CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm gỗ
2.3.7 Hoạt động về phương tiện hữu hình
Sau 10 năm hoạt động, hiện nay ngồi trụ sở chính Trường Vinh có 1 xưởng sản xuất và 1 cửa hàng trưng bày sản phẩm, hơn 100 nhân viên. Khách hàng đánh giá về phương tiện hữu hình của cơng ty như bảng 2.12. Tiêu chí “Đồng phục đượcc thiết kế đẹp, dễ phân biệt” có điểm đánh giá thấp nhất với điểm trung bình 3,15
Hai tiêu chí cịn lại là “Hệ thống cửa hàng của cơng ty được thiết kế khang trang” và “Bảng chỉ dẫn khách hàng ngắn gọn, rõ rang” chỉ được đánh giá ở mức tương đối với 3,59 và 3,25.
Bảng 2.13: Đánh giá của khách hàng về phương tiện hữu hình
Mã Tiêu chí Trung bình Độ lệch
chuẩn
HH1 Đồng phục được thiết kế đẹp, dễ phân biệt 3,15 0,643
HH2
Hệ thống cửa hàng của công ty được thiết
kế khang trang 3,59 0,598
HH3
Bảng chỉ dẫn khách hàng ngắn gọn, rõ
ràng 3,25 0,587
HH4 Cơng ty có hệ thống trang thiết bị hiện đại 3,75 0,599
Nguồn: Xử lý số liệu điều tra của tác giả
Là một công ty với quy mô vừa và nhỏ, số lượng cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm ít nên Trường Vinh chưa quan tâm đúng mức đến việc thiết kê đồng phục cho cơng ty. Hiện chỉ có nhân viên của xưởng sản xuất là có đồng phục với áo thun màu xanh do công ty cấp kết hợp với quần tây màu tối, nhân viên các bộ phận khác và nhân viên cửa hàng chỉ quy định bận quần tây, áo sơ mi và công ty vẫn chưa thiết kế được logo của riêng mình nên khi khách hàng đến tham quan và giao dịch không ấn tượng với đồng phục của cơng ty vì khơng có sự đồng nhất về trang phục công ty.
Cửa hàng duy nhất của công ty được thiết kế hiện đại nhưng diện tích trưng bày sản phẩm hiện tại chỉ có 300m2 bao gồm một tầng trệt và một tầng lầu, diện tích để xe cho khách hàng đến tham quan và mua sắm chỉ có hơn 20m2 trong khi những của hàng trưng bày sản phẩm nội thất khác có diện tích lớn hơn nhiều nên các đối tượng khảo đánh giá tiêu chí “Hệ thống cửa hàng của công ty được thiết kế khang
Hình 2.3 : Đồng phục nhân viên xưởng sản xuất của cơng ty Trường Vinh
Tiêu chí “Cơng ty có hệ thống trang thiết bị hiện đại” được cho mức điểm khá tốt nhưng chưa được cao như mong đợi là do hệ thống trang thiết bị của công ty được đầu tư rất tốt, hệ thống thiết bị chế biến gỗ, máy cưa mâm, máy bào đa năng, … của công ty được nhập từ các nước Nhật, Ý, Đài Loan và được sử dụng bảo quản, bảo dưỡng định kỳ đúng quy định của hãng nên độ chính xác cao, hoạt động ổn định tuy nhiên một số thiết đã sử dụng khá lâu cần được thay thế. Thiết bị văn phòng và cửa hàng dù được trang bị tương đối đầy đủ nhưng nhiều thiết bị đã được sử dụng lâu, đã khấu hao hết giá trị, thiết kế đã cũ, chất lượng thiết bị khơng cịn đảm bảo nhưng vẫn được công ty sử dụng nên đôi lúc công việc bị gián đoạn do thiết bị trục trặc, không ổn định.