CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
1.2 Các hoạt động chủ yếu của Marketing
1.2.5 Các thành phần của Marketing Mix
Marketing Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn. Các công cụ marketing được kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Hoạt động Marketing Mix gồm có: sản phẩm (Product), giá cả
Trên quan điểm của người bán 4P là những công cụ Marketing tác động đến người mua. Ngược lại, trên quan điểm của người mua mỗi công cụ Marketing được thiết kế cung cấp lợi ích cho khách hàng. Dưới các góc độ khác nhau, những thành phần Marketing Mix cũng khác nhau, cụ thể dưới góc nhìn của doanh nghiệp thì Marketing là 4P, theo góc nhìn của khách hàng là 4C và dưới góc nhìn của u cầu sản phẩm là 4A.
Bảng 1.1 Các thành phần Marketing theo 3 hướng tiếp cận
Doanh nghiệp (4P)
Người tiêu dùng (4C)
Yêu cầu của sản phẩm (4A)
Sản phẩm Giải pháp cho khách hàng Sự chấp nhận được
Giá cả Chi phí Giá cả hợp lý
Phân phối Sự thuận tiện Dễ dàng chấp nhận
Xúc tiến Thông đạt Được tiến tới
(Nguồn: Philip Kotler, 2008)
1.2.5.1 Hoạt động sản phẩm (Product)
Sản phẩm có vị trí cực kì quan trọng, là nền tảng xương sống của Marketing Mix, giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp với thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các phối thức còn lại trong marketing hỗn hợp.
Một yếu tố quan trọng khác trong chiến lược sản phẩm là sản phẩm mẫu. Đó là mơ hình sản phẩm giúp cho khách hàng thấy được những bất động sản họ sẽ mua khi nó được hồn thiện và họ có thể đưa ra quyết định ngay khi sản phẩm thật chưa có. Yêu cầu của sản phẩm mẫu đó là phải đảm bảo đúng quy cách và tính chất như
sản phẩm thật. Có thể tăng thêm tính hấp dẫn và giá trị của quảng cáo bằng viêc đưa vào các yếu tố phụ trợ không phải là yếu tố bất động sản.