CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm gỗ
2.3.4 Hoạt động về xúc tiến
Khách hàng đánh giá về xúc tiến của cơng ty như bảng 2.8. Tiêu chí “Sản phẩm thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện quảng cáo” có điểm đánh giá thấp nhất với điểm trung bình 2,52 điểm; tiêu chí “Cơng ty có hoạt động quan hệ công chúng tốt” cao nhất với 3,11 điểm. Hai tiêu chí cịn lại ở mức tương đối với 3,01 và 2,82. Đây là thành phần có các tiêu chí được khách hầng đánh giá thấp nhất.
Bảng 2.8: Đánh giá của khách hàng về xúc tiến
Mã Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
XT1
Sản phẩm thường xuyên xuất hiện trên các
phương tiện quảng cáo 2,52 0.650
XT2 Chương trình quảng cáo được thiết kế ấn tượng 2,82 0,593
XT3
Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mãi
dành cho sản phẩm nội thất 3,01 0,632
XT4 Cơng ty có hoạt động quan hệ cơng chúng tốt 3,11 0,606
Nguồn: Xử lý số liệu điều tra của tác giả
Nguyên nhân là do công ty TNHH Trường Vinh chưa quan tâm, đầu tư vào các hoạt động xúc tiến.
Về quảng cáo: công ty chưa có chương trình quảng cáo nào trên các phương
nghiệp đến với mọi người. Doanh nghiệp cịn chưa có trang web riêng, chưa có facebook riêng nên rất nhiều khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và mua sắm chưa tiếp cận được thông tin của doanh nghiệp.
Khuyến mãi: Công ty mới chỉ áp dụng các hình thức khuyến mãi cho khách
hàng mua số lượng lớn, các doanh nghiệp trung gian, doanh nghiệp nước ngoài, cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm mà chưa quan tâm đến khách hàng cá nhân, nhưng người trực tiếp sử dụng sản phẩm. Hình thức khuyến mãi cũng không đa dạng, công ty chỉ áp dụng hình thức khuyến mãi bằng cách chiết khấu cho khách hàng.
Quan hệ công chúng: công ty chưa quan tâm đến các hoạt động quan hệ
cơng chúng để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong cộng đồng. Bảng 2.9 cho thấy số lượng các chương trình xúc tiến mà Cơng ty TNHH Trường Vinh đã thực hiện từ 2011 đến nay.
Bảng 2.9: Thống kê số lượng chương trình xúc tiến của Cơng ty TNHH Trường Vinh từ 2011 đến 2017
Số lượng chương trình xúc tiến của Công ty TNHH Trường Vinh từ 2011 đến 2017
Chương trình Số lần
Quảng cáo 1 4
Khuyến mãi 2 3
Quan hệ cơng chúng 2 2
Nguồn: Phịng kinh doanh Công ty TNHH Trường Vinh
Hơn nữa, việc triển khai các hoạt động xúc tiến cho mặt hàng nội thất cũng tương đối khó khăn nên việc các tiêu chí về hoạt động xúc tiến bị đánh giá thấp là có thể lý giải được.