CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.3 Thực trạng hoạt động Marketing cho dự án nhà phố cao cấp khép kín quận
2.3.4.4 Hoạt động xúc tiến
Xúc tiến bán hàng là những hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của minh. Từ năm 2013 đến năm 2015, công ty thực hiện các hoạt động xúc tiến nhằm xây dựng thương hiệu và duy trì các mối quan hệ với khách hàng trong khu vực TP.HCM. Đánh giá chung về chính sách xúc tiến của doanh nghiệp trong những năm vừa qua chưa thật sự có những điểm nổi bật để thu hút sự quan tâm của khách hàng nhiều hơn. Tuy nhiên, công ty vẫn áp dụng đầy đủ
các công cụ xúc tiến bao gồm: Quảng cáo, tổ chức gặp gỡ khách hàng, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp cho sản phẩm của mình. Cụ thể kết quả khảo sát cho thấy:
Bảng 2.9 Tổng hợp kết quả đánh giá tiêu chí xúc tiến
Câu hỏi khảo sát
Tỷ trọng mức độ đánh giá Điểm đánh giá (tổng điểm/số mẫu) Rất khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) P4.1 Nội dung và hình thức
quảng cáo sản phẩm độc đáo 0% 8% 52% 28% 12% 3,44 P4.2 Các hoạt động khuyến mãi
có thu hút anh/chị 1% 8% 39% 44% 8% 3,51 P4.3 Hình ảnh của thương hiệu
MIK được quảng bá rộng rãi trên các kênh truyền thông
0% 7% 34% 49% 10% 3,61
P4.4 Quá trình giao tiếp, tương tác của công ty với khách hàng rất tốt
0% 10% 45% 38% 7% 3,41
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Dựa vào bảng 2.9 bảng tổng hợp đánh giá tiêu chí về chiêu thị, xúc tiến bán hàng có thể nhận xét rằng các hoạt động chiêu thị của công ty bao gồm hoạt động quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến mãi và quan hệ công chúng được khách hàng quan tâm và đánh giá cao.
a. Các hoạt động quảng cáo
Để quảng cáo cho các sản phẩm nhà phố liên kế vườn của công ty, cơng ty đã đưa ra chiến lược quảng bá hình ảnh của cơng ty MIK rộng rãi trên các kênh truyền
thơng, đa đạng các hình thức quảng cáo và thiết kế nội dung quảng cáo thật đặc sắc và độc đáo để thu hút khách hàng. Cụ thể công ty đang áp dụng các biện pháp quảng cáo sau:
- Quảng cáo qua mạng internet: Qua hoạt động quảng cáo này, cơng ty có
thể tiếp xúc được với nhiều đối tượng khách hàng một cách có hệ thống, truyền thơng nhanh, tận dụng các lợi thế về âm thanh, hình ảnh và hành động…đây là hình thức mà cơng ty có thể tiếp cận có hiệu quả với các khách hàng mục tiêu của mình. Các trang web mà công ty đang rao vặt là: batdongsan.com.vn, cafeland.vn, muaban.net, muabannhadat.com.vn, vnexpress.vn, dantri.com.vn, cafef.vn, cafebiz.vn, vnEconomy.vn…Các trang này thường được ghé thăm bởi những người đi làm, doanh nhân, những người có nguồn tài chính khá ổn định và có khả năng cân nhắc về vấn đề nhà ở hay đầu tư.
- Quảng cáo trên báo, tạp chí: Lý do chọn sự lựa chọn này là do tính dễ sử
dụng, phổ biến rộng rãi trên thị trường, được chấp nhận và có độ tin cậy cao, có khả năng tiếp cận theo lãnh thổ (vì đa phần báo phát hành mang tính địa phương). Các tạp chí có tính lựa chọn độc giả cao, chất lượng màu sắc tốt, phát hành có tính định kỳ, tính chuyên đề. Đối tượng chính của loại quảng cáo này của công ty là các doanh nghiệp đối tác kinh doanh bất động sản, và một số ít người tiêu dùng. Các loại báo, tạp chí mà cơng ty sử dụng để quảng cáo là các tạp chí chuyên ngành kinh tế như báo mua bán…xét về chi phí quảng cáo trên tạp chí, báo là thấp hơn với quảng cáo trên tivi nhưng đây là phương tiện quan trọng để cơng ty có thể tiếp xúc tốt hơn với khách hàng.
- Một số hình thức quảng cáo khác: Biển quảng cáo, pano áp phích về dự án
của công ty được dựng tại những vị trí bắt mắt và tại cơng trường đang thi công dự án, catalog dự án căn hộ cao cấp, tờ rơi màu, lịch quảng cáo công ty được thiết kế bài bản, được phát và biếu cho khách hàng cũng như các trung gian đối tác.
Nội dung quảng cáo muốn truyền tải đến cho khách hàng thấy được Công ty MIK là đang đưa đến dịng sản phẩm mới, hiện tại rất ít chủ đầu tư tham gia dịng sản phẩm này.
b. Bán hàng trực tiếp
Đội ngũ nhân viên kinh doanh được tuyển dụng có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, được đào tạo bài bản để thực hiện những kỹ năng cơ bản trong việc tiếp cận và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng. Hiện nay cơng ty có 02 sàn giao dịch, mỗi sàn khoảng 30 nhân viên kinh doanh và có sự tham gia của nhiều sàn mơi giới sơ cấp và thứ cấp. Nhiệm vụ chính của họ là tìm kiếm khách hàng mục tiêu để bán dự án Park Riverside thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau như: phát tờ rơi, các trang báo mạng như facebook, website...Bên cạnh đó, để quản lý và nâng cao chất lượng hoạt động cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, công ty thường xuyên tổ chức những buổi tập huấn định kỳ về kỹ năng bán hàng và các cách giao tiếp ứng xử với khách hàng, đặc biệt là đạo đức kinh doanh trong việc bán sản phẩm nhà phố Park Riverside.
c. Khuyến mãi
Để thu hút khách hàng và tăng thị phần, cơng ty cũng có áp dụng một số chương trình khuyến mãi như sau: hỗ trợ vay 50% giá trị căn hộ trả góp từ 5-10 năm, tặng quà cho khách hàng giới thiệu khách hàng, các chương trình khuyến mãi liên tục thay đổi để thu hút sự chú ý của khách hàng.
d. Hoạt động quan hệ công chúng và tuyên truyền
Quan hệ công chúng giúp nâng cao uy tín, hình ảnh của cơng ty, một mặt giúp cho hình ảnh của cơng ty phổ biến, mặt khác nâng cao uy tín và chất lượng trong hoạt động kinh doanh.
Trong thời gian qua hoạt động quan hệ công chúng của công ty qua các phương tiện nhận dạng được thể hiện trên logo của công ty, bảng hiệu, danh thiếp, áo đồng phục và huy hiệu.
Các buổi hội thảo, hội chợ triển lãm, thuyết trình, sự kiện được cơng ty tiếp tục triển khai trong những năm qua vừa nhằm mục đích giới thiệu cơng ty cũng như dự án Park Riverside đến với các khách hàng nhiều hơn, tuy nhiên những hoạt động này chưa thật sự nổi trội.