CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.4 Đánh giá chung về hoạt động Marketing cho mặt hàng gỗ nội thất
từ cây cao su của công ty TNHH Trường Vinh
Qua phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Trường Vinh, tác giả có những đánh giá sau
Sản phẩm
sản phẩm phù hợp nhu cầu của khách hàng.
Khuyết điểm: thiết kế phổ biến, chưa thực sự đẹp và bắt mắt. Chưa có logo, nhãn hiệu riêng nên sản phẩm của cơng ty khó phân biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Giá bán
Ưu điểm: Khách hàng đánh giá tốt về mức giá và chất lượng sản phẩm tương xứng với nhau.
Khuyết điểm: Chi phí đầu vào cịn cao hơn so với bình qn ngành.
Phân phối
Ưu điểm: Sản phẩm của công ty được chuyển đến khách hàng nhanh chóng. Nhược điểm: Số lượng cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm của cơng ty ít. Cơng ty chưa chú trọng phát triển kênh phân phối gián tiếp.
Xúc tiến
Ưu điểm: Đã triển khai một số hoạt động xúc tiến tuy nhiên hiệu quả đạt được chưa cao.
Khuyết điểm: Lượng thông tin cung cấp đến khách hàng qua hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng chưa nhiều, không hấp dẫn.
Con người
Ưu điểm: Nhân viên được đào tạo về nghiệp vụ, có kiến thức tốt về sản phẩm.
Khuyết điểm: Các lớp đào tạo về kỹ năng bán hàng đối tượng được đào tạo đang cịn ít. Chủ yếu đội ngũ giao nhận tự học hỏi lẫn nhau và đúc kết trong lĩnh vực thực tế, chưa được tham gia đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, giao tiếp với khách hàng.
Quy trình
Ưu điểm: Quy trình mua hàng đơn giản, quy trình giao hàng đáp ứng được yêu cầu khách hàng. Công ty bắt đầu soạn thảo, áp dụng các quy trình vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khuyết điểm: Cịn thiếu nhiều quy trình, một số quy trình hiện hữu cần sửa đổi, bổ sung. Các quy trình chưa thật sự tối ưu về thời gian xử lý. Đặc biệt là quy trình xử lý khiếu nại.
Những thay đổi được cập nhật vào quy trình đang cịn thiếu tính hệ thống, gây ra hiện tượng chồng chéo, khó khăn trong q trình thực hiện.
Phương tiện hữu hình
Ưu điểm: Cơ sở vật chất được thiết kế khang trang. Trang thiết bị hiện đại, thuận tiện. Bên trong cửa hàng được bố trí rộng rãi, thoáng mát.
Khuyết điểm: Trang phục nhân viên chưa được đồng bộ. Việc chấp hành quy định trang phục của nhân viên chưa cao.
Chưa có website riêng.
Bảng hướng dẫn khách hàng khơng rõ ràng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã trình bày tình hình hoạt động kinh doanh của mặt hàng nội thất làm từ gỗ cây cao su của công ty TNHH Trường Vinh từ giai đoạn 2013 - 2015. Sau đó, tác giả đi vào phân tích chi tiết thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm này thông qua các yếu tố sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị, con người, quy trình, phương tiện hữu hình cũng như phân tích tổng hợp kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về các yếu tố này. Từ đó, cho thấy được những ưu, nhược điểm trong hoạt động marketing sản phẩm của công ty, làm nền tảng để xây dựng các giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm của mình.
Tiếp theo chương 3, tác giả đề xuất các giải pháp dựa trên kết quả nghiên cứu tổng hợp từ các chương trước nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động cho mặt hàng gỗ nội thất làm từ cây cao su của công ty TNHH Trường Vinh.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO MẶT HÀNG GỖ NỘI THẤT ĐƯỢC LÀM TỪ CÂY CAO SU CỦA CÔNG
TY TNHH TRƯỜNG VINH