên mơn cao thì phải cĩ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.